Virtual Branch

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta

Obsługa klienta na nowym poziomie

Cyfrowa transformacja i rosnąca liczba użytkowników online mają istotny wpływ na każdą firmę
Wydłużony czas oczekiwania na połączenie oraz brak dostępności w zdalnych kanałach zwiększają rezygnacje z połączeń głosowych i obniżają zadowolenie klientów
Nasz hub komunikacyjny łączy klienta z firmą leasingową w czasie rzeczywistym – przez wideo, czat, audio lub inne kanały online
To w pełni transakcyjne cyfrowe miejsce pracy, będące realną alternatywą dla firm bez fizycznych oddziałów lub własnego call center

Dostosuj swoje usługi do kanałów online i mobile

Od pierwszego styku z Twoją firmą, poprzez autoryzację klienta, aż do finalnej transakcji.

Zwiększ sprzedaż internetową

Zarządzaj z jednego interaktywnego miejsca wszystkimi formami kontaktu – portalami leasingowymi, systemami elektronicznej obsługi klienta, kanałami social media itd.

Zwiększ bezpieczeństwo danych

Dzięki wielu audytom bezpieczeństwa oraz skutecznym technologiom i szyfrowaniu (np. HTTPS, SSL/TLS, AES, HMAC)

Zapewnij rozwój swojej firmy z LeaseCommerce!

Wirtualne miejsce pracy

Dzięki zaawansowanej technologii praca zdalna to sama przyjemność! Współdzielenie ekranów, dynamiczne oferty, interaktywne formularze, wspólne przeglądanie dokumentów, efektywna prezentacja ofert i sprzedaży online umożliwiają łatwą współpracę.

Integracja

Platforma zapewnia pełną i płynną integrację z Twoimi procesami i systemami, tj. CRM, systemy obsługi klienta, platformy sprzedażowe, Call Center, BPM oraz narzędziami uwierzytelniania i autoryzacji. Przykładowo, dzięki weryfikacji dokumentu potwierdzającego tożsamość, użytkownik staje się zweryfikowanym, nowym klientem.

Funkcje konwersacyjne

Wachlarz dodatkowych funkcji znacznie ułatwia pracę: Live Chat dla niezweryfikowanych klientów, inteligentny skill-based routing (automatyczna dystrybucja połączeń), Multi-chat (jeden doradca może komunikować się z wieloma klientami jednocześnie), Chat widget, raportowanie, nagrywanie, wsparcie wielojęzyczne, przesyłanie dokumentów, ankiety satysfakcji klientów i wiele innych!

Skontaktuj się z nami

Firmy leasingowe mają różne cele i priorytety, ale każda potrzebuje dostosowanego oprogramowania do finansowania sprzętu.

Napisz do nas

Waldemar Stelmach

Delivery Director