English
Deutsch
Nowoczesne instytucje finansowe stoją przed trudnymi wyzwaniami: ostra konkurencja, rosnące regulacje i rosnące wymagania klientów. Aby uzyskać przewagę, instytucje finansowe muszą zapewnić zwiększoną, szybką i wygodną dostępność, bezpieczne, niezawodne i nieprzeniknione zabezpieczenia oraz zagwarantować praktyczną, prostą i płynną realizację operacji bankowych. Co więcej, klienci oczekują wykwalifikowanej wiedzy specjalistycznej, troskliwej opieki i spersonalizowanego podejścia, które wiąże się ze światowej klasy obsługą klienta.
Dla wielu osób to wysokie wyzwanie wymaga paraliżujących nakładów pieniędzy, zasobów i czasu. Dla Ailleron było to inspiracją do opracowania opłacalnego, przyjaznego dla użytkownika i opartego na sztucznej inteligencji rozwiązania, które zapewnia zaawansowaną obsługę klienta i zwiększa zdolność banku do radzenia sobie z szybko zmieniającym się środowiskiem bankowym. Oparta na sztucznej inteligencji funkcja aplikacji agenta w LiveBank, prompter generuje odpowiedzi, które mają być przekazywane klientom podczas rozmów na czacie, dzięki czemu komunikacja między konsultantami a klientami jest łatwa, znacząca i satysfakcjonująca.
Panel AI Prompter: Zwiększenie wydajności i zasięgu
Konsultanci ds. obsługi klienta muszą być wykwalifikowanymi ekspertami w szerokim zakresie tematów, ofert, produktów i procesów. Szkolenie pracowników banków wiąże się ze znacznym wysiłkiem i nakładami finansowymi oraz jest czasochłonnym procesem, który nie zawsze gwarantuje pomyślne wyniki. AI prompter jest technologicznym odpowiednikiem idealnego pracownika miesiąca. Wyszkolony do rozpoznawania kluczowych słów i fraz, prompter analizuje język, rozumie intencje klientów i zapewnia zaprogramowane odpowiedzi. Podpowiedzi są oceniane według dokładności modelu i tylko te z wysokimi ocenami pojawiają się w aplikacjach konsultantów. Przedstawiając kilka odpowiednich odpowiedzi, konsultant może wybrać właściwą odpowiedź.
Panel administracyjny promptera to przyjazna dla użytkownika, intuicyjna platforma zaprojektowana przez zespół ekspertów w celu zapewnienia praktycznego wsparcia, przyspieszenia procesów i zapewnienia pracownikom banku narzędzi i informacji, aby przewyższać oczekiwania klientów. Treści potrzebne do interakcji są łatwo tworzone, edytowane i katalogowane, co oznacza, że zmieniające się wymagania są szybko rozwiązywane, a kwestie mogą być rozwiązywane, zanim staną się problemami. Poza funkcjonowaniem jako baza do tworzenia podpowiedzi, panel służy jako nieocenione źródło informacji o klientach, generując raporty o historii rozmów, częstych tematach, liczbie użytkowników, ilości i długości rozmów oraz zadowoleniu klientów.
AI Prompter: Przełom w obsłudze klienta
W świecie, w którym prędkość stale rośnie, klienci zwracają się ku rozwiązaniom, które osiągają szybkie, skuteczne i niezawodne wyniki. Nasz prompter AI nie tylko to osiąga, ale także pomaga w szkoleniu pracowników, instruując ich, jak radzić sobie z szerokim zakresem scenariuszy, podnosząc obsługę klienta na nowy poziom, jednocześnie ułatwiając płynniejsze interakcje, szybciej minimalizując czas i zwiększając wydajność. Jeśli potrzebna jest pomoc człowieka, przejście do agenta na żywo jest płynne, a konsultant jest natychmiast informowany o sytuacji i historii rozmowy, co oznacza, że nie ma straty czasu na powtarzanie tego, co już zostało powiedziane. Rzadko zdarza się, aby coś spełniało wszystkie wymagania, ale prompter AI firmy Ailleron po prostu może:
- światowej klasy, wzbogacona obsługa klienta
- Rozszerzony dostęp i zasięg
- niezbędne, aktualne informacje zwrotne od klientów
- Zmodernizowana, zmaksymalizowana wydajność operacyjna
Ailleron jest dumny z opracowywania innowacyjnych, przyszłościowych technologii finansowych, które są użyteczne, transformacyjne i wizjonerskie, i które mogą wynieść organizację na niewyobrażalne wyżyny.
