Virtual Branch

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta

Obsługa klienta na nowym poziomie

Cyfrowa transformacja i rosnąca liczba użytkowników online mają istotny wpływ na każdą firmę
Wydłużony czas oczekiwania na połączenie oraz brak dostępności w zdalnych kanałach zwiększają rezygnacje z połączeń głosowych i obniżają zadowolenie klientów
Nasz hub komunikacyjny łączy klienta z firmą leasingową w czasie rzeczywistym – przez wideo, czat, audio lub inne kanały online
To w pełni transakcyjne cyfrowe miejsce pracy, będące realną alternatywą dla firm bez fizycznych oddziałów lub własnego call center

Dostosuj swoje usługi do kanałów online i mobile

Od pierwszego styku z Twoją firmą, poprzez autoryzację klienta, aż do finalnej transakcji.

Zwiększ sprzedaż internetową

Zarządzaj z jednego interaktywnego miejsca wszystkimi formami kontaktu – portalami leasingowymi, systemami elektronicznej obsługi klienta, kanałami social media itd.

Zapewnij bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo informacji dzięki audytom oraz skutecznym technologiom i szyfrowaniu (HTTPS, SSL/TLS, AES, HMAC).

Zapewnij rozwój swojej firmy z Virtual Branch!

Wirtualne miejsce pracy

Dzięki zaawansowanej technologii praca zdalna to sama przyjemność! Współdzielenie ekranów, dynamiczne oferty, interaktywne formularze, wspólne przeglądanie dokumentów, efektywna prezentacja ofert i sprzedaży online umożliwiają łatwą współpracę.

Integracja

Platforma zapewnia pełną i płynną integrację z Twoimi procesami i systemami, takimi jak CRM, systemy obsługi klienta, platformy sprzedażowe, Call Center i BPM, a także z narzędziami do uwierzytelniania i autoryzacji. Przykładowo, dzięki weryfikacji dokumentu potwierdzającego tożsamość użytkownik staje się zweryfikowanym nowym klientem.

Funkcje konwersacyjne

Wachlarz dodatkowych funkcji znacznie ułatwia pracę: Live Chat dla niezweryfikowanych klientów, inteligentny skill-based routing (automatyczna dystrybucja połączeń), multi-chat (jeden doradca może komunikować się z wieloma klientami jednocześnie), Chat widget, raportowanie, nagrywanie, wsparcie wielojęzyczne, przesyłanie dokumentów, ankiety satysfakcji klientów i wiele innych!

Skontaktuj się z nami

Chcesz zapewnić klientom wygodną i bezpieczną obsługę online? Poznaj możliwości Virtual Branch i dopasuj rozwiązanie do potrzeb swojego biznesu.

Napisz do nas

Celina Bezak

Head of Sales