English
Deutsch
Stworzenie dostępnej platformy bankowej to nie tylko spełnienie wymogów prawnych - to zapewnienie, że wszyscy użytkownicy mogą zarządzać swoimi finansami niezależnie i bezpiecznie. W branży, w której zaufanie i użyteczność są najważniejsze, zgodność z WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) jest koniecznością. Jednak wiele instytucji finansowych boryka się z wdrażaniem niezbędnych zmian. Przeanalizujmy ten proces krok po kroku, aby ułatwić przekształcenie platformy bankowej w system zgodny z WCAG, który skutecznie służy użytkownikom..
Spis treści
- Kluczowe wnioski
- Jak zapewnić zgodność platformy bankowej z WCAG?
- Pierwszym krokiem do osiągnięcia zgodności z WCAG jest dogłębny audyt dostępności
- Zapewnienie przejrzystej i spójnej nawigacji
- Optymalizacja formularzy i przepływu transakcji
- Wdrożenie odpowiedniego kontrastu kolorów i skalowania tekstu
- Zapewnienie kompatybilności z technologiami wspomagającymi
- Bieżąca zgodność - testowanie i aktualizacje
- Na wynos
Kluczowe wnioski:
- Osiągnięcie zgodności z WCAG nie jest jednorazowym zadaniem; wymaga ciągłego monitorowania i aktualizacji. Proces ten obejmuje audyt platformy, usuwanie barier dostępności i utrzymywanie stałej zgodności.
- Najczęstsze problemy obejmują nawigację, formularze, kontrast kolorów i kompatybilność z technologiami wspomagającymi.
- Zautomatyzowane narzędzia testowe są pomocne, ale testowanie przez ludzi ma kluczowe znaczenie dla uchwycenia rzeczywistych doświadczeń użytkowników i upewnienia się, że platforma jest Zgodność z WCAG.
Możesz również zobaczyć: Hiperpersonalizacja w bankowości i obsłudze klienta
Jak zapewnić zgodność platformy bankowej z WCAG?
1. Pierwszym krokiem do osiągnięcia zgodności z WCAG jest dogłębny audyt dostępności
Pierwszym krokiem do zapewnienia zgodności platformy bankowej z WCAG jest ocena aktualnej sytuacji. Przeprowadzenie dokładnego audytu dostępności pomaga zidentyfikować bariery, które mogą uniemożliwić użytkownikom niepełnosprawnym efektywne poruszanie się i korzystanie z usług.
Używaj zarówno zautomatyzowanych narzędzi, jak i testów manualnych. Zautomatyzowane narzędzia, takie jak Axe lub WAVE, mogą oznaczać problemy strukturalne, ale nie wychwycą wszystkiego. Prawdziwi użytkownicy, zwłaszcza ci, którzy korzystają z czytników ekranu lub nawigacji za pomocą klawiatury, mogą dostarczyć nieocenionych informacji na temat tego, jak naprawdę dostępna jest twoja platforma.
2. Zapewnienie przejrzystej i spójnej nawigacji
Platformy bankowe są zwykle złożone, z wieloma sekcjami, funkcjami i przepływami transakcji. Jeśli nawigacja nie jest dobrze zorganizowana, staje się istotną barierą dla użytkowników z wadami wzroku lub zaburzeniami poznawczymi. Upewnij się, że menu, przyciski i linki są wyraźnie oznaczone i mają logiczną kolejność. Unikaj niepotrzebnych wyskakujących okienek lub nieoczekiwanych przekierowań, które mogą dezorientować użytkowników korzystających z czytników ekranu.
3. Optymalizacja formularzy i przepływu transakcji
Niezależnie od tego, czy chodzi o logowanie, przelewanie środków, czy ubieganie się o produkty finansowe, banki w dużej mierze polegają na formularzach, które powinny być zaprojektowane z myślą o dostępności. Upewnij się, że wszystkie etykiety są zawsze wyraźnie powiązane z polami formularza, komunikaty o błędach są opisowe i łatwe do zrozumienia, a użytkownicy mogą wypełniać formularze za pomocą klawiatury. Unikaj używania symboli zastępczych jako głównych etykiet, ponieważ znikają one podczas pisania i mogą być trudne dla osób z zaburzeniami poznawczymi.
4. Wdrożenie odpowiedniego kontrastu kolorów i skalowania tekstu
Wielu użytkowników z wadami wzroku zmaga się z niskim kontrastem i małym tekstem. Aby spełnić wymagania WCAG, należy upewnić się, że współczynnik kontrastu tekstu względem tła wynosi co najmniej 4,5:1. Oferuj tryby wysokiego kontrastu dla użytkowników, którzy ich potrzebują i pozwól na zmianę rozmiaru tekstu bez naruszania układu strony. Pamiętaj, że ikony i komunikaty o błędach nigdy nie powinny opierać się wyłącznie na kolorze. Na przykład czerwony komunikat o błędzie powinien również zawierać ikonę lub wyjaśnienie tekstowe, aby pomóc użytkownikom niedowidzącym.
5. Zapewnienie kompatybilności z technologiami wspomagającymi
Platforma bankowa zgodna z WCAG musi płynnie współpracować z czytnikami ekranu, oprogramowaniem do rozpoznawania głosu i innymi narzędziami wspomagającymi.. Przetestuj z popularnymi czytnikami ekranu, takimi jak JAWS, aby upewnić się, że użytkownicy mogą prawidłowo nawigować, wprowadzać dane i otrzymywać informacje zwrotne.
Ponadto należy upewnić się, że interaktywne elementy, takie jak rozwijane listy, moduły i karuzele, są obsługiwane za pomocą nawigacji klawiaturowej. Użytkownicy nie powinni być zmuszeni do korzystania z myszy lub dotyku w celu wykonania podstawowych zadań bankowych.
Bieżąca zgodność - testowanie i aktualizacje
Dostępność nie jest rozwiązaniem jednorazowym. Wytyczne regulacyjne ewoluują, a nowe funkcje są stale wprowadzane do platform bankowych. Aby zachować zgodność z WCAG, testowanie dostępności powinno być integralną częścią cyklu rozwoju.
Regularnie aktualizuj swoją platformę w oparciu o opinie użytkowników i audyty. Przeszkol swój zespół w zakresie najlepszych praktyk dotyczących dostępności, aby zapobiec wprowadzaniu nowych barier. Nadając dostępności stały priorytet, stworzysz bankowość, która naprawdę służy wszystkim.
Na wynos
Osiągnięcie i utrzymanie zgodności z WCAG to coś więcej niż tylko unikanie kwestii prawnych - to zapewnienie finansowej inkluzywności. Postępując zgodnie z krokami opisanymi w tym artykule, nie tylko spełniasz wymóg; sprawiasz, że bankowość jest uczciwa, dostępna i przyjazna dla wszystkich. Chcesz, aby Twoja platforma bankowa była zgodna z WCAG? Skontaktuj się z naszymi ekspertami!
