Cyfrowa komunikacja w leasingu
Przegląd wydarzenia
Dołącz do nas na ekskluzywnym webinarze z Santander Leasing i poznaj nasz finansowy i praktyczny use case. Dowiedz się jak cyfrowe kanały komunikacji rewolucjonizują branżę leasingową. Eksperci z Santander Leasing oraz Ailleron podzielą się swoimi doświadczeniami po wprowadzeniu zdalnego kanału komunikacji 24/7 dla klientów leasingowych.
Skorzystaj ze wskazówek od sprawdzonych prelegentów z naszej branży: Magdalena Reimann - Dyrektor Biura Rozwoju Usług Cyfrowych Santander Leasing oraz Mateusz Grys - Product Manager LiveBank by Ailleron
Kluczowe zagadnienia webinaru:
- Trendy rynkowe i zmiana oczekiwań klientów - wg badań w ciągu najbliższych trzech lat aż 43% klientów firm leasingowych będzie preferować komunikację za pomocą chatu do codziennych interakcji - jakie to implikuje zmiany dla branży i jakie wyzwania stoją przed firmami?
- Jak Santander Leasing we współpracy z Ailleron zaadresował rosnące potrzeby klientów - proces wdrażania chatu jako podstawowego kanału komunikacji.
- Korzyści i wyzwania digitalizacji w leasingu - jak wprowadzenie czatu wpłynęło na codzienne operacje w Santander Leasing? Jakie kroki były niezbędne, aby skutecznie przygotować się do uruchomienia nowego kanału komunikacji? - porozmawiamy o korzyściach, ale i wyzwaniach.
- Rola cyfrowych kanałów w sprzedaży leasingu - jak cyfrowe kanały komunikacji, takie jak czat, wpływają na metody sprzedaży produktów leasingowych? Jak technologia pozwala na bardziej spersonalizowane i efektywne podejście do klienta, które może prowadzić do lepszego zaangażowania i wyższych wyników sprzedaży?
- Przyszłość obsługi klienta w kanale cyfrowym - jakie są prognozy dotyczące rozwoju cyfrowych kanałów obsługi klienta w najbliższych pięciu latach. Porozmawiamy o tym jak innowacje technologiczne mogą dalej kształtować oczekiwania i preferencje klientów, a także jak firmy mogą się adaptować do tych zmian w celu zachowania konkurencyjności.
Skontaktuj się z przedstawicielem Ailleron podczas tego wydarzenia:
- Mateusz Grys - Product Manager LiveBank by Ailleron