English
Deutsch
Analiza nastrojów to doskonały sposób na lepsze zrozumienie rynków finansowych, uzyskanie dokładniejszych informacji i przygotowanie się na zmiany. Jest on przeprowadzany przy użyciu sztucznej inteligencji i systemów przetwarzania języka naturalnego w celu wyodrębnienia spostrzeżeń ze źródeł danych tekstowych. Chcesz dowiedzieć się więcej? W takim razie czytaj dalej!
Spis treści
Czym jest analiza nastrojów?
Zanim omówimy analizę nastrojów w sektorze finansowym, zdefiniujmy to podejście. Jest to czynność polegająca na zbieraniu informacji z nieustrukturyzowanych źródeł tekstowych przy użyciu sztucznej inteligencji i NLP. Dzięki oprogramowaniu do analizy sentymentu można analizować, na przykład:
- kanały mediów społecznościowych,
- artykuły informacyjne,
- Opinie klientów.
W rezultacie można odkryć nastroje klientów, ich opinie na określone tematy oraz rodzaje produktów lub usług. Umożliwia to lepsze przygotowanie oferty i proaktywne poszukiwanie rozwiązań problemów klientów, pomagając w ich pozyskaniu i utrzymaniu.
Potrzebujesz systemu analizy sentymentów dla swojej organizacji? Zobacz nasze Usługi generatywnej sztucznej inteligencji dla finansów!
Trzy rodzaje analizy nastrojów
Ogólnie rzecz biorąc, możemy rozróżnić trzy rodzaje analizy sentymentu: opinię, emocje i intencje. Przyjrzyjmy się im bliżej.
- Analiza nastrojów opinii-Ten konkretny typ dotyczy opinii wyrażonych w danych tekstowych. Może obejmować segmentowanie ich na pozytywne, negatywne i neutralne, a także znajdowanie wąskich gardeł i obszarów wymagających poprawy w usługach finansowych.
- Analiza nastrojów emocjonalnych-W tym przypadku analizujesz dane tekstowe, aby znaleźć emocje wyrażane przez użytkowników. Zrozumienie reakcji konsumentów na materiały marketingowe będzie szczególnie przydatne w przypadku zwiększenie sprzedaży.
- Analiza nastrojów intencji-Ostatni rodzaj analizy sentymentu koncentruje się na zrozumieniu intencji stojących za wyrażonymi sentymentami, takimi jak zakupy, zapytania dotyczące obsługi klienta, a nawet churning. Będzie to głównie pomocne dla zespołu obsługi klienta.
Jak wykorzystać analizę nastrojów na rynkach finansowych?
Analiza nastrojów jest potężnym narzędziem dla organizacji działających na rynkach finansowych - oferuje nowe spostrzeżenia, do których inaczej nie miałbyś dostępu. Jak można ją wykorzystać na swoją korzyść? Oto kilka przykładów.
Wybór odpowiednich aktywów w zarządzaniu majątkiem
Analityka predykcyjna w finansach są zawsze ważne, ale zyskują dodatkową wartość, jeśli chodzi o zarządzanie majątkiem. Dzięki analizie sentymentu można na przykład, badanie opinii publicznej na temat danej firmy, w którą klient chce zainwestować. Na tej podstawie można obliczyć ryzyko i ocenić, czy inwestycja spełnia kryteria klienta.
Rozwój nowych usług
Innym sposobem na wykorzystanie analizy nastrojów w celu uzyskania przewagi na rynkach finansowych jest dodanie nowych usług do swojego portfolio. Analiza recenzji i opinii pomoże zidentyfikować bolączki klientów i znaleźć dla nich rozwiązania w postaci innowacyjne usługi bankowe.
Szybko twórz rozwiązania programowe dla nowych usług dzięki naszym usługi automatyzacji procesów cyfrowych!
Przewidywanie zmian na rynku
Wreszcie, Możesz użyć analizy sentymentu, aby szybko przeanalizować potencjalne zmiany na rynku w postaci podatków i regulacji prawnych. Ważne jest, aby uzyskać dostęp do informacji na temat opinii publicznej na temat proponowanych zmian, co ułatwi określenie, które z nich wejdą w życie, a które zostaną porzucone. Pomoże to chronić firmę przed zmianami na rynku i prześcignąć konkurencję.
Podsumowanie
Analiza nastrojów to podejście, które pomoże ci podejmować bardziej świadome decyzje na rynkach finansowych. Dlatego zalecamy wdrożenie go w swojej organizacji - da ci to prawdziwą przewagę!
Możesz również przeczytać: Platforma danych klientów (CDP) odpowiedzią na nowe wyzwania związane z danymi?
