Kluczowe wskaźniki sukcesu
od 35% do 70%
cyfrowe pozyskiwanie klientów
+20%
produktywność pracowników
+30%
zakup złożonych produktów
Kluczowe cechy LiveBank
![aplikacja-formularze](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/product-applications.png)
Audio i wideo
LiveBank umożliwia płynną komunikację audio i wideo w czasie rzeczywistym między klientami a doradcami, sprzyjając bardziej spersonalizowanej i natychmiastowej interakcji, zapewniając bardziej efektywną komunikację i budując prawdziwą relację między klientami a bankiem.
![leasetech-virtual-branch](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/leasetech-virtual-branch.png)
Czat asynchroniczny
Funkcja ta pozwala użytkownikom komunikować się w dogodnym dla nich czasie, bez konieczności jednoczesnej obecności obu stron, umożliwiając klientom zostawianie wiadomości i otrzymywanie odpowiedzi później, oferując elastyczność w komunikacji.
![ai-leasing](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/ai-leasing.png)
AI Prompt
AI Prompt: LiveBank wykorzystuje podpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji, które wykraczają poza konwencjonalne sugestie, aktywnie interpretując i reagując na emocje klientów podczas rozmów. Funkcja ta zapewnia bardziej empatyczną i spersonalizowaną obsługę klienta, dostosowaną do indywidualnych emocji i potrzeb, ostatecznie poprawiając jakość świadczonego wsparcia.
![general_meeting](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/general_meeting.png)
Wymiana plików
LiveBank ułatwia dwukierunkową, bezpieczną wymianę plików między klientami a bankiem. Użytkownicy mogą bez wysiłku i bezpiecznie udostępniać różne pliki podczas rozmów, umożliwiając szybką i płynną wymianę dokumentów, obrazów lub wszelkich niezbędnych informacji.
![leasetech-customer-platform](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/leasetech-customer-platform.png)
Routing połączeń
Oferujemy inteligentne przekierowywanie połączeń, zapewniając, że połączenia klientów są kierowane do najbardziej odpowiedniego agenta lub działu, co prowadzi do szybszego rozwiązywania zapytań i poprawy zadowolenia klientów.
![customer-data-platform-icon](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/customer-data-platform-icon.png)
Historia konwersacji
prowadzi rejestr wcześniejszych interakcji, umożliwiając agentom kompleksowy wgląd w poprzednią komunikację klienta, zapewniając spójne i świadome wsparcie.
![aplikacja-formularze](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/product-applications.png)
Wzajemne udostępnianie ekranu
pozwala zarówno klientom, jak i agentom pomocy technicznej udostępniać swoje ekrany, ułatwiając jaśniejsze wyjaśnienia i zapewniając wizualne wskazówki podczas rozwiązywania problemów lub konsultacji.
Badania satysfakcji klientów
Po interakcji LiveBank zachęca użytkowników do wyrażenia opinii za pośrednictwem ankiet satysfakcji, umożliwiając ciągłe doskonalenie jakości usług w oparciu o opinie klientów.
![potężne spostrzeżenia](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/powerful-insights.png)
Zarządzanie oparte na przypadkach
Zapytania lub problemy klientów są organizowane i zarządzane w ramach poszczególnych spraw w systemie LiveBank. Proces ten obejmuje usprawnianie i kategoryzowanie zgłoszeń w celu ich skutecznego rozwiązywania i monitorowania, optymalizując procesy wsparcia.
![](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2024/07/tlo_strona_ailleron-1.jpg)
Dołącz do nas na bezpłatnej konferencji technologicznej!
Nie przegap okazji, aby stać się częścią przełomowych i innowacyjnych spostrzeżeń na Ailleron Innovation Forum. Zabezpiecz swoje miejsce na #AIF24 w dniach 11-12 września 2024 r.
LiveBank umożliwia zdalną sprzedaż produktów 100%:
![livebank24 klient 3](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/12/livebank24-customer-3.png)
- Bankowość osobista
- Inwestowanie i zarządzanie majątkiem
- Bankowość dla małych firm
- Corporate Banking
- Ubezpieczenia
- Leasing i finansowanie sprzętu
![](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/10/AdobeStock_621149972-scaled.jpeg)