English
Deutsch
Kiedy myślimy o UX w kategoriach projektowanie produktów finansowychZwykle bierzemy pod uwagę wszystkie rozwiązania wdrożone w celu zapewnienia płynnego doświadczenia klienta. Istnieje jednak druga strona tego medalu - możesz wykorzystać dane UX jako siłę napędową dla swoich nowych projektów. Jak to zrobić? Dowiedz się tego w tym artykule.
Spis treści
- Uczenie się od UX w projektowaniu produktów finansowych
- Wplatanie zasad UX w usługi projektowania produktów finansowych
- Dlaczego to wszystko ma znaczenie przy projektowaniu produktów cyfrowych dla finansów?
- Na wynos
Uczenie się od UX w projektowaniu produktów finansowych
Projekt UX w istniejących produktach można ocenić na wiele sposobów. Na przykład, możesz użyć map aktywności użytkowników, przeprowadzić testy A/B, przyjrzeć się wskaźnikom porzucania procesów, a nawet mierzyć zadowolenie klientów za pośrednictwem ankiet i postów w mediach społecznościowych. Ale dlaczego miałbyś to robić?
Dzięki tym danym wiesz, co działa, a co nie w obecnych projektach produktów finansowych. W rezultacie można testować różne rozwiązania podczas opracowywania nowych usług i produktów finansowych, czyniąc je lepszymi od poprzednich. Krótko mówiąc, możesz wykorzystać istniejący UX, aby kierować swoim przyszłym UX.
Wplatanie zasad UX w usługi projektowania produktów finansowych
Chociaż dane na temat istniejących rozwiązań UX są kluczowe, same w sobie nie pomogą w tworzeniu lepszych produktów. Aby zapewnić lepsze doświadczenia za pośrednictwem aplikacji, strony internetowej i innych usług, należy zestawić te informacje z teorią - w Projektowanie UX zasady. Czym one są? Sprawdź poniżej.
Zorientowanie na użytkownika
Po pierwsze, projekty muszą obejmować Podejście zorientowane na klienta w bankowości. W praktyce oznacza to, że produkty i usługi finansowe muszą być zaprojektowane tak, aby rozwiązywały rzeczywiste problemy klientów.
Spójność
Po drugie, projekty UX muszą być spójne. Ułatwia to użytkownikowi poruszanie się po nich, znajdowanie odpowiednich informacji i korzystanie z produktów cyfrowych.
Hierarchia
Po trzecie, należy zaplanować architektura rozwiązań cyfrowych. Chociaż termin ten jest zwykle używany do opisania technologii stojącej za produktem cyfrowym, w kategoriach UX odnosi się do sposobu organizacji informacji. Idealnie byłoby zbudować hierarchiczną strukturę z najbardziej ogólnymi informacjami na górze i najbardziej szczegółowymi informacjami dostępnymi po dalszym zagłębieniu się w produkt.
Kontekst
Twoje projekty muszą również uwzględniać kontekst. Jest to szczególnie ważne w dzisiejszych czasach, gdy wiele starszych technologii jest nadal używanych. Takie rozwiązania były skuteczne w przeszłości ze względu na niższy poziom umiejętności technologicznychTeraz musisz dostosować swoje produkty i usługi do potrzeb, oczekiwań i możliwości młodszych pokoleń. Jednocześnie nie można zapominać o mniej zaawansowanych technologicznie użytkownikach, ponieważ oni również mogą chcieć lub potrzebować korzystać z produktów cyfrowych.
Kontrola użytkownika
Dodatkowo należy zdefiniować poziom kontroli, jaki będzie miał użytkownik. Zasada ta polega na znalezieniu złotego środka - poziomu kontroli, który nie jest zbyt niski ani zbyt wysoki.
Dostępność
Należy również upewnić się, że utworzono dostępne projekty. Tutaj masz wiele zasobów do wykorzystania, z których najważniejszym jest WCAG 2.2 wytyczne.
Użyteczność
Ostatnią zasadą projektowania UX dla produktów i usług finansowych jest: Twój produkt musi być intuicyjny, łatwy w nawigacji, z niską krzywą uczenia się i wolny od błędów. Co więcej, korzystanie z produktów powinno być przyjemne i łatwe do zapamiętania.
Dlaczego to wszystko ma znaczenie przy projektowaniu produktów cyfrowych dla finansów?
Projektowanie UX jest podatne na uprzedzenia poznawcze, stąd błędy, które wpływają na produkt końcowy. Oceniając swoje projekty, można zlokalizować i poprawić te błędy w przyszłych produktach.
Z drugiej strony, Poleganie wyłącznie na zasadach projektowania UX nie wystarczy. Historyczne dane UX są potrzebne do spełnienia pierwszej zasady - zorientowania na użytkownika. Mówiąc prościej, potrzebujesz synergii obu, aby tworzyć udane produkty i usługi cyfrowe.
Na wynos
Po wyjaśnieniu, jak wykorzystać historyczne dane UX w projektowaniu produktów i usług finansowych, jesteś gotowy, aby skutecznie podejść do tej kwestii. Jeśli potrzebujesz pomocy ekspertów, nie wahaj się Skontaktuj się z nami pod adresem Ailleron - pomożemy Ci zaprojektować najbardziej przyjazne dla użytkownika aplikacje!
Możesz również przeczytać: UX Design Sprint - droga na skróty do sukcesu.
