English
W 2020 roku cała branża IT przeszła rewolucję wywołaną zmianami wymuszonymi przez pandemię. Bezprecedensowe wyzwania społeczne i gospodarcze zapoczątkowały transformację, której ciąg dalszy będziemy mogli obserwować w 2021 roku. Jakie trendy IT 2021 zdominują nadchodzące miesiące i w jaki sposób wpłyną one na całą branżę?
AI, mobilność i dostępność: trendy w branży IT na 2021 rok
Głównym czynnikiem napędzającym trendy w IT na 2021 rok stała się elastyczność. Jak pokazały poprzednie miesiące, to właśnie ona w dynamicznie zmieniających się warunkach decydowała o przetrwaniu całych biznesów. W branży związanej z tworzeniem oprogramowania stanowi ona jednak dopiero wierzchołek góry lodowej, na którą składa się szereg innowacyjnych rozwiązań. Na miejsce na liście innowacji na nadchodzące miesiące z pewnością zasłużyły:
Sztuczna inteligencja – skalowalność, niezawodność, automatyzacja
Jest ona skalowalna, wydajna, łatwo dostępna, a przy tym możliwa do dopasowania do wymagań niemal każdego przedsiębiorstwa. Sama reakcja na trendy IT i wywołane nią szybkie wdrożenie AI to jednak za mało. Prawdziwym kluczem do sukcesu na nadchodzący rok może okazać się bowiem skuteczne wprowadzenie sztucznej inteligencji do głównego procesu rozwoju oprogramowania. Dopiero takie działanie jest w stanie zagwarantować, że będzie ona działać jako dedykowane narzędzie, a nie jako często pomijany dodatek do codziennej pracy.
Kompleksowe doświadczenia napędzane przez trendy w branży IT
Realizacja pojedynczych usług w cyfrowej formie przestała zaspokajać potrzeby konsumentów. Teraz oczekują oni całościowych rozwiązań, do których będą mogli mieć dostęp z dowolnego miejsca. Nic więc dziwnego, że trendy IT 2021 dotyczą także całościowego projektowania ścieżki klienta na każdym etapie jego działań.
Dodatkowo doświadczenia z poprzednich miesięcy dobitnie pokazały, że rozwój pojedynczych opcji czy usług nie wchodzi już dłużej w grę. Dopiero połączenie wszystkich dostępnych możliwości w jedną, wydajną platformę pozwala odpowiadać na wszystkie potrzeby klientów. W tym celu ogromna część firm zwróciła się w kierunku mikroserwisów, które pozwalają łączyć ze sobą różnorodne cyfrowe moduły. Rozwiązania mobilne, cyfrowe dokumentacje czy zdalna weryfikacja tożsamości to akcje, które muszą się znaleźć w jednym, łatwo dostępnym miejscu. Wszystko po to, by spełniać oczekiwania klientów, budować wizerunek i napędzać dalszą sprzedaż.
Dostępność i intuicyjność: omnichannel i nie tylko
Dostęp do stacjonarnych placówek firm został w ostatnim czasie mocno ograniczony. Nie oznacza to jednak, że dostęp do ich usług także ucierpiał. Analizy, na których zostały oparte trendy w IT 2021 przewidziały i taki obrót spraw. W nadchodzących miesiącach możemy spodziewać się nacisku na dostępność i intuicyjność oferowanych rozwiązań. Cyfrowy system zawierający wielokanałowe połączenia (omnichannel), cyfrowy onboarding czy zdalne potwierdzenie tożsamości to teraz już nie tylko ciekawostka dla pasjonatów, ale także absolutna podstawa budowania relacji z klientem w świecie opartym na internecie. Nie dziwi zatem rosnąca popularność usług takich jak platform banking.
Automatyzacja jako trend w IT. Rewolucja czy ewolucja?
Automatyzacja otwiera przed firmami szereg nowych możliwości. Redukcja kosztów, skrócenie czasu obsługi i dokładna analiza danych to tylko niektóre z nich. Nic więc dziwnego, że stała się ona jednym z trendów IT 2021 na nadchodzące tygodnie i miesiące.
Wdrożenie modułów automatycznych jest jedną z największych szans związanych z rozwojem oprogramowania. To właśnie to usprawnienie pozwala na ograniczenie kłopotów związanych z codziennymi czynnościami – zarówno tych finansowych, jak i czysto procesowych. W kolejnych kwartałach będziemy zatem mogli obserwować nie tylko zwiększone zainteresowanie tą usługą, ale także tzw. hiperautomatyzację, czyli automatyzację wszystkich możliwych procesów – z korzyścią dla przedsiębiorstw.
Cyberbezpieczeństwo – trend w IT nie tylko na 2021 rok
Transakcje, spotkania i formalności masowo przeniosły się do Internetu, co stało się podstawą dla kolejnych wyzwań w IT na 2021 rok. Najważniejszym z nich, zarówno z punktu widzenia klienta, jak i firmy, jest cyberbezpieczeństwo. Teraz jest ono jednak rozumiane jako coś więcej niż tylko antywirus na służbowym komputerze.
Cyberbezpieczeństwo ma wiele twarzy w zależności od omawianej branży. Może ono pojawiać się w formie zdalnej identyfikacji tożsamości, bezpieczeństwa przesyłania wrażliwych danych, szyfrowania informacji czy wielu, wielu innych opcji czy możliwości. Niezależnie od tego, którą z nich mamy na myśli, nacisk na ich odpowiednie przygotowanie, testowanie i wreszcie wdrożenie będzie rósł z każdą nową funkcją wprowadzaną do aplikacji – szczególnie bankowych, leasingowych czy rządowych.
Trendy IT 2021: przygotuj się na niespodziewane
Wszystkie wyżej wymienione trendy w branży IT 2021 wskazują drogę w rozwoju oprogramowania. Bazując na doświadczeniach z mijających miesięcy możemy jednak stwierdzić, że niezależnie od wybranych rozwiązań, kluczem do sukcesu pozostaje zdolność do adaptacji. Przygotowanie na to, co nieprzewidywalne i umożliwienie wprowadzania zmian do niezbędnych systemów z pewnością okaże się kluczowe nie tylko w tym roku, ale także w całej najbliższej przyszłości.
