LiveBank wzmocniony dzięki konwersacyjnej sztucznej inteligencji
Poza zwiększeniem zasięgu i obsługi klienta dzięki wygodnej dostępności, zaawansowanym zabezpieczeniom i usprawnionym procesom, LiveBank, unikalny na rynku, może zagwarantować:
- znaczny wzrost konwersji formularzy internetowych
- kompleksowa digitalizacja złożonych procesów (hipoteka, pożyczka)
- skuteczne skrócenie średniej długości połączeń
- znaczny wzrost wskaźnika rozwiązywania pierwszych połączeń
- zwiększona zdolność do aktywacji i wdrażania nowych klientów
- wyraźny wzrost ogólnej efektywności sprzedaży
- wzmocniona pozycja rynkowa dzięki rozszerzonemu zasięgowi i atrakcyjnej ofercie
Ailleron jest dumny z tego, że rozwiązanie LiveBank zostało wdrożone w 22 krajach i ułatwia bankowość ponad 300 milionom klientów, ale jak każda organizacja zaangażowana w opracowywanie rozwiązań, ulepszanie procesów i tworzenie przyszłościowych strategii, wiemy, że nawet jeśli coś jest dobre, zawsze można to ulepszyć.
Ujednolicone, spójne i znaczące podróże klientów
Realizacja w pełni funkcjonalnego systemu, sztucznie i emocjonalnie inteligentny chatbot oznacza, że możliwości LiveBank w zakresie zarządzania potrzebami bankowymi i obsługi klientów mogą zostać udoskonalone, aby zapewnić wyższą wydajność operacyjną, szybszy czas reakcji i niezrównaną satysfakcję klientów.
Podczas gdy nasz chatbot jest biegły w przeprowadzaniu szerokiego zakresu procedur i z powodzeniem spełnia wiele funkcji, może się zdarzyć, że potrzebny będzie konsultant. Jeśli tak się stanie, płynne przejście odbywa się wewnętrznie w tym samym oknie. Konsultanci mają zapis interakcji klienta z chatbotem, dzięki czemu są na bieżąco z sytuacją klienta. Klienci nie muszą powtarzać tego, co zostało wcześniej powiedziane, a konsultant płynnie wkracza w miejsce, w którym chatbot zakończył rozmowę. Ta najnowocześniejsza synergia między technologią a ludzką pomocą jest szczytem nowoczesnej obsługi klienta i zapewnia, że niezręczne, niewygodne i chaotyczne podróże są reliktem minionej epoki.
Elastyczność i zdolność adaptacji w kształtowaniu strategii cyfrowej
Każda organizacja ma swoje własne wartości, cele i wymagania, dlatego Conversational AI nie jest uniwersalnym szablonem automatyzacji i cyfryzacji. Wysoko wykwalifikowany i doświadczony zespół Ailleron będzie współpracował z Tobą, aby przeanalizować Twoje potrzeby, zidentyfikować obszary i procedury, które skorzystałyby na AI i zaprojektować spersonalizowany plan AI idealnie dopasowany do Twojej sytuacji.
Co więcej, klienci są podzieleni na zalogowanych i niezalogowanych, co oznacza, że środki bezpieczeństwa umożliwią zalogowanym klientom wykonywanie bezpiecznych zadań z wykorzystaniem wrażliwych danych przy jednoczesnym otrzymywaniu konkretnych, spersonalizowanych odpowiedzi od chatbota. Użytkownicy niezalogowani będą mogli uzyskiwać informacje, składać wnioski i rozpoczynać procesy, jednak zgodnie z obowiązkami prawnymi będą ograniczeni pod względem dostarczania i uzyskiwania dostępu do poufnych danych. Podobnie jak w przypadku wszystkich aspektów LiveBank-Conversational AI, klienci cieszą się swobodą wynikającą z odgrywania aktywnej roli w tworzeniu wirtualnego banku dostosowanego do ich potrzeb. W rezultacie obciążenie pracą obsługiwane przez chatbota jest całkowicie określane przez użytkownika - sztuczna inteligencja może odgrywać rolę pomocniczą w zarządzaniu procesami lub stanowić centralny element cyfrowej obsługi klienta. Niezależnie od poziomu odpowiedzialności, jaką przejmie chatbot, będzie on zapewniał:
- Natychmiastowa pomoc 24/7
- Znaczące zaangażowanie i spersonalizowana obsługa
- nieocenione informacje zwrotne od klientów (kompilowanie danych i ujawnianie trendów)
- zmaksymalizowana optymalizacja obowiązków i lepsze zarządzanie czasem pracowników
- bogata różnorodność odpowiedzi (tekst, obrazy, filmy i inne)
- przyjazny dla użytkownika system administracyjny, który stanowi idealne połączenie kreatywności, praktyczności i wydajności
- przewaga konkurencyjna w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów
Technologia nowej generacji: Wydajność, szybkość i wygoda
Współcześni klienci bankowości nie tylko oczekują, że ich banki będą wykorzystywać najnowsze osiągnięcia technologiczne, ale także wykorzystywać pionierskie technologie, które przewidują i przygotowują się na ich przyszłe potrzeby. Rozwiązanie bankowości wirtualnej LiveBank-Conversational AI jest liderem w przekraczaniu oczekiwań klientów i skutecznie pokazuje, w jaki sposób instytucje finansowe mogą inwestować w unowocześnianie swojej oferty cyfrowej przy jednoczesnym obniżaniu kosztów.
Wdrożenie jest elastyczne, spersonalizowane i szybkie. Co więcej, zespół ekspertów Ailleron jest gotowy wspierać Twoje zespoły poprzez warsztaty (na miejscu i zdalnie), dopóki nie zapoznają się z naszym rozwiązaniem.
Dzięki LiveBank opartemu na sztucznej inteligencji bankowość nigdy nie była łatwiejsza, szybsza i bezpieczniejsza.