English
Deutsch
FacebookTwitter Rok 2020 upływa pod znakiem zmian – także tych niespodziewanych i gwałtownych. Wiele zmieni się także w branży IT, która teraz rozwija się szczególnie dynamicznie. Najnowszy raport Deloitte wskazuje trendy w IT w 2020 roku, dzięki czemu już wiemy, że Ailleron kolejny rok z rzędu podąża właściwą ścieżką.
Trendy IT - Technologia bliżej ludzi
W pierwszym kwartale 2020 r. firmy i klienci oddalili się od siebie bardziej niż kiedykolwiek ze względu na dystans społeczny spowodowany pandemią koronawirusa. Z tego powodu firmy jeszcze bardziej koncentrują się na dotarciu do swoich docelowych odbiorców i zaspokojeniu ich potrzeb. Dlatego też idea emocjonalnej sztucznej inteligencji stała się jednym z trendów, które będą kształtować całą branżę IT w 2020 roku.
Emotional AI to grupa rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Technologie te pozwalają nam zrozumieć potrzeby ludzi i zapewnić im środki komunikacji, które lubią najbardziej. Emocjonalna sztuczna inteligencja jest częścią produktów Ailleron od lat, oferując naszym klientom szybką i skuteczną komunikację bez pomocy człowieka.
Liczne integracje, które możemy wdrożyć na stronach i platformach naszych klientów, są doskonałym przykładem tego mechanizmu. Obejmują one również moduły chatbotów powszechnie stosowane w wielu platformach komunikacyjnych. Dzięki nim możemy błyskawicznie odpowiadać na pytania klientów i dostosowywać komunikaty do ich preferencji na podstawie ich wcześniejszych działań. To doskonały sposób na poprawę satysfakcji klientów i zwiększenie sprzedaży.
Trendy IT 2020: Siła w zestawie
Wprowadzanie pojedynczych usług do oferty firmy często nie wystarcza do podbicia serc klientów. Jak pokazuje Deloitte w swoim najnowszym raporcie prezentującym trendy w IT 2020, prawdziwa siła poszczególnych modułów tkwi w ich połączeniach, które pozwalają na dostarczanie bardziej kompleksowych usług. Dodatkowo stanowią one także “innowacyjny fundament”, który można później rozbudowywać, reagując na zmiany w branży i na świecie.
W Ailleron doskonale zdajemy sobie sprawę, że doświadczenie cyfrowe klientów zależne jest od więcej niż jednego czynnika – ale jednocześnie wiemy, że klienci także są różni. Dlatego swoim partnerom (zarówno przyszłym, jak i obecnym) oferujemy kompleksowe rozwiązania, które można dostosować do swoich własnych potrzeb. Umożliwia to szereg dodatkowych pakietów i funkcji, które pomagają rozszerzyć zakres usług świadczonych przez Internet zarówno w wersji mobilnej, jak i na komputery. Tak szeroką ofertę oferujemy zarówno dla klientów zainteresowanych bankowością internetową, jak i dla odbiorców produktów leasingowych.
Sam produkt to za mało
Klientom zaczyna jednak zależeć nie tylko na kompleksowej ofercie, ale także na powiązanych z nią wartościach. Kolejnym trendem na rok 2020 stała się zatem etyka i zaufanie – wartości, które z całą pewnością nie ograniczają się tylko do branży IT. Oczywiście sam produkt także jest tu istotny, ale jego opinię budują także towarzyszące mu wrażenia związane ze stylem współpracy i komunikacji.
Ailleron już od wielu lat kieruje się dobrem swoich klientów, kreując wieloletnie relacje oparte na wzajemnym zaufaniu. Zgodnie z naszym motto staramy się dodawać naszym klientom cyfrowych skrzydeł, na których mogą podążać w kierunku swoich celów. Jednocześnie stawiamy także na przejrzystość naszej oferty i efektywną współpracę, która przyciągnęła do nas wielu globalnych partnerów. Jesteśmy dumni z naszej relacji z globalnymi gigantami i cieszymy się, że możemy ich wspierać w cyfrowej transformacji już od wielu lat wdrażając najnowsze trendy w IT. Jak widać, nasze postawy mają także wpływ na całą branżę, która, według najnowszych trendów, również będzie dążyć do coraz większej etyki pracy
Krok w przyszłość IT - i co dalej?
Od początku istnienia Ailleron staramy się podążać ścieżką, która prowadzi nas i naszych partnerów do lepszych wyników w przyszłości. Zdajemy sobie jednak sprawę, że samo dopasowywanie się do trendów w IT to za mało w dobie dynamicznie zmieniającego się świata. Dlatego w Ailleron stawiamy nie tylko na wyznaczanie trendów w branży, ale także na elastyczność, która pozwala nam nadążać za wszelkimi zmianami – także tymi niespodziewanymi – które możemy napotkać na naszej drodze do przyszłości.
Czytaj także: Chatboty: Najnowocześniejsza synergia ludzkiego geniuszu i wyobraźni z technologiczną precyzją i wydajnością
Źródła:
