English
LeaseTech Virtual Branch
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta!
Cyfrowa transformacja i rosnąca liczba użytkowników przestrzeni online mają istotny wpływ na każdą firmę.
Wydłużony czas oczekiwania na połączenie z biurem obsługi klienta, oraz procesy niedostępne w zdalnych kanałach komunikacji, skutkują wzrostem wskaźnika rezygnacji z połączeń głosowych. To nieuchronnie obniża poziom zadowolenia Twoich klientów.
Nasz hub komunikacyjny łączy klienta z firmą leasingową w czasie rzeczywistym za pośrednictwem kanału wideo, czatów, rozmów audio lub innych kanałów współpracy online.
To w pełni transakcyjne cyfrowe miejsce pracy daje narzędzia do uruchomienia lub wsparcia procesów leasingowych i obsługi klienta w wielu kanałach. Jest to również realna alternatywa dla firm leasingowych bez fizycznych oddziałów lub własnego działu call center.
Dostosuj swoje usługi do kanałów online i mobile
Od pierwszego styku z Twoją firmą, poprzez autoryzację klienta, aż do finalnej transakcji.
Zwiększ sprzedaż internetową
Zarządzaj z jednego interaktywnego miejsca wszystkimi formami kontaktu – portalami leasingowymi, systemami elektronicznej obsługi klienta, kanałami social media itd.
Zwiększ bezpieczeństwo danych
Dzięki wielu audytom bezpieczeństwa oraz skutecznym technologiom i szyfrowaniu (np. HTTPS, SSL/TLS, AES, HMAC)
Zapewnij rozwój swojej firmy z LeaseTech Virtual Branch!
Wirtualne miejsce pracy
Dzięki zaawansowanej technologii praca zdalna to sama przyjemność! Współdzielenie ekranów, dynamiczne oferty, interaktywne formularze, wspólne przeglądanie dokumentów, efektywna prezentacja ofert i sprzedaży online umożliwiają łatwą współpracę.
Integracja
Platforma zapewnia pełną i płynną integrację z Twoimi procesami i systemami, tj. CRM, systemy obsługi klienta, platformy sprzedażowe, Call Center, BPM oraz narzędziami uwierzytelniania i autoryzacji. Przykładowo, dzięki weryfikacji dokumentu potwierdzającego tożsamość, użytkownik staje się zweryfikowanym, nowym klientem.
Funkcje konwersacyjne
Wachlarz dodatkowych funkcji znacznie ułatwia pracę: Live Chat dla niezweryfikowanych klientów, inteligentny skill-based routing (automatyczna dystrybucja połączeń), Multi-chat (jeden doradca może komunikować się z wieloma klientami jednocześnie), Chat widget, raportowanie, nagrywanie, wsparcie wielojęzyczne, przesyłanie dokumentów, ankiety satysfakcji klientów i wiele innych!
Każda firma ma różne cele i priorytety.
Porozmawiajmy jak możemy dostosować nasze rozwiązanie do Twoich potrzeb!
Andrzej Grzechociński
Business and Product Development Director
