Appointment Manager

telefon komórkowy z danymi bankowymi na ekranie

Zapewnij bezproblemową hybrydową obsługę klienta we wszystkich kanałach kontaktu

Ailleron Appointment Manager wykorzystuje silnik TIMIFY® do tworzenia angażujących doświadczeń podczas całej ścieżki klienta – w dowolnym miejscu, o dowolnej porze i z dowolnego urządzenia! Zapewnij bezproblemową obsługę klienta w oddziałach i online, dostarczając jednocześnie swoim pracownikom narzędzie, które pomoże im w prostych i administracyjnych zadaniach.

Appointment Manager to rozwiązanie informatyczne klasy korporacyjnej dla wszystkich rodzajów usług finansowych:

Retail Banking

Corporate Banking

Bankowość dla firm

Usługi leasingowe

Usługi kart kredytowych

Usługi płatności cyfrowych

Fintech

Zamień zaplanowane spotkania w pozytywne doświadczenia klientów.

Pozwól klientom zarezerwować spotkanie po godzinach pracy

z ekspertami od konkretnych produktów, którymi klienci są autentycznie zainteresowani (80% klientów umawia się na wizyty poza godzinami pracy i w weekendy)

Korzystaj z widżetu rezerwacji spotkań w kanałach cyfrowych

konwertuj więcej kontaktów na potencjalnych klientów, umożliwiając rezerwację poprzez różne kanały kontaktu: media społecznościowe, e-mail, strony docelowe

Zarządzaj wyznaczonymi klientami i ruchem ad-hoc w oddziale

zastosuj nasze dodatkowe oprogramowanie do zarządzania kolejkami klientów Timify Q, aby ograniczyć czas oczekiwania - zarówno z klientami przychodzącymi do oddziału bez umawiania się, jak i tymi, którzy zarezerwowali wizytę

Pomóż konsultantom skuteczne przygotować się do spotkań

łatwo integruj dane z istniejącym CRM, ERP i oprogramowaniem biurowym za pomocą wtyczek. Wykorzystaj udostępnione dane, aby zapewnić bardziej spersonalizowane podejście do klientów - od przywitania do udanej sprzedaży produktu

Zarekomenduj najskuteczniejszy kanał kontaktu dla klienta

Korzystaj z popularnych technologii - takich jak Teams, Zoom, Google Meet i LiveBank® - aby skutecznie załatwiać sprawy we właściwym czasie, bez kolejek i irytującego czasu oczekiwania.

Zaplanuj wirtualne spotkania z klientami z wykorzystaniem popularnych technologii

Wyjdź poza planowanie spotkań i zarządzaj doświadczeniami klientów!

Funkcjonalność Appointment Manager wykracza poza rezerwacje online i umożliwia:

Umawianie wizyt w oddziałach lub online dla klientów indywidualnych i biznesowych
Automatyczne zarządzanie zasobami
- Przydział sal konferencyjnych na spotkania
- Rezerwacja „hot desków” ze spersonalizowanymi stanowiskami pracy
- Rezerwacja dowolnych aktywów ze wspólnej puli: parkingów, samochodów służbowych czy e-rowerów
Wsparcie procesów HR, w tym rekrutacji i rozmów kwalifikacyjnych
Zarządzanie wydarzeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi (w tym procesami RSVP)

Porozmawiajmy o wspieraniu strategii zaangażowania Twoich klientów

Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia i zwiększaj zaangażowania dzięki Ailleron Appointment Manager

Pełna ochrona danych

Dane osobowe są chronione zgodnie z: najwyższymi standardami ochrony, RODO oraz regulacjami branży finansowej.

Omnikanałowa rezerwacja spotkań

Uzyskaj bezproblemowe planowanie spotkań indywidualnych lub grupowych z dowolnego punktu kontaktowego, zarówno w oddziale jak i online.

Zarządzanie wieloma lokalizacjami i oddziałami

Zarządzaj jednocześnie różnymi lokalizacjami i kontami za pomocą naszego narzędzia do zarządzania oddziałami - zapewniamy widoczność wszystkich istotnych wskaźników KPI w czasie rzeczywistym.

Efektywne zarządzanie zasobami

Efektywnie i wydajnie wykorzystuj swoje zasoby - personel, sprzęt czy lokale. Zarządzaj zmianami i harmonogramami, świętami i dniami chorobowymi.

Indywidualny proces rezerwacji

Dostosuj cały proces rezerwacji do swoich unikalnych wymagań biznesowych. Korzystaj z konfigurowalnych widżetów w aplikacji internetowej RWD lub SDK aplikacji mobilnej.

Wideokonferencje

Planuj wirtualne spotkania i sesje udostępniania ekranu za naciśnięciem jednego przycisku, wybierając spośród aplikacji wideo, Teams, Zoom, Google Meet i LiveBank.

Potencjał informacji o klientach

Wykorzystaj wnikliwe raporty ze wszystkich lokalizacji biznesowych w celu zwiększenia produktywności oraz używaj alokacji zasobów opartych na danych.

Prosta integracja z istniejącymi systemami

Dla CRM, HR, CC, ERP; interfejsy wtyczek z popularnym oprogramowaniem i uniwersalnym API REST. Ponadto Timify Marketplace jest dostępny z wyborem aplikacji uzupełniających. m.in. Timify Q lub szybka ankieta po spotkaniu.

Międzynarodowa dostępność

Oprogramowanie jest dostępne w 12 językach, w tym angielskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim, włoskim i holenderskim, i można go łatwo wdrożyć w innych językach. System automatycznie dostosowuje się do stref czasowych.

Popraw strategie angażowania klientów! Porozmawiajmy o tym, jak możemy wesprzeć Twoje KPI:

Zwiększ liczbę spotkań, zarówno inicjowanych przez klienta (onboarding, zakup produktu), jak i konsultanta banku (np. w celu sprzedaży krzyżowej)
Doradzaj klientom w wyborze najskuteczniejszego kanału do załatwienia danej sprawy
Skróć czas poświęcany na rezerwację terminów lub obsługę spraw, które można załatwić w mniej kosztowny sposób
Ogranicz sytuacje, w których umówiony klient nie przychodzi
Optymalizuj kolejki i czas oczekiwania klientów

Maciej Kasprzak

Dyrektor generalny ds. usług technologii finansowej

Szukasz wsparcia i gotowych rozwiazań informatycznych dla Twojej organizacji?

Skorzystaj z naszych gotowych do użycia komponentów i usług, aby rozwinąć swój biznes.