Jak wykorzystać automatyzację marketingu w usługach finansowych i bankowych?

Automatyzacja marketingu jest potężnym narzędziem we wszystkich branżach, w tym w bankowości. Może pomóc w budowaniu zaangażowania klientów, zautomatyzować generowanie leadów, prowadzić kampanie na dużą skalę przy minimalnym wysiłku, a nawet usprawnić kontrole zgodności. Chcesz dowiedzieć się więcej? W takim razie czytaj dalej!

Marketing Automation dla banków i innych usług finansowych: 3 przypadki użycia

Automatyzacja marketingu ma wiele zastosowań w finansach. Wynika to głównie z jego zalet, w tym:

• Lepiej ukierunkowany marketing.
• Zwiększona wydajność.
• Kampanie oparte na zachowaniach i danych.
• Potencjał do płynnego przeprowadzania kampanii marketingowych na dużą skalę.

Jak można to wykorzystać na swoją korzyść? Czy powinieneś opierać swoje systemy na uczenie maszynowelub sztuczna inteligencja generatywnaczy raczej wybrać parametry i samodzielnie utworzyć kopię wiadomości e-mail? Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo.

Kampanie e-mail na dużą skalę

E-mail marketing pozostaje potężnym narzędziem do pozyskiwania klientów i zwiększania zaangażowania tych, którzy już są w Twojej organizacji. Jednak prowadzenie takich kampanii ręcznie jest praktycznie niemożliwe, biorąc pod uwagę liczbę klientów banków i innych organizacji finansowych. W tym miejscu do gry wkracza automatyzacja marketingu.

Odpowiedni system umożliwia płynne tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail na podstawie szablonów. Co więcej, do takich kampanii można włączyć dane i wykorzystać sztuczną inteligencję (również gen AI), a mianowicie:

• Wykorzystaj dane do segmentacji grupy docelowej.
• Wykorzystaj generatywną sztuczną inteligencję do tworzenia treści wiadomości e-mail do każdego segmentu na podstawie szablonów dostarczonych przez zespół marketingowy.
• Personalizacja treści przy użyciu danych klienta.
• Zbieraj informacje o interakcjach z wiadomościami e-mail, aby ulepszać przyszłe kampanie.

Automatyzacja marketingu dla banków ułatwia wysyłanie 100 lub 100 000 wiadomości e-mail.

Testowanie skuteczności kampanii

Wyobraź sobie, że masz dwa lub trzy pomysły na kampanię. Być może chcesz zmienić format swoich reklam lub wiadomości e-mail? Skąd wiesz, który z nich sprawdzi się najlepiej? Możesz to odkryć dzięki testom A/B.

Automatyzacja marketingu umożliwia szybkie przeprowadzanie takich testów. Twoja platforma będzie losowo prezentować połowie użytkowników pomysł A, a połowie pomysł B, a następnie zbierać dane na temat interakcji (w tym wyświetleń, kliknięć i konwersji). W ten sposób możesz przetestować swoje pomysły i oprzeć kampanie na rzeczywistej wiedzy, a nie na przewidywaniach.

WhatsApp, SMS i powiadomienia push w aplikacji

Powiadomienia zwiększają zaangażowanie klientów, zwłaszcza w finansach, gdzie wskaźnik otwarć może sięgać nawet 5,46% [1] (wyraźnie więcej niż w innych branżach). Dlatego właśnie należy wdrożyć automatyzację marketingu, która będzie wysyłać takie powiadomienia do klientów.

Możesz zacząć od tworzenia automatycznych powiadomień o spotkaniach z pracownikami (możesz zintegrować swoją platformę automatyzacji marketingu z naszą aplikacją). menedżer spotkań). Później możesz dodać inne powiadomienia, takie jak:

• przypomnienia o płatnościach cyklicznych w aplikacji bankowej,
• informacje o nowych ofertach i rabatach (wykorzystaj dane ze swoich platforma zaangażowania klientów w celu personalizacji takich ofert),
• aktualizacje konta,
• powiadomienia o wiadomościach (na tematy, którymi dany użytkownik jest zainteresowany),
• komunikaty wyzwalane przez określone działania (np. zmiany salda).

W ten sposób klienci mogą być na bieżąco informowani o swoich usługach, a Ty budujesz zarówno satysfakcję, jak i zaangażowanie. Wszystko to odbywa się za pomocą zautomatyzowanych wyzwalaczy i przy minimalnym wysiłku ze strony zespołu marketingowego: muszą oni jedynie stworzyć kopię powiadomienia.

Na wynos

Dzięki automatyzacji marketingu możesz poprawić jakość swoich działań promocyjnych w finansach (testując i wykorzystując dane) i przyspieszyć proces, dając zespołowi więcej czasu na skupienie się na strategiach, a nie na realizacji. W ten sposób można znacznie poprawić skuteczność marketingu. 

Jednocześnie pamiętaj, że to dopiero początek; aby skutecznie pozyskiwać klientów, nadal musisz oferować im produkty i rozwiązania, które odpowiadają ich potrzebom i są intuicyjne. Nawet najlepsza kampania nie powstrzyma klientów przed rezygnacją ze zbyt skomplikowanego procesu onboardingu lub oferty bez UVP. Dlatego jest to wspólny wysiłek: musisz zarówno wdrożyć automatyzację marketingu, jak i upewnić się, że Twoje procesy są intuicyjne i wygodne dla potencjalnych klientów.

Możesz również przeczytać: Od banku reaktywnego do proaktywnego: 5 wskazówek, jak lepiej obsługiwać klientów

Referencje:

1. https://wisernotify.com/blog/push-notification-stats/

Ailleron

Zespół marketingowy Ailleron składa się z marketerów cyfrowych i twórców treści, którzy dostarczają spostrzeżeń i wiedzy specjalistycznej #AilleronExperts z całej organizacji. W przypadku pytań dotyczących mediów prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.