English
Menedżer nominacji
Zapewnij bezproblemową hybrydową obsługę klienta we wszystkich kanałach kontaktu
Ailleron Appointment Manager wykorzystuje silnik TIMIFY® do tworzenia angażujących doświadczeń podczas całej ścieżki klienta – w dowolnym miejscu, o dowolnej porze i z dowolnego urządzenia! Zapewnij bezproblemową obsługę klienta w oddziałach i online, dostarczając jednocześnie swoim pracownikom narzędzie, które pomoże im w prostych i administracyjnych zadaniach.
Appointment Manager to rozwiązanie informatyczne klasy korporacyjnej dla wszystkich rodzajów usług finansowych:
Bankowość detaliczna
Bankowość korporacyjna
Bankowość dla firm
Usługi leasingowe
Usługi kart kredytowych
Usługi płatności cyfrowych
Fintech
Zamień zaplanowane spotkania w pozytywne doświadczenia klientów.
Pozwól klientom zarezerwować spotkanie po godzinach pracy
z ekspertami od konkretnych produktów, którymi klienci są autentycznie zainteresowani (80% klientów umawia się na wizyty poza godzinami pracy i w weekendy)
Korzystaj z widżetu rezerwacji spotkań w kanałach cyfrowych
konwertuj więcej kontaktów na potencjalnych klientów, umożliwiając rezerwację poprzez różne kanały kontaktu: media społecznościowe, e-mail, strony docelowe
Zarządzaj wyznaczonymi klientami i ruchem ad-hoc w oddziale
zastosuj nasze dodatkowe oprogramowanie do zarządzania kolejkami klientów Timify Q, aby ograniczyć czas oczekiwania - zarówno z klientami przychodzącymi do oddziału bez umawiania się, jak i tymi, którzy zarezerwowali wizytę
Pomóż konsultantom skuteczne przygotować się do spotkań
łatwo integruj dane z istniejącym CRM, ERP i oprogramowaniem biurowym za pomocą wtyczek. Wykorzystaj udostępnione dane, aby zapewnić bardziej spersonalizowane podejście do klientów - od przywitania do udanej sprzedaży produktu
Zarekomenduj najskuteczniejszy kanał kontaktu dla klienta
Korzystaj z popularnych technologii - takich jak Teams, Zoom, Google Meet i LiveBank® - aby skutecznie załatwiać sprawy we właściwym czasie, bez kolejek i irytującego czasu oczekiwania.
Zaplanuj wirtualne spotkania z klientami z wykorzystaniem popularnych technologii
Wyjdź poza planowanie spotkań i zarządzaj doświadczeniami klientów!
Funkcjonalność Appointment Manager wykracza poza rezerwacje online i umożliwia:
- Umawianie wizyt w oddziałach lub online dla klientów indywidualnych i biznesowych
- Automatyczne zarządzanie zasobami
- Przydział sal konferencyjnych na spotkania
- Rezerwacja „hot desków” ze spersonalizowanymi stanowiskami pracy
- Rezerwacja dowolnych aktywów ze wspólnej puli: parkingów, samochodów służbowych czy e-rowerów
- Wsparcie procesów HR, w tym rekrutacji i rozmów kwalifikacyjnych
- Zarządzanie wydarzeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi (w tym procesami RSVP)
Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia i zwiększaj zaangażowania dzięki Ailleron Appointment Manager
Pełna ochrona danych
Dane osobowe są chronione zgodnie z: najwyższymi standardami ochrony, RODO oraz regulacjami branży finansowej.
Omnikanałowa rezerwacja spotkań
Uzyskaj bezproblemowe planowanie spotkań indywidualnych lub grupowych z dowolnego punktu kontaktowego, zarówno w oddziale jak i online.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami i oddziałami
Zarządzaj jednocześnie różnymi lokalizacjami i kontami za pomocą naszego narzędzia do zarządzania oddziałami - zapewniamy widoczność wszystkich istotnych wskaźników KPI w czasie rzeczywistym.
Efektywne zarządzanie zasobami
Efektywnie i wydajnie wykorzystuj swoje zasoby - personel, sprzęt czy lokale. Zarządzaj zmianami i harmonogramami, świętami i dniami chorobowymi.
Indywidualny proces rezerwacji
Dostosuj cały proces rezerwacji do swoich unikalnych wymagań biznesowych. Korzystaj z konfigurowalnych widżetów w aplikacji internetowej RWD lub SDK aplikacji mobilnej.
Wideokonferencje
Planuj wirtualne spotkania i sesje udostępniania ekranu za naciśnięciem jednego przycisku, wybierając spośród aplikacji wideo, Teams, Zoom, Google Meet i LiveBank.
Potencjał informacji o klientach
Wykorzystaj wnikliwe raporty ze wszystkich lokalizacji biznesowych w celu zwiększenia produktywności oraz używaj alokacji zasobów opartych na danych.
Prosta integracja z istniejącymi systemami
Dla CRM, HR, CC, ERP; interfejsy wtyczek z popularnym oprogramowaniem i uniwersalnym API REST. Ponadto Timify Marketplace jest dostępny z wyborem aplikacji uzupełniających. m.in. Timify Q lub szybka ankieta po spotkaniu.
Międzynarodowa dostępność
Oprogramowanie jest dostępne w 12 językach, w tym angielskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, włoskim i holenderskim, i można go łatwo wdrożyć w innych językach. System automatycznie dostosowuje się do stref czasowych.
Popraw strategie angażowania klientów! Porozmawiajmy o tym, jak możemy wesprzeć Twoje KPI:
- Zwiększ liczbę spotkań, zarówno inicjowanych przez klienta (onboarding, zakup produktu), jak i konsultanta banku (np. w celu sprzedaży krzyżowej)
- Doradzaj klientom w wyborze najskuteczniejszego kanału do załatwienia danej sprawy
- Skróć czas poświęcany na rezerwację terminów lub obsługę spraw, które można załatwić w mniej kosztowny sposób
- Ogranicz sytuacje, w których umówiony klient nie przychodzi
- Optymalizuj kolejki i czas oczekiwania klientów
Maciej Kasprzak
Dyrektor generalny ds. usług technologii finansowej
Szukasz wsparcia i gotowych rozwiazań informatycznych dla Twojej organizacji?
Skorzystaj z naszych gotowych do użycia komponentów i usług, aby rozwinąć swój biznes.
AI Banking
Modułowe rozwiązanie, które pomaga płynnie i skutecznie komunikować się z klientami oraz budować ich zangażowanie w kanałach cyfrowych.
Campaign & Notification Manager
Mobilne kampanie push, szablony powiadomień, marketing mobilny (ekrany powitalne w aplikacji, banery, ekrany docelowe).
eKYC
Zgodny z eIDAS proces zawierania umów, wdrażania i uwierzytelniania klientów - realizowany w oparciu o zdalną weryfikację tożsamości.