English
Holiday Inn Warszawa Józefów to kolejny hotel, w którym Software Mind, firma oferująca innowacyjne rozwiązania i usługi IT, wdroży jeden ze swoich flagowych produktów, tzw. iLumio. Umowa została zawarta 15 grudnia 2014 roku.
Branża hotelarska dynamicznie się rozwija i nieustannie poszukuje rozwiązań, które zrewolucjonizują zarządzanie hotelem i wprowadzą nowy wymiar obsługi gościa hotelowego, zapewniając mu jednocześnie łatwy dostęp do szerokiego wachlarza usług. Hotel Warszawa Józefów, należący do sieci Holiday Inn, decydując się na wdrożenie iLumio zagwarantuje swoim gościom niezwykle łatwą i sprawną obsługę, a także efektywne zarządzanie czasem personelu.
Wdrożenie iLumio w tak prestiżowej sieci jak Holiday Inn to dowód na to, że branża turystyczna dostrzega nieszablonowe rozwiązania i jest świadoma rosnących oczekiwań klientów, którym iLumio może sprostać. Dzięki naszemu rozwiązaniu Holiday Inn Warszawa Józefów będzie w stanie dopasować oferowane usługi do potrzeb klientów. W efekcie będą oni mieli wrażenie, że hotel dosłownie "czyta im w myślach" i oferuje to, czego dokładnie potrzebują - mówi Łukasz Nowak, Dyrektor Zarządzający iLumio in Software Mind Spółka Akcyjna.
iLumio to nowy wymiar cyfrowej obsługi gościa, który nie ogranicza się do usługi telewizji hotelowej. Celem systemu jest kompleksowe zarządzanie klientem od momentu podjęcia decyzji o rezerwacji pokoju hotelowego, aż do momentu opuszczenia obiektu. Każdy etap - przyjazd do hotelu, zwiedzanie obiektu, obsługa pokoju, zamawianie usług, korzystanie z dodatkowych udogodnień, aż do wymeldowania - ma być dla klienta intuicyjny lub dawać mu poczucie znajomości środowiska, w którym się porusza. Unikalną cechą iLumio jest dostosowywanie się do potrzeb użytkownika, w szczególności tych, których sobie nie uświadamia. Z punktu widzenia użytkownika, system "podpowiada" rozrywki dostępne dla niego w obiekcie i poza nim. Z perspektywy hotelu to optymalny i zautomatyzowany kanał sprzedaży usług i komunikacji z gośćmi.
W Holiday Inn Warszawa Józefów system iLumio zostanie zainstalowany we wszystkich pokojach hotelowych, zapewniając tym samym zintegrowany, wysoki standard obsługi gości. Hotel nie jest pierwszym, który korzysta z rozwiązania iLumio. Do tej pory system został wdrożony również w następujących hotelach: Hilton Garden Inn, Puro, Best Western, a także hotele w Arłamowie, Mikołajkach czy Grand Lubicz.
Bardzo ważne jest dla nas wdrożenie w kolejnej, jednej z największych sieci hotelowych w Polsce i na świecie, jaką jest Holiday Inn. Takie referencje pozwalają na kolejne wdrożenia. Obecnie prowadzimy negocjacje w branży hotelarskiej, u naszych zachodnich sąsiadów oraz na Bliskim Wschodzie, które chcemy jak najszybciej sfinalizować - mówi Rafał Styczeń, Prezes Zarządu Software Mind Spółka Akcyjna oraz Wind Mobile Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Czterogwiazdkowy hotel Holiday Inn Warszawa Józefów położony jest 4 km od granic Warszawy i około 30 minut od warszawskiego lotniska Chopina. Obiekt dysponuje 148 pokojami, 11 salami wielofunkcyjnymi oraz bogatą ofertą rekreacyjną zarówno dla gości indywidualnych, jak i grup. Hotele Holiday Inn należą do największej na świecie sieci InterContinental Hotels Groups, która w 2013 roku składała się z 4.602 hoteli, oferujących łącznie 675.982 pokoi.
Informacje o Software Mind Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Grupa Wind Mobile, w skład której wchodzi Software Mind Spółka Akcyjna, jest ekspertem w tworzeniu zarówno wydajnych, jak i innowacyjnych rozwiązań technologicznych, które umożliwiają klientom firmy uzyskanie przewagi rynkowej poprzez zwiększenie potencjału sprzedażowego. Produkty kierowane są do szeroko rozumianego sektora finansowego, telekomunikacyjnego i hotelarskiego. Flagowe rozwiązania firmy obejmują:
LiveBank - wirtualny oddział banku umożliwiający kontakt wideo z doradcami (Live Banking), dokonywanie transakcji i natychmiastową reakcję na potrzeby klienta. Zaawansowane rozwiązanie wypełniające lukę pomiędzy Internetem a wizytą w placówce, jest liderem rynku bankowości wirtualnej na jednym z najbardziej rozwiniętych rynków bankowości on-line.
iLumio - zintegrowany interaktywny system obsługi gości hotelowych, będący jednocześnie centrum rozrywki, oferuje gościom atrakcyjne rozwiązania multimedialne i usługi cyfrowe, a hotelarzom efektywne zarządzanie sprzedażą i organizacją hotelu. Nowoczesność technologiczna iLumio stawia go w czołówce światowych rozwiązań. Produkt zdobył aż 80% nowych hoteli 4/5* w Polsce.
RingbackTones - wydajne i skalowalne platformy umożliwiające operatorom telefonii komórkowej oferowanie dzwonków, czyli muzyki, reklam lub informacji w miejsce sygnału oczekiwania na połączenie. Jako pierwsza na świecie, One Ringback umożliwia efektywną synergię użytkowników rynku muzyki cyfrowej, zapewniając wymierne korzyści.
Rozwiązania Software Mind zostały docenione m.in. podczas Finovate Fall w Nowym Jorku, EFMA Digital and Mobile Excellence czy European Business Awards. Firma zatrudnia ponad 250 wysokiej klasy ekspertów i prowadzi egzekucje na terenie Unii Europejskiej, Bliskiego Wschodu, Afryki Północnej, Ameryki Północnej i Australii.
Do klientów Software Mind należą:
- sektor bankowy: Grupa Raiffeisen, ING Bank Śląski, BNP Paribas Bank, Bank DnB NORD, Deutsche Bank PBC, BZ WBK, Bank Pocztowy, Bank BPH, SK Bank, BIZ Bank,
- sektor hotelowy: Hilton, Best Western, Puro, Arłamów, Mikołajki, Nosalowy Dwór, Grand Lubicz
- sektor telekomunikacyjny: T-Mobile, Orange, Polkomtel, P4, DIALOG Telecom, NETIA, UPC, BillBird, Nova (Islandia).
Więcej informacji można znaleźć na stronach www.softwaremind.pl i www.windmobile.pl.
