English
Deutsch
Jakie jest 5 najważniejszych trendów w bankowości w 2025 roku? Będziemy świadkami wzrostu dostępności bankowości dzięki transformacji technologicznej. Proaktywność stanie się jeszcze ważniejsza. Co więcej, rok 2025 przyniesie poważne zmiany w sposobie wewnętrznego funkcjonowania banków. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
Spis treści
5 najważniejszych trendów w bankowości w 2025 roku
Bez zbędnych ceregieli zagłębmy się w trendy bankowe w 2025 roku.
Dostępna niewidoczna bankowość
Z licznymi platformy zaangażowania klientówDzięki sztucznej inteligencji i bezpiecznym metodom zdalnego uwierzytelniania banki zamierzają odejść od tradycyjnej, fizycznej obecności w sferze cyfrowej. Rok 2025 przyniesie więcej cyfrowych oddziałów i znaczną zmianę w kierunku bankowości internetowej.
Dzięki temu bankowość stanie się jeszcze bardziej dostępna. Klienci nie będą już ograniczeni swoją lokalizacją, a banki staną się nieco "niewidzialne" w fizycznym świecie. Jednak może to mieć również wadę. Ponieważ banki nie będą już w stanie zdominować lokalnego rynku dzięki swojej fizycznej obecności, konkurencja będzie ostrzejsza. Może to okazać się szczególnie problematyczne, ponieważ koszty pozyskania klienta już teraz są niezwykle wysokie, a konkurencyjność spowoduje, że wzrosną one jeszcze bardziej.
Podejście zorientowane na klienta
Skoro już jesteśmy przy temacie kosztów pozyskiwania klientów, jeden dodatkowy trend bankowy w 2025 roku może mieć na nie wpływ: zorientowanie na klienta. Banki będą musiały pójść o krok dalej, aby pozyskać klientów, oferując im spersonalizowane oferty i doświadczenia. Prawdopodobnie spowoduje to poważną zmianę Od bankowości reaktywnej do proaktywnej.
Znaczące zmiany w operacjach wewnętrznych
Automatyzacja procesów cyfrowych jest również trendem bankowym, który warto obserwować w 2025 roku. Zmiana technologiczna w finansach postępuje powoli od dłuższego czasu, ale rok 2025 powinien być przełomowy - w tym roku wiele się zmieni.
Zwiększone wdrożenie automatyzacji, w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak te używane do przetwarzanie dokumentówzapoczątkuje erę współpracy człowieka ze sztuczną inteligencją. Co więcej, pracownicy banków będą świadkami poważnej zmiany w ich skupieniu: od wykonywania powtarzalnych, często przyziemnych zadań do opracowywania strategii i znajdowania sposobów na poprawę obsługi klienta.
Będzie to również rok nauki. W końcu wdrażanie nowych technologii to jedno, a drugie to przygotowanie zespołów do efektywnej pracy nad nimi.
Grube ryby będą coraz większe
Skala działalności już definiuje sukces - mniejsze banki nie mogą konkurować z największymi organizacjami finansowymi. Rok 2025 i kolejne lata pogłębią ten trend, zwiększając przepaść między małymi i dużymi rybami. Winowajca? Technologia.
Duże banki mają po prostu więcej zasobów do inwestowania w nowe rozwiązania technologiczne, więc inwestują i otrzymują wszystkie korzyści. Daje im to przewagę konkurencyjną nad mniejszymi instytucjami, które nie mogą uzyskać wszystkich potrzebnych im technologii.
Wzrost w Afryce i Azji
Wreszcie, rok 2025 przyniesie duże możliwości bankowe w szybko rozwijających się regionach Afryki i Azji. Tamtejsze banki mają jedną istotną przewagę nad swoimi europejskimi i amerykańskimi odpowiednikami - starsze technologie ich nie ograniczają. Mogą z łatwością wdrożyć Rozwiązania bankowe AIi wykorzystują to. W ten sposób będą służyć jako przykłady tego, co inne banki mogą osiągnąć dzięki nowoczesnym technologiom, którymi dysponują.
Podsumowanie
Oto, naszym zdaniem, 5 najważniejszych trendów w bankowości na rok 2025. Nic dziwnego, że główną siłą napędową jest transformacja technologiczna - wkraczamy w erę cyfryzacji. Dlatego nie pozostawaj w tyle - inwestuj w innowacyjne technologie i wzmocnij swoją organizację. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami w Ailleron - opracujemy rozwiązanie dostosowane do Twojego banku!
Podobał Ci się ten artykuł? W takim razie możesz również przeczytać: Jak szybka inżynieria zmienia bankowość i finanse?
