Ailleron Virtual Assistant
Inteligentna obsługa klienta w kanałach cyfrowych i głosowych
Jak nasze rozwiązanie wspiera banki i firmy z innych branż?
Mniej klikania, więcej działania
Koniec z przeklikiwaniem się przez kolejne menu w aplikacji bankowej. Dzięki asystentom głosowym opartym na AI użytkownicy mogą po prostu powiedzieć, czego potrzebują, i od razu przejść do odpowiedniej funkcji lub uzyskać potrzebne informacje.
Rozmawiaj zamiast scrollować
Dzięki AI korzystanie z aplikacji bankowej staje się prostsze i bardziej naturalne. Wystarczy porozmawiać z wirtualnym asystentem, który obsługuje zgłoszenia, współpracuje z procesami bankowymi i dba o to, by każda interakcja przebiegała w sposób w pełni kontrolowany i zgodny z obowiązującymi wymogami.
Asystent stworzony, by pomagać, a nie tylko odpowiadać
Ailleron Virtual wspiera kompleksową obsługę klienta na każdym etapie kontaktu – od udzielania informacji i realizacji zdefiniowanych procesów po płynne przekazanie rozmowy konsultantowi wraz z pełną historią konwersacji i zwięzłym podsumowaniem zgłoszenia.
Spersonalizowane wsparcie na każdym kroku
Nasze autorskie rozwiązanie to znacznie więcej niż chatbot – to prawdziwy cyfrowy asystent klienta, którego sposób działania, przebieg procesów i zakres wsparcia można elastycznie dostosować do indywidualnych preferencji użytkowników i potrzeb biznesowych.
Zaprojektowany z myślą o wielu branżach
Od bankowości i ubezpieczeń po handel, telekomunikację, ochronę zdrowia i wiele innych branż – Virtual Assistant ułatwia poruszanie się po każdej aplikacji. Wystarczy, że użytkownik powie, co chce zrobić, a asystent poprowadzi go prosto do odpowiedniej funkcji lub ekranu. Dzięki temu korzystanie z aplikacji staje się szybsze, prostsze i bardziej intuicyjne.
Nowe możliwości bez dodatkowego programowania
Klienci nie muszą znać aplikacji od podszewki. Wystarczy, że powiedzą, co chcą zrobić, a Virtual Assistant poprowadzi ich krok po kroku lub wygeneruje ekrany dopasowane do ich potrzeb. Dzięki temu aplikacja zyskuje nowe możliwości bez konieczności wykonywania dodatkowych prac programistycznych.
Najważniejsze możliwości naszego rozwiązania
Asystent głosowy potrafi znacznie więcej niż tylko wskazać, gdzie kliknąć. Aktywnie pomaga klientom poruszać się po aplikacji i ułatwia załatwianie codziennych spraw.
Odpowiedzi oparte na zweryfikowanych danych banku
Virtual Assistant odpowiada na pytania dotyczące produktów, opłat, transakcji, regulacji i statusu zgłoszeń, korzystając z zatwierdzonych przez bank źródeł informacji, takich jak dokumenty czy bazy FAQ. Domyślnie nie pobiera danych ze źródeł zewnętrznych.
Compliance by Design
Bezpieczeństwo
Bankowość cyfrowa
Błyskawiczne rozpoznawanie potrzeb klientów
Asystent nie wskazuje, gdzie kliknąć, ale prowadzi klienta przez cały proces. Rozpoznaje jego intencje, zbiera niezbędne dane, przygotowuje dyspozycję i przekazuje ją do zatwierdzenia.
Zgodność z przepisami
Zbieranie danych
Asystent płynnie przekazuje rozmowę konsultantowi
Gdy potrzebne jest wsparcie człowieka, asystent przekazuje konsultantowi historię rozmowy, automatyczne podsumowanie sprawy i sugestie kolejnych kroków oparte na wewnętrznej bazie wiedzy. Dzięki temu klient nie musi ponownie wyjaśniać, czego potrzebuje.
Rozpoznawanie intencji
Fachowe doradztwo
Gotowy do współpracy z systemami banku
Rozwiązanie łatwo integruje się z istniejącymi systemami i architekturą banku, bez konieczności wprowadzania gruntownych zmian. Działa w oparciu o zdefiniowane procesy biznesowe i usprawnia gromadzenie danych.
Integracja z systemem bankowym
Automatyzacja procesów
Spójna obsługa klienta w każdym kanale
Ailleron Virtual Assistant działa na czacie, w aplikacjach mobilnych, kanałach głosowych i contact center, zapewniając klientom spójne doświadczenie niezależnie od wybranego sposobu kontaktu.
Wielokanałowość
Mobile
Chat
Contact Center
Powiedz
Po prostu powiedz, czego potrzebujesz – asystent AI rozumie naturalny język i poprowadzi Cię krok po kroku.
Potwierdź
Nasze rozwiązanie pozwala klientom realizować operacje bankowe i inne procesy bezpośrednio w trakcie rozmowy z asystentem.
I gotowe!
Każda operacja wymaga zatwierdzenia przez klienta. AI prowadzi użytkownika przez cały proces, ale nigdy nie finalizuje operacji bankowych samodzielnie.
Co zyskujesz dzięki Ailleron Virtual Assistant?
Elastyczne możliwości wdrożenia
Ailleron Virtual Assistant to modułowe rozwiązanie, które łatwo integruje się z istniejącą infrastrukturą i umożliwia wdrożenie w chmurze, środowisku hybrydowym lub lokalnie.
Inteligentne wsparcie sprzedaży
Nasze rozwiązanie rozpoznaje potrzeby klientów i pomaga im znaleźć produkty oraz usługi najlepiej dopasowane do ich oczekiwań.
Bankowość konwersacyjna
Ailleron Virtual Assistant umożliwia załatwianie spraw bankowych i realizację procesów bezpośrednio podczas rozmowy z asystentem.
Obsługa wielu formatów
Ailleron Virtual Assistant obsługuje komunikację głosową i tekstową, a także skany, tabele, pliki PDF i obrazy, zapewniając wygodną i elastyczną obsługę klienta.
Bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami
Rozwiązanie zapewnia kontrolę nad logiką biznesową, pełną audytowalność działań oraz zgodność z obowiązującymi przepisami.
Prosta integracja z istniejącymi systemami
Narzędzie umożliwia obsługę użytkowników za pomocą naturalnej rozmowy, wykorzystując istniejącą architekturę i procesy biznesowe bez konieczności ich gruntownej przebudowy.
Co potrafi Ailleron Virtual Assistant?
Nowoczesna nawigacja wspierana przez AI
Ailleron Virtual Assistant pomaga bankom cyfryzować obsługę klienta i wykorzystywać potencjał sztucznej inteligencji tam, gdzie przynosi ona największe korzyści.
Przekonaj się, co potrafi Ailleron Virtual Assistant
A gdyby zamiast przeklikiwać się przez aplikację, wystarczyło powiedzieć, czego potrzebujesz?
Zobacz, jak Ailleron Virtual Assistant dzięki AI upraszcza korzystanie z bankowości mobilnej, pomaga użytkownikom w codziennych czynnościach i otwiera nowe możliwości rozwoju cyfrowych usług finansowych.
Chcesz wiedzieć więcej?
Skontaktuj się z naszym ekspertem i przekonaj się, jak Virtual Assistant może usprawnić obsługę klienta w bankowości mobilnej.
Marta Śmieszek
Solution Advisor