Uruchomienie LiveBanku w kolejnych krajach to efekt coraz większego zainteresowania wirtualnymi oddziałami, które pozwalają bankom na dostarczanie wysokiej jakości usług w nowoczesnej i oczekiwanej przez klientów formie. To kolejne wdrożenia stworzonego przez spółkę Ailleron systemu virtual bankingu, który służy już klientom tego banku w Malezji, Singapurze, Chinach, Tajwanie i Hongkongu.

Klienci Standard Chartered otrzymują wiele udogodnień, w tym m.in. dostęp do praktycznie pełnej oferty banku, możliwość skontaktowania się z doradcą w wygodnym dla siebie momencie (niezależnie od godzin funkcjonowania placówki) i z dowolnego miejsca na świecie. Mogą także przesłać online podpisane dokumenty czy sfinalizować większość operacji bankowych bez wychodzenia z domu. Bank zapewnia klientowi obsługę transakcji finansowych od momentu rozpoczęcia, do ich autoryzacji i zamknięcia – a wszystko za pośrednictwem wysokiej jakości bezpiecznych połączeń wideo, audio lub czatu.

Dzięki rozwiązaniu typu virtual banking, zarówno sektor bankowy, jak i klient otrzymują wsparcie, które gwarantuje obsługę jak w przypadku tradycyjnych oddziałów, ale w znacznie szybszej i wygodniejszej formie. LiveBank został stworzony i przetestowany jako system zapewniający najwyższy poziom bezpieczeństwa zawieranych podczas połączenia transakcji, a także dostosowany do regulacji i wymagań konkretnych rynków. – tłumaczy Piotr Skrabski, General Manager LiveBank w Ailleron SA.

Standard Chartered Bank, jako jeden z pierwszych banków na tzw. rynkach wschodzących, odpowiedział na potrzeby digitalowych konsumentów, podnosząc tym samym swoją konkurencyjność.

Video bankowość polega na zapewnieniu naszym klientom większego wyboru i wygody, mówi Karen Fawcett, prezes Retail Banking w Standard Chartered Bank. Teraz klient nie musi przychodzić do oddziału, aby porozmawiać z kimś twarzą w twarz. Inwestujemy w technologie, które sprawiają, że bankowość jest bezpieczna, prosta i osobista dla naszych klientów [1]

Wirtualne oddziały banków wpisują się w trendy rynkowe postępującej cyfryzacji dziedzin życia, a przede wszystkim odpowiadają na potrzeby biznesowe banków i komunikacyjne ich klientów.

W oparciu o doświadczenie, jakie zdobyliśmy w kraju i zagranicą, LiveBank jest rozwijany o innowacyjne technologie biometryczne. Naszym celem jest usprawnienie procesów bankowych, przy zachowaniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i dostosowaniu do wymogów prawnych rynku finansowego. Obecnie prowadzimy zaawansowane prace nad rozwinięciem LiveBank o elektroniczną procedurę weryfikacji klienta tzw. Know Your Customer – mówi Piotr Skrabski, General Manager LiveBank w Ailleron SA.

***

 


 

Share on social media

AIF zainspirowało kadrę kierowniczą do nowych działań świeżym know-how i finansowymi trendami

The Ailleron Innovation Forum, which brought together nearly 100 curious minds in Krakow, answered many questions. The event took place in the Manggha Museum of Japanese Art and Technique, where AIF attendees and our technology partners delved into five thematic streams related to the digital future of the financial industry in 2023 and beyond.

Czytaj więcej
abstract lines

Razem stwórzmy łatwe
i przyjemne doświadczenia finansowe!

Powiedz nam, czego potrzebujesz, a my się z Tobą skontaktujemy.

Powiedz nam, czego potrzebujesz, a my się z Tobą skontaktujemy.