LiveBank pozwoli największemu greckiemu bankowi na stworzenie usługi e-branch [1] – nowatorskiej formy obsługi klienta wykorzystującej wirtualnych doradców. Jest to kolejny lider lokalnego sektora bankowego, który wychodząc naprzeciw potrzebom klientów zdecydował się podjąć współpracę z krakowską spółką.

Piraeus Bank to grecki bank, do którego należy 30% rynku w tym kraju [2]. Nawiązał współpracę z Ailleron SA, której zakres obejmuje rozszerzenie oferty banku przy pomocy flagowej technologii krakowskiej spółki – LiveBank. Efektem współpracy jest uruchomienie samoobsługowych kiosków VTS (Video Teller System), które pozwalają m. in. na kontakt wideo z doradcą, przesyłanie dokumentów, a także wpłatę i wypłatę gotówki. Do tej pory w regionie Attyki zostały uruchomione pilotażowo trzy innowacyjne w skali kraju placówki bankowe - pierwsza z nich działa w Atenach od 7 grudnia 2016 roku i jest obecnie w stanie zastąpić klasyczny oddział banku w co najmniej 90%. Rozwiązanie VTS powstało we współpracy z Printec - grecką grupą technologiczną, która jest partnerem Ailleron SA w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej. Partnerstwo opiera się na dostarczeniu przez Printec urządzeń umożliwiających stworzenie innowacyjnego oddziału bankowego. Rola Ailleron SA polega na opracowaniu i rozwijaniu oprogramowania dedykowanego urządzeniom, których domeną jest intuicyjność i bezpieczeństwo.

Jak tłumaczy Piotr Skrabski, Dyrektor Generalny LiveBank w Ailleron SA: W pełni zautomatyzowane placówki Piraeus Bank są odpowiedzią na zmieniające się czasy w bankowości, których jesteśmy świadkami. Banki szukają rozwiązań, które pozwolą podnieść jakość oferowanych usług i sprostają wymogom dzisiejszego klienta, a jednocześnie znacznie ograniczą rosnące koszty. Odpowiedzią na ten trend jest LiveBank, którego implementacja oszczędza czas klientów, zapewnia im bezpieczeństwo transakcji, a równolegle rozszerza możliwości w stosunku do tradycyjnego oddziału banku i znacznie zmniejsza koszty operacyjne. W ostatnim czasie z sukcesem nawiązaliśmy współpracę z bankami na różnych kontynentach co tylko potwierdza wszechstronność i uniwersalność naszego rozwiązania, które sprawdza się równie dobrze w Europie, Azji czy na Bliskim Wschodzie.

Piraeus Bank to lider bankowości na greckim rynku, który posiada oddziały w 8 krajach i którego łączne aktywa to ponad 82 mld euro [3]. Jest to kolejny po Commerzbanku czy Standard Chartered uznany bank o zasięgu międzynarodowym, który zdecydował się w ostatnim czasie na współpracę z Ailleron SA.

LiveBank to rozwiązanie, które jest odpowiedzią na wymogi dynamicznie digitalizującego się społeczeństwa. Jest to swoisty rodzaj mostu łączącego bankowość mobilną z jej tradycyjnym odpowiednikiem. Wirtualny oddział banku opiera się na intuicyjnym kontakcie z tzw. „zdalnym doradcą” i wykorzystuje najnowsze technologie, aby w jak największym stopniu zastąpić tradycyjną placówkę banku. Dzięki temu powstało rozwiązanie, które pozwala obniżyć koszty banku, skrócić czas obsługi klientów, znacząco zwiększyć ilość składanych wniosków, a także umożliwia podniesienie poziomu jakości świadczonych usług m.in. poprzez wydłużenie czasu działania placówki w ciągu dnia, czy zwiększenie poziomu bezpieczeństwa przy wykorzystaniu weryfikacji biometrycznej.

 


[1] Reference: http://www.piraeusbank.gr/en/Idiwtes/Kanalia-Eksypiretisis/e-branch
[2] Reference: http://www.piraeusbankgroup.com/en/group-profile/brief-profile
[3] Reference: http://www.piraeusbankgroup.com/en/investors/financials/financial-results-categories

Share on social media

AIF zainspirowało kadrę kierowniczą do nowych działań świeżym know-how i finansowymi trendami

The Ailleron Innovation Forum, which brought together nearly 100 curious minds in Krakow, answered many questions. The event took place in the Manggha Museum of Japanese Art and Technique, where AIF attendees and our technology partners delved into five thematic streams related to the digital future of the financial industry in 2023 and beyond.

Czytaj więcej
abstract lines

Razem stwórzmy łatwe
i przyjemne doświadczenia finansowe!

Powiedz nam, czego potrzebujesz, a my się z Tobą skontaktujemy.

Powiedz nam, czego potrzebujesz, a my się z Tobą skontaktujemy.