W jaki sposób firma leasingowa zapewniła klientom leasingowym całodobowy zdalny dostęp i zarządzanie usługami?

Jedna z czołowych polskich firm leasingowych oferuje usługi finansowania obejmujące szeroki zakres środków trwałych, z których korzystają klienci z sektora MŚP oraz klienci korporacyjni. Firma ta, podobnie jak Ailleron, zawsze kładła nacisk na świadczenie usług wysokiej jakości. Dlatego z niecierpliwością czekaliśmy na rozpoczęcie tej współpracy i zastanawialiśmy się, jak zapewnić odpowiednią obsługę posprzedażową za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Naszym celem było zapewnienie klientom możliwości samoobsługi za pośrednictwem dedykowanego portalu dostępnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Oczekiwania firmy leasingowej obejmowały uproszczenie procesu logowania, umożliwienie obsługi samoobsługowej, zapewnienie dostępu do bramki płatniczej oraz wdrożenie podpisu elektronicznego. Ostatecznie firma Ailleron zaproponowała rozwiązanie o nazwie LeaseTech Customer Platform, które usprawnia i automatyzuje proces obsługi klienta. Po wdrożeniu platformy LeaseTech Customer Platform zespół szybko zauważył wzrost liczby płatności internetowych.