English
Deutsch
Spis treści
- Kluczowe wnioski
- Czym są agenci leasingowi AI?
- Jaka technologia buduje agentów leasingowych AI?
- Agenci leasingowi AI to coś więcej niż AI
Agenci leasingowi AI to skuteczne rozwiązania programowe wykorzystywane w nowoczesnych firmach leasingowych. Zapewniają całodobową obsługę klienta, pomagają zwiększyć produktywność, a nawet mogą pozytywnie wpływać na doświadczenia klientów. Jednak w tym artykule nie chcemy skupiać się na korzyściach. Zamiast tego porozmawiamy o technologii, która za nimi stoi.
Co kryje się za sztuczną inteligencją w imię takich agentów? Mianowicie: analityka predykcyjna, algorytmy uczenia maszynowego i przetwarzanie języka naturalnego. Mogą również wykorzystywać rozwiązania wizji komputerowej i integrować się z innymi systemami w celu usprawnienia operacji. Chcesz dowiedzieć się więcej? W takim razie czytaj dalej!
Kluczowe wnioski
- Agenci leasingowi AI to rozwiązania programowe, które łączą sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i inne technologie w celu zapewnienia zautomatyzowanej obsługi klienta, zwiększenia produktywności i poprawy jakości obsługi klienta.
- Jaka technologia stoi za agentami leasingowymi AI? AI, ML, NLP, OCR, API i webhooki - narzędzia te łączą w sobie wiele różnych rozwiązań, tworząc całościowy system.
Możesz również przeczytać: Jak leasing cyfrowy poprawia jakość obsługi klienta w sektorze finansowym
Czym są agenci leasingowi AI?
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę leasingowąAgenci leasingowi są tego najlepszym przykładem. W swojej istocie są to rozwiązania programowe lub boty, które wykorzystują sztuczną inteligencję, wraz z innymi technologiami, do wspierania operacji leasingowych. Mogą być wykorzystywane w wielu przypadkach, na przykład:
- W przypadku obsługi klienta, niektóre boty obsługują zapytania bezpośrednio.
- Obsługa klienta powinna być wielojęzyczna.
- Dla pracowników, aby usprawnić wyszukiwanie wewnętrzne.
- Dla zespołu back office w celu przeprowadzenia dogłębnej analizy i wyciągnięcia wniosków predykcyjnych.
Oczywiście, aby to wszystko osiągnąć, muszą one obejmować więcej niż tylko uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego.
Jaka technologia buduje agentów leasingowych AI?
Zagłębmy się bardziej w temat strona technologiczna agentów leasingowych AI. Co muszą zawierać, aby były skuteczne i zapewniały firmie maksymalne korzyści?
Uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego
Na początek jest ML oraz NLP. Te dwa elementy mają fundamentalne znaczenie. Uczenie maszynowe zapewnia, że duży model językowy zapewnia wgląd w dane historyczne, a przetwarzanie języka naturalnego umożliwia udzielanie odpowiedzi podobnych do ludzkich i rozumienie zapytań użytkowników, niezależnie od tego, czy użytkownik jest klientem, czy pracownikiem. Ale jeśli zagłębimy się nieco głębiej, zobaczymy znacznie więcej w tych dwóch technologiach:
- Dane historyczne mogą być wykorzystywane do pielęgnowania potencjalnych klientów, utrzymywania zaangażowania klientów, a nawet generowania spersonalizowanych rekomendacji produktów.
- Konkretne dane historyczne - a mianowicie informacje o danym kliencie - mogą być wykorzystywane do dostarczania dostosowanych odpowiedzi, które są osadzone w kontekście danego klienta. Dzięki temu, jeśli klient skontaktuje się z zespołem, a następnie przerwie rozmowę i wróci kilka dni później, może płynnie kontynuować swoje zapytanie bez barier, które wystąpiłyby w tradycyjnej obsłudze klienta.
Wizja komputerowa
Agenci leasingowi AI mogą również wykorzystywać oprogramowanie do wizji komputerowej, takie jak OCR, aby zapewnić użytkownikowi dodatkowe funkcje. Może to być wykorzystane do spełnienia eKYC na przykład poprzez połączenie OCR, AI i biometrii. Dzięki temu można przeprowadzić pełne uwierzytelnienie klienta przy minimalnym wkładzie człowieka, zachowując zgodność i zapewniając, że klienci są prawidłowo rozpoznawani.
Interfejsy API i łączniki
Agenci AI Leasing Agents sami w sobie nie będą w stanie zrewolucjonizować działalności leasingowej. Zamiast tego muszą być połączone z innymi komponentami oprogramowania, takimi jak Platforma dla klientów LeaseTech lub aktualny katalog dokumentów. Dlatego często są one wyposażone w technologię umożliwiającą takie połączenie: Interfejsy API oraz webhooki.
Agenci leasingowi AI to coś więcej niż AI
Chociaż sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w agentach leasingowych AI, to nie wystarczy. Skuteczne rozwiązanie wdroży dodatkowe technologie, które pozwolą mu zapewnić szerszy zakres wsparcia dla zespołów i klientów. Dlatego jeśli planujesz stworzyć własnego agenta leasingowego AI, musisz spojrzeć na to całościowo. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem Ailleron-Pomożemy Ci zbudować nowoczesne i skuteczne rozwiązanie AI!
