Liefern Sie einen unvergleichlichen digitalen Kundenservice

Der rasante Wandel und die steigende Zahl digitaler Nutzer haben einen entscheidenden Einfluss auf jedes Unternehmen. Die längeren Wartezeiten in Call-Centern und Prozesse, die nicht über Remote-Kommunikationskanäle verfügbar sind, führen zu einer erhöhten Abbruchquote von Sprachanrufen. Dies führt unweigerlich zu einem Rückgang der Kundenzufriedenheit.

Unser Kommunikationszentrum verbindet den Kunden mit der Leasinggesellschaft in Echtzeit über Videokanäle, Chats, Audioanrufe oder andere Formen der Online-Zusammenarbeit. Dieser voll transaktionsfähige digitale Arbeitsplatz gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Ihre Leasingprozesse und Ihren Kundenservice über mehrere Kanäle zu starten oder zu unterstützen. Er ist auch eine praktikable Alternative für Leasingunternehmen ohne Filialen und Callcenter.

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Professioneller männlicher Telefonist arbeitet im Callcenter

Bereitstellung umfassender Online- und mobiler Dienste

vom ersten Kontakt über die Überprüfung der Echtheit des Kunden bis hin zur Transaktion Autorisierung.

Verkäufe beschleunigen

Verkaufsprozesse online beschleunigen

durch die Abwicklung aller Kontaktformen wie Portale Ihrer Leasinggesellschaften, elektronische Kundenservicesysteme, Filialen und soziale Medien innerhalb einer interaktiven Plattform.

Anmeldung, Benutzer, Cybersicherheit bei der zweistufigen Überprüfung

Erhöhung des Niveaus der Datensicherheit

durch mehrere Audits durchgeführt und die sicherste Technologie verwendet (z.B. HTTPS, SSL/TLS, AES mit HMAC).

Hand mit Laptop und Handy-Mockup

Beschleunigen Sie Ihr Leasinggeschäft mit der LeaseTech Virtual Branch!

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Interaktivität

Intuitiver und effizienter Service mit fortschrittlichen Kooperationsmechanismen wie Bildschirmfreigabe, dynamische Angebote, Co-Browsing, Dokumentenaustausch und grafische Tools für die Zusammenarbeit

 

leasetech-office-manager

Integration

Unsere Plattform gewährleistet eine vollständige und einfache Integration mit Ihren Prozessen und Systemen, wie CRM, Kundenservice, Front-Office-Verkaufsplattform, Call-Center, BPM sowie Authentifizierungs- und Autorisierungsmethoden. Zum Beispiel,
Dank der ID-Verifizierung kann ein potenzieller Kunde leicht in einen neuen Kunden umgewandelt werden.

leasetech-front-office

Konversationsfunktionen

Verschiedene Zusatzfunktionen, die die Arbeit erleichtern, wie Live-Chat für nicht authentifizierte Kunden, Skill-Based Routing (automatische Anrufverteilung), Multi-Chat (ein Agent kann mit mehreren Kunden gleichzeitig sprechen), Chat-Widget, Reporting, Aufzeichnung, mehrsprachige Unterstützung, Dateiversand, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, etc.

Jedes Unternehmen hat andere Ziele und Prioritäten.
Lassen Sie uns einen kurzen Anruf vereinbaren, um Ihnen zu zeigen, wie unsere Lösung Ihre Anforderungen erfüllen kann!

Andrzej Grzechociński

Direktor für Geschäfts- und Produktentwicklung

Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.