Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ailleron Spółkę Akcyjną z siedzibą w Krakowie, adres: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy pod numerem KRS 0000385276, NIP: 9452091626, REGON: 120532280 (dalej "Ailleron" lub "Usługodawca").
2. Z Usługodawcą można skontaktować się poprzez:
   - Adres e-mail: office@ailleron.com
   - Numer telefonu: +48 12 252 34 00
   - Osobiście lub pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem www.ailleron.com/pl.
4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Ailleron, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
6. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług.

§ 2 Definicje

1. Ailleron/Usługodawca - Ailleron Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie.
2. Usługi - usługi wymienione w § 3 poniżej.
3. Użytkownik - osoba/podmiot korzystający z Usług.
4. Punkt kontaktowy dla odbiorców - elektroniczny punkt kontaktowy dostępny pod adresem dsa.klient@ailleron.com służący do bezpośredniej i szybkiej komunikacji pomiędzy Użytkownikami a Usługodawcą.
5. Punkt kontaktowy dla władz - elektroniczny punkt kontaktowy dostępny pod adresem dsa.organy@ailleron.com przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja za pośrednictwem Punktu Kontaktowego może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
6. Warunki - niniejsze warunki.
7. Strona internetowa - strony internetowej znajdującej się pod adresem www.ailleron.com, a także innych rozwiązań serwisowych stanowiących usługi pośrednictwa oferowane przez Usługodawcę, w szczególności platformy SaaS LiveBank.
8. Nielegalna zawartość - treści, które same w sobie lub w związku ze swoim działaniem, w tym sprzedażą produktów lub świadczeniem usług, nie są zgodne z prawem Unii lub prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
9. Zawartość użytkownika - treści przesyłanych lub publikowanych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu i/lub w związku ze świadczeniem Usług.

§ 3 Usługi

1. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami i odrębnymi warunkami korzystania dla każdej odpowiedniej Usługi, jeśli ma to zastosowanie.
2. W ramach Witryny Ailleron świadczy następujące Usługi:
   1. udostępnianie formularzy kontaktowych,
   2. udostępnienie formularzy umożliwiających rejestrację na wydarzenia/spotkania/webinaria organizowane przez Usługodawcę,
   3. usługi objęte platformą SaaS LiveBank.
3. Umowa z Ailleron o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi, chyba że odrębne warunki korzystania z Usługi stanowią inaczej.
4. Usługi, o których mowa w pkt 2) ppkt 1) i 2) powyżej świadczone są nieodpłatnie, mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia zapytania/rejestracji albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich przez Usługobiorcę.
5. O ile odrębne warunki korzystania z Usługi nie stanowią inaczej, Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej Usługi. W takim przypadku umowa o świadczenie danej Usługi wygasa automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. W terminie 14 dni od zawarcia umowy dotyczącej danej Usługi, Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, może od niej odstąpić bez podania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: office@ailleron.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie dotyczące wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Można skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.
7. Korzystanie z Usług może wymagać podania danych osobowych Usługobiorcy.

Formularz odstąpienia od umowy jest następujący:

§ 4 Warunki techniczne korzystania z usług

1. Aby korzystać z Usługi, należy spełnić następujące minimalne wymagania techniczne, chyba że odrębne warunki korzystania z określonej Usługi stanowią inaczej:
   1. posiadanie komputera z dostępem do Internetu, z zalecanym systemem operacyjnym Windows 11 i Mac OS 10.10 lub minimalnym systemem operacyjnym Windows 7, lub urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS,
   2. instalacja jednej z przeglądarek internetowych obsługujących JavaScript i pliki cookie:
      1. Microsoft Edge od wersji 85,
      2. Mozilla Firefox od wersji 70,
      3. Google Chrome od wersji 70,
      4. Opera od wersji 70,
      5. Safari od wersji 14.
2. Korzystanie z Usług może wymagać, oprócz spełnienia wymogów określonych w ust. 1, posiadania aktywnego konta e-mail.
3. W przypadku korzystania przez Użytkownika ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania niespełniającego wymagań technicznych określonych w niniejszym §4, Usługodawca zastrzega sobie prawo do poinformowania, że może to negatywnie wpłynąć na jakość lub sposób korzystania z Usług, za co Usługodawca nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności.
4. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpiecznych warunków korzystania z Serwisu poprzez odpowiednie zabezpieczenia. Niezależnie od tych działań Usługodawca informuje o podstawowych potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z sieci Internet:
   1. możliwość otrzymywania spamu, czyli niezamówionych informacji handlowych (reklamowych) przesyłanych drogą elektroniczną;
   2. obecność i działanie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów komputerowych, które są specjalnym oprogramowaniem zdolnym do infekowania plików w sposób samoreplikujący się, zazwyczaj bez świadomości użytkownika;
   3. możliwość działania oprogramowania szpiegującego, tj. oprogramowania, które szpieguje działania użytkownika w Internecie;
   4. możliwość narażenia na cracking lub phishing (zbieranie haseł);
   5. sniffing - nieautoryzowane przechwytywanie danych, inne niż mieszczące się w granicach crackingu i phishingu, polegające na wykorzystaniu sniffera - programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualna analiza danych przepływających przez sieć;
   6. możliwość narażenia na działania innego niechcianego lub "złośliwego" oprogramowania wykonującego działania niezamierzone przez użytkownika, nieobjęte definicjami wymienionymi powyżej.
   7. Bardzo ważne jest, aby użytkownik zainstalował oprogramowanie antywirusowe na swoich komputerach lub urządzeniach używanych do łączenia się z Internetem i regularnie je aktualizował, instalując najnowsze wersje, gdy tylko staną się dostępne.

§ 5 Korzystanie z usługi

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wycofania lub modyfikacji opisu Usług, a także prawo do przerw lub zaprzestania działania Usługi m.in. z powodu czynności konserwacyjnych.
2. Korzystanie z Usługi jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu, chyba że odrębne warunki korzystania z konkretnej Usługi stanowią inaczej.
3. Zawartość Serwisu jest chroniona prawami autorskimi i prawami własności przemysłowej. Wszelkie utwory, znaki towarowe, logo, wzory użytkowe, wzory przemysłowe itp. prezentowane w Serwisie stanowią własność podmiotów z grupy Ailleron lub osób trzecich. Ich używanie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie bez uprzedniej zgody prawowitego właściciela jest zabronione. Korzystanie z Serwisu nie oznacza uzyskania licencji na korzystanie z własności intelektualnej lub przemysłowej należącej do podmiotów z grupy Ailleron lub osób trzecich.

§ 6 Treści użytkownika i ich moderacja

1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących w społeczeństwie informacyjnym, z poszanowaniem praw i interesów innych osób.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabronione jest zamieszczanie/udostępnianie Treści Użytkownika sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności treści, które:
   1. są nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub mogłyby wprowadzić w błąd Usługodawcę, Użytkowników i/lub osoby trzecie,
   2. narusza prawa i/lub dobra osobiste osób trzecich,
   3. narusza lub może naruszać prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich,
   4. narusza prawa ochrony konsumentów,
   5. ma charakter dyskryminujący (w tym ze względu na płeć, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, język, religię, tożsamość płciową lub orientację seksualną), nawołuje do przemocy lub nienawiści lub ma charakter pornograficzny,
   6. jest obraźliwa, wulgarna (w tym w językach obcych) lub zawiera groźby skierowane do osób trzecich,
   7. służy do prowadzenia działań zabronionych przez prawo, takich jak próby oszustw i wyłudzeń finansowych przeciwko innym Użytkownikom lub stronom trzecim,
   8. służy do prowadzenia niezgodnych z prawem działań reklamowych, promocyjnych lub marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż lub promocję produktów, usług, projektów lub kolekcji,
   9. służy do prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy,
   10. w jakikolwiek inny sposób narusza porządek prawny lub dobre obyczaje.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazów określonych w § 4 przez cały czas korzystania z Serwisu oraz w odniesieniu do każdej oferowanej funkcjonalności.
5. Publikowanie lub wysyłanie Treści Użytkownika w Serwisie następuje automatycznie, a Usługodawca nie weryfikuje automatycznie wszystkich Treści Użytkownika przesyłanych/publikowanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
6. Usługodawca jest uprawniony do moderowania Treści Użytkownika w przypadkach, gdy stanowią one Treści Niedozwolone i/lub naruszają postanowienia Regulaminu.
7. Umiarkowanie może wynikać z:
   1. raporty, o których mowa w § 8,
   2. działania weryfikacyjne zainicjowane przez Usługodawcę.
8. Usługodawca może również moderować Treści Użytkownika na podstawie nakazu podjęcia działań przeciwko konkretnym Treściom Użytkownika wydanego przez właściwe krajowe organy sądowe lub administracyjne na mocy obowiązującego prawa Unii lub prawa krajowego zgodnego z prawem Unii, o którym mowa w art. 9 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych i zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE.
9. Czynności weryfikacyjne, o których mowa w ust. 7 powyżej, oraz moderacja są przeprowadzane ręcznie, bez użycia algorytmów decyzyjnych.
10. W ramach moderacji Usługodawca może nałożyć następujące ograniczenia na Treści Użytkownika:
    1. całkowite lub częściowe usunięcie takich Treści Użytkownika, ograniczenie ich widoczności lub ograniczenie dostępu do nich w taki sposób, że nie będą one widoczne lub dostępne dla użytkowników Usługi lub określonego Użytkownika,
    2. zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług na rzecz takiego Użytkownika, w całości lub w części,
    3. zawiesić lub zamknąć konto takiego Użytkownika.
11. Jeżeli Usługodawca, w szczególności w wyniku działań weryfikacyjnych, o których mowa w ust. 7 powyżej, uzyska jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzeń, że zostało popełnione, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie informuje o tym organy ścigania lub organy sądowe danego państwa członkowskiego lub państw członkowskich i przekazuje wszelkie dostępne informacje w tej sprawie.
12. W oparciu o warunki określone w art. 15 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych i zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE, Usługodawca publikuje co najmniej raz w roku, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i w łatwo dostępny sposób, jasne, zrozumiałe sprawozdania z moderacji treści przeprowadzonej w danym okresie.

§ 7 Skargi

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących Serwisu lub Usług.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. identyfikacja osoby i dane kontaktowe Użytkownika składającego reklamację (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail);
   2. dokładne określenie przedmiotu reklamacji oraz okoliczności uzasadniających reklamację, a także opis nieścisłości w reklamowanej Usłudze oraz oczekiwania dotyczące rozstrzygnięcia reklamacji.
3. Reklamacja może zostać złożona w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia, w którym miało miejsce zdarzenie stanowiące podstawę reklamacji.
4. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Usługodawcy: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@ailleron.com.
5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo złożonej reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację zostanie poinformowana za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.
6. Powyższe postanowienia nie naruszają ustawowych uprawnień konsumentów w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, w tym możliwości dochodzenia roszczeń w drodze innej niż reklamacja.
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z internetowej platformy alternatywnych metod rozstrzygania sporów (platforma ODR: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

§ 8 Procedura zgłaszania

1. Każda osoba lub podmiot może przesłać zgłoszenie, jeśli uważa, że określone Treści Użytkownika dostępne w ramach funkcjonalności Usługi stanowią Treści Nielegalne i/lub treści naruszające Warunki Korzystania z Usługi.
2. Raporty należy przesyłać drogą elektroniczną na dedykowany adres e-mail: dsa.klient@ailleron.com.
3. Raport, o którym mowa w ust. 1 i 2 powyżej, powinien zawierać wszystkie informacje niezbędne do jego rozpatrzenia przez Usługodawcę, w szczególności:
   1. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego,
   2. nazwę podmiotu, w imieniu którego działa zgłaszający oraz jego stanowisko (jeśli dotyczy),
   3. dokładną lokalizację elektroniczną zgłaszanych treści, np. dokładny adres URL, a w razie potrzeby lub w uzasadnionych przypadkach dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści (np. zrzut ekranu),
   4. wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot twierdzi, że wskazana treść stanowi Nielegalną Treść i/lub treść naruszającą Warunki Korzystania z Usługi,
   5. żądanie osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, tj. wskazanie działań, jakie Usługodawca powinien podjąć w odniesieniu do zgłoszonych informacji, np. usunięcie, ograniczenie dostępu, ograniczenie widoczności,
   6. oświadczenie potwierdzające, że informacje i zarzuty zawarte w raporcie są dokładne i kompletne oraz zostały przedstawione w dobrej wierze.
4. Przesyłając zgłoszenie, osoba lub podmiot może skorzystać z formularza zgłoszeniowego stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe.
5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia poprzez wysłanie automatycznej wiadomości na adres e-mail, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
6. Usługodawca dokonuje przeglądu zgłoszeń i podejmuje decyzje dotyczące zgłaszanych treści w sposób niearbitralny, obiektywny i z należytą starannością.
7. Usługodawca podejmuje decyzję co do zgłoszonej treści i informuje o tym zgłaszającego za pośrednictwem poczty elektronicznej nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, np. ze względu na złożoność sprawy, termin na podjęcie decyzji może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach osoba lub podmiot zgłaszający zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyczynach przedłużenia terminu oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia zgłoszenia, który nie będzie dłuższy niż 60 dni od otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę.
8. Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne są dodatkowe informacje od zgłaszającego, Usługodawca może o nie wystąpić, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail podany w zgłoszeniu, wraz z wyjaśnieniem, dlaczego informacje podane w zgłoszeniu są niewystarczające do prawidłowego rozpatrzenia sprawy. W takich przypadkach ramy czasowe, o których mowa w ust. 7 powyżej, zostaną przedłużone o okres od dnia wysłania do zgłaszającego prośby o dodatkowe informacje do czasu przekazania tych informacji Usługodawcy.
9. Decyzja wydana przez Usługodawcę będzie określać, czy zgłoszone treści stanowią Nielegalne Treści i/lub treści naruszające Warunki Korzystania z Usługi, zawierać uzasadnienie takiej decyzji (ze wskazaniem podstawy prawnej lub umownej oraz faktów i okoliczności stanowiących podstawę decyzji) oraz określać wszelkie działania, jakie Usługodawca podejmie w odniesieniu do takich treści.
10. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane za uzasadnione, a zgłoszona treść stanowi Nielegalną Treść i/lub treść naruszającą Regulamin, Usługodawca poinformuje Użytkownika, który przesłał/publikował Treść Użytkownika będącą przedmiotem zgłoszenia, o podjętej decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 9 Procedura reklamacyjna

1. Osoba lub podmiot, który przesłał zgłoszenie i otrzymał decyzję w jego sprawie, o której mowa w § 8 ust. 9 powyżej, a także Użytkownik, który przesłał/publikował Treści Użytkownika będące przedmiotem zgłoszenia, mają prawo do złożenia skargi, jeżeli taka decyzja ma dla nich negatywne konsekwencje.
2. Skargę można złożyć w ciągu 6 miesięcy od daty otrzymania decyzji.
3. Reklamację składa się w formie elektronicznej na dedykowany adres e-mail: dsa.klient@ailleron.com.
4. Reklamacja powinna zawierać wszelkie informacje niezbędne do jej rozpatrzenia przez Usługodawcę, w szczególności:
   1. imię i nazwisko oraz adres e-mail skarżącego,
   2. nazwę podmiotu, w imieniu którego działa skarżący oraz jego stanowisko (jeśli dotyczy),
   3. liczba skarżonych decyzji,
   4. uzasadnienie.
5. Składając reklamację, osoba lub podmiot może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe.
6. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji poprzez wysłanie automatycznej wiadomości na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
7. Usługodawca podejmuje decyzję w przedmiocie reklamacji i informuje o niej składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, np. z uwagi na skomplikowany charakter sprawy, termin rozpatrzenia reklamacji i podjęcia decyzji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku osoba lub podmiot składający reklamację zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyczynach przedłużenia terminu oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Usługodawcę.
8. W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie dodatkowych informacji od składającego reklamację, Usługodawca może zwrócić się o ich udzielenie, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail podany w reklamacji wraz z wyjaśnieniem, dlaczego informacje podane w reklamacji są niewystarczające do prawidłowego rozpatrzenia sprawy. W takich przypadkach terminy, o których mowa w ust. 7 powyżej, zostaną przedłużone o okres od dnia wysłania do składającego reklamację żądania udzielenia dodatkowych informacji do dnia ich przekazania Usługodawcy.
9. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca wydaje decyzję w jej przedmiocie. Decyzja ta określa, czy reklamacja jest uzasadniona, zawiera uzasadnienie takiej decyzji oraz określa działania, które zostaną podjęte w odniesieniu do treści objętych reklamacją.
10. Jeżeli odbiorca decyzji, o których mowa w § 8 ust. 9 i § 9 ust. 9 powyżej, nie zgadza się z jej treścią, ma prawo odwołać się od decyzji do sądu, złożyć skargę do Koordynatora Usług Cyfrowych lub zwrócić się o pomoc do certyfikowanego organu pozasądowego rozwiązywania sporów. Uprawnienia, o których mowa w zdaniu poprzednim, przysługują niezależnie od tego, czy procedura reklamacyjna określona w niniejszym § 9 została wyczerpana.
11. Postanowienia § 8, ust. 9 i 10 oraz niniejszego § 9 stosuje się odpowiednio do decyzji wydanych w wyniku czynności weryfikacyjnych zainicjowanych przez Usługodawcę.

§ 10 Ochrona danych

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej www.ailleron.com/pl.
2. Usługobiorcy korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą kontaktować się z Usługodawcą bezpośrednio drogą elektroniczną za pośrednictwem Punktu Kontaktowego.
3. Organy państw członkowskich UE, Komisja i Rada ds. Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z usługodawcą bezpośrednio drogą elektroniczną za pośrednictwem punktu kontaktowego dla organów.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków lub wprowadzenia nowych w przypadku:
   1. wprowadzenie nowych lub zmiana istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
   2. zmiany lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa w wyniku orzeczeń lub decyzji sądowych, zaleceń, wytycznych lub sugestii,
   3. zmiany warunków rynkowych,
   4. wprowadzenie lub wycofanie Usług,
   5. konieczności poprawienia omyłek pisarskich i rachunkowych oraz zapewnienia przejrzystości Regulaminu, nie zwiększając zakresu obowiązków ani nie zmniejszając zakresu praw Użytkowników.
5. Nowy Regulamin lub zmiany postanowień dotychczasowego Regulaminu wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie www.ailleron.com/pl. Do Umów przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie ich zawarcia, o ile odrębne warunki korzystania z danej Usługi nie stanowią inaczej.
6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe w wyniku użytkowania Serwisu na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, o ile odrębne warunki korzystania z danej Usługi nie stanowią inaczej.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku używania Serwisu oraz korzystania z Usług w ramach Serwisu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa lub z postanowieniami Regulaminu, a w szczególności wynikłe z powodu podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub fałszywych informacji lub danych osobowych lub też w przypadku niedokonania przez Użytkowników niezwłocznej aktualizacji dotyczących ich informacji lub danych osobowych.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi poprawne korzystanie z Serwisu i Usług.
9. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług pośrednich świadczonych przez Ailleron, o ile nie została zawarta odrębna umowa i/lub nie obowiązują odrębne warunki korzystania z takich usług. W taki przypadku zapisy umowy i/lub odrębnych warunków korzystania mają pierwszeństwo przed zapisami Regulaminu.
10. Regulamin podlega prawu polskiemu.
11. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).