Nadeszła rewolucja w bankowości, z hiperautomatyzacja dostępne na wyciągnięcie ręki. Korzystanie z nowych (lub nie tak nowych) technologii, takich jak AI, ML, RPA i platformy o niskim kodzie / bez kodu, pozwala organizacjom finansowym osiągnąć zupełnie nowy poziom wydajności, niespotykany wcześniej. Jakie daje to szanse? Co można poddać hiperautomatyzacji? Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo.
Co to jest hiperautomatyzacja? Definicja
Dlaczego nie zaczniemy od Definicja hiperautomatyzacji? Termin ten odnosi się do wykorzystania złożonych technologii w celu osiągnięcia wyższego poziomu automatyzacji w danej organizacji. Obejmują one:
- Sztuczna inteligencja/uczenie maszynowe (AI/ML),
- Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA),
- Platformy niskokodowe/Platformy bez kodu,
- Platformy integracyjne,
- etc.
Hyperautomation współpracuje również z innymi strategiami bankowymi, takimi jak zarządzanie procesami biznesowymi. Koncentruje się na automatyzacji nie tylko najprostszych zadań, ale także tych, które są znacznie bardziej złożone dla podstawowych systemów.
Zastosowania hiperautomatyzacji w usługach finansowych
Mając za sobą definicję hiperautomatyzacji, przyjrzyjmy się jej z bardziej praktycznej perspektywy. W jakich obszarach finansów i bankowości można ją zastosować? Oto kilka przykładów:
Wdrażanie klientów
Połączenie biometrii, sztucznej inteligencji i RPA to potężna mieszanka umożliwiająca pełną automatyzację procesu wdrażania klientów, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z eKYC. Dzięki temu można usprawnić takie procesy jak:
- przetwarzanie dokumentów,
- ocena ryzyka,
- przydział zadań.
W końcu, cały proces wdrażania staje się znacznie szybszya klient musi odwiedzić oddział banku tylko raz! W Ailleron zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy już takie systemy - więcej na ten temat można przeczytać w naszym studium przypadku: Selfie nie tylko na pokaz. Ailleron wspiera SGB Mobile przy zakładaniu rachunku bankowego za pomocą selfie.
See our Rozwiązania eKYC dla banków!
Monitorowanie AML
Innym zastosowaniem hiperautomatyzacji w bankowości jest AML. System AI oparty na LLM może być zaprojektowany do monitorowania wszystkich transakcji i oznaczania tych, które wskazują na pranie pieniędzy lub potencjalnie oszukańczą działalność. W rezultacie można lepiej wykrywać takie zagrożenia, zapewniając zgodność z surowymi przepisami.
Korzyści z hiperautomatyzacji w bankowości i finansach
Jakie są zalety zastosowania hiperautomatyzacji w bankowości i finansach? Przygotowaliśmy krótką listę najważniejszych z nich, a każdy z nich opisaliśmy w pigułce.
Zwiększona wydajność
Podstawową rolą i korzyścią każdego rodzaju automatyzacji jest osiągnięcie wyższej produktywności, co poprawia efektywność kosztową operacji organizacji. Wykorzystanie hiperautomatyzacji w banku lub instytucji finansowej pozwoli na znaczne obniżenie kosztów operacyjnych.
Poprawa doświadczeń klientów – lepszy customer experience
Hiperautomatyzacja pomoże również w dostarczaniu lepszych doświadczeń klientów. Automatyzacja analizy danych pozwala na znacznie głębsze zrozumienie każdego klienta, a wdrożone systemy mogą proponować rozwiązania dostosowane do jego potrzeb.
Zmniejszona liczba błędów i lepsza zgodność z przepisami
Automatyzacja zadań eliminuje błędy ludzkie. Korzystanie z technologii hiperautomatyzacji w całej organizacji czyni to na wyższym poziomie.
Zmniejszy to liczbę ogólnych błędów i zapewni zgodność wszystkich dokumentów z obowiązującymi przepisami. W związku z tym takie podejście pozwala zmniejszyć ryzyko nałożenia grzywny i zbudować głębszy poziom zaufania wśród klientów.
Chcesz zwiększyć automatyzację w swojej organizacji? Możemy Ci w tym pomóc! Zobacz nasze usługi automatyzacji procesów cyfrowych dla bankowości i finansów!
Podsumowanie
Wiedząc, czym jest hiperautomatyzacja i jak wpływa na bankowość, powinieneś teraz zdać sobie sprawę, dlaczego ważne jest, aby wdrożyć ją tak szybko, jak to możliwe. To nie tylko sposób na zaoszczędzenie pieniędzy - to sposób na budowanie zaufania, dostarczanie lepszych doświadczeń i pozycjonowanie swojej organizacji jako jednego z liderów branży!
Możesz również przeczytać: Przyszłość automatyzacji w finansach