Nowa Era Obsługi Klienta Leasingowego

Zwiększ konkurencyjność swojej firmy
z Next-Generation Leasing Customer Platform

Zautomatyzuj procesy samoobsługowe i wzmocnij relacje z klientami dzięki Next-Generation Leasing Customer Platform - innowacyjnemu, w pełni cyfrowemu rozwiązaniu dla firm leasingowych. Platforma ta zwiększa zadowolenie klientów, zapewniając pełną kontrolę nad aktywami, usługami i procesami leasingowymi, sprzyjając większej lojalności.

Dla kogo jest Next-Generation Leasing Customer Platform?

Platforma stworzona z myślą o firmach leasingowych przyjaznych klientom

Modułowa budowa i elastyczne funkcjonalności sprawiają, że platforma jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które oferują nie tylko leasing, ale również pożyczki i wynajem długoterminowy. Dzięki szerokiej gamie dodatkowych usług, rozwiązanie dostarczy unikalne korzyści dla wielu zespołów w Twojej firmie:

Szukasz innowacji i przewagi na rynku??

Oferuj klientom innowacyjne rozwiązania z szeroką paletą funkcji oraz usług, które przywiążą ich do Twojej firmy – zbuduj wizerunek lidera i bądź ich pierwszym wyborem na rynku finansowania.

Korzyści

Zaproponuj swoim klientom nowoczesny cyfrowy ekosystem, odpowiadając na rosnące potrzeby digitalizacji, wskazywane przez 41% respondentów.
Wykorzystaj potencjał 21% klientów, którzy już teraz oczekują pełnej obsługi leasingu online.

Odpowiadasz za sprzedaż i relacje z klientami?

Zwiększ skalę swojego biznesu dzięki mechanizmom pozwalającym na skuteczniejsze dotarcie do klienta z ofertą produktową i usługową lepiej dostosowaną do jego potrzeb. Popraw efektywność sprzedaży dla nowych klientów, udostępniając przestrzeń i narzędzia do samodzielnego zawierania transakcji. Wspieraj swoich klientów, szybko i indywidualnie reagując na ich potrzeby.

Korzyści

Nowoczesna sprzedaż dzięki narzędziom, które pozwalają klientom samodzielnie dobierać produkty i usługi. Osiągnij konwersję na poziomie nawet 70% szans sprzedażowych.

Zależy Ci na optymalizacji procesów i kosztów?

Ograniczaj koszty, zwiększając poziom automatyzacji w procesach dotyczących obsługi klientów Twojej spółki leasingowej. Uwolnij energię swoich specjalistów, odciążając ich od powtarzalnych, wystandaryzowanych aktywności.

Korzyści:

Zmniejsz koszty operacyjne i obsługi klientów o 20%, ograniczając dokumentację papierową i jej wysyłkę

Zapewnij realizację zadań leasingowych w pełni online!

Kluczowe korzyści biznesowe Next-Generation Leasing Customer Platform

Zwiększenie przychodów

Dzięki doskonałej użyteczności Next-Generation Leasing Customer Platform klienci mogą szybko i bezproblemowo uzyskać finansowanie, co przyspiesza finalizowanie umów i zwiększa Twoje zyski.

Portal daje Ci więcej przestrzeni na oferowanie dodatkowych produktów i usług, co otwiera nowe źródła przychodów i pozwala skuteczniej odpowiadać na potrzeby klientów.

Next-Generation Leasing Customer Platform zapewnia wygodną i szybką komunikację, dzięki czemu możesz sprawnie rozwiewać wątpliwości klientów, co sprzyja podejmowaniu decyzji zakupowych i wzmacnia ich zaangażowanie.

Możesz poszerzyć ofertę o produkty partnerów biznesowych, co stwarza dodatkowe możliwości zarobku i wspiera rozwój Twojej firmy.

Redukcja kosztów operacyjnych

Platforma umożliwia klientom samodzielne dostosowywanie produktów i usług, eliminując konieczność angażowania doradców lub konsultantów na każdym etapie procesu. Dzięki temu znacząco obniżysz koszty personalne.

Poprzez automatyzację powtarzalnych zadań w procesach obsługi klienta, platforma ogranicza potrzebę angażowania dużych zespołów operacyjnych, co prowadzi do mniejszych kosztów operacyjnych i wyższej efektywności pracy.

Usprawnienie komunikacji z klientami zmniejsza liczbę błędów i konieczność korygowania danych. Przekłada się to na realne oszczędności związane z mniejszym nakładem pracy zespołów operacyjnych i szybszym przepływem informacji.

Zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów

Platforma zapewnia pełne wsparcie klienta w każdym kanale komunikacji – niezależnie od miejsca i czasu, w którym użytkownik potrzebuje pomocy, wszystkie jego potrzeby są szybko rozwiązane, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji i lojalności.

Klienci mogą korzystać z platformy na różnych urządzeniach, co zapewnia im stały dostęp do informacji oraz sprawną komunikację. To sprawia, że czują się obsługiwani w sposób ciągły i dostępny, co wzmacnia ich zaufanie do marki.

Next-Generation Leasing Customer Platform umożliwia dostosowywanie ofert i procesów do unikalnych potrzeb klientów, co buduje u nich poczucie, że są wyjątkowo traktowani. Indywidualne podejście zwiększa ich zaangażowanie i długotrwałą lojalność wobec Twojej firmy.

Wbudowane w platformę funkcje doceniania lojalności użytkowników, takie jak programy lojalnościowe czy specjalne oferty, pozwalają na wzmocnienie relacji z klientami. Dzięki tym mechanizmom mają oni dodatkową motywację do pozostania z Twoją firmą na dłużej.

AI Asset Management

VAS-Driven Business

Usługi dodatkowe

Zaangażowanie klienta

Personalizowane oferty i kalkulacje
Inicjowanie procesu pozyskania finansowania
Składanie wniosku
Cyfrowa finalizacja umowy

Zarządzanie cyklem życia aktywów

Dokumentacja techniczna i serwisowa
Funkcja asystenta aktywów
wartości rezydualnej aktywów w czasie rzeczywistym
Zarządzanie flotą

Proaktywna obsługa klienta

Omnichannel Experience
dynamiczne oferty finansowe
Obsługa limitów
Personalizowane ubezpieczenia,

Produkty i usługi Upsell (VAS)

Płatności za parking i autostrady
Myjnia samochodowa
Usługi Concierge
Doradztwo prawne i podatkowe
Biuro rachunkowe
Faktoring

Zarządzanie śladem węglowym

Monitorowanie zużycia energii

Umowy i aktywa

Kluczowe Dokumenty

Rozliczenia i płatności

E-faktury

Podpis elektroniczny

Komunikacja

Wiadomości
Powiadomienia
Czat

Aktywne formularze

Platforma klienta nowej generacji

Sfera Core

Te podstawowe funkcje obejmują pełny dostęp i funkcje samoobsługowe dla klienta leasingowego.
Użytkownicy mogą korzystać z kluczowych możliwości platformy, takich jak:

Umowy i aktywa z możliwością samodzielnej aktualizacji danych adresowych, zmiany harmonogramu spłat i przedłużania umów.
Kluczowe Dokumenty - pliki z aneksami umów i regulaminami, bezpiecznie przechowywane i dostępne 24/7.
Płatności i historia rozliczeń z opcją szybkiego uregulowania należności online.
E-faktury z możliwością podpisu aneksów czy nowych umów dzięki podpisowi elektronicznemu.
Komunikacja, w tym:
- Wiadomości
- Powiadomienia
- Czat, zapewniający bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta.
Aktywne formularze.

Sfera Next-Generation

Nowoczesne funkcjonalności, które wyznaczają kierunek rozwoju i nowe standardy obsługi klientów leasingowych. Dotyczą one następujących obszarów:

Zaangażowanie klienta

Personalizowane oferty i kalkulacje dostosowane do potrzeb i oczekiwań klienta.
Inicjowanie procesu pozyskania finansowania na wybrany środek trwały, co obejmuje samodzielne wprowadzenie danych przedmiotu, przesłanie dokumentów i dołączenie linków do ofert, zakończone wstępną kalkulacją kosztów leasingu lub pożyczki.
Składanie wniosku - czyli samodzielna modyfikacja oferty, dobieranie produktów dodatkowych oraz składanie wniosku o finansowanie bezpośrednio w portalu,.
Cyfrowa finalizacja umowy to bezpieczny podpis umowy online dzięki integracji z systemami e-signature, bez potrzeby wizyty u leasingodawcy.

Zarządzanie cyklem życia aktywów

Automatyczny import cyfrowej dokumentacji cyklu życia aktywów dzięki integracji z systemami producentów i dealerów.
Funkcja asystenta aktywów dostarczająca automatyczne rekomendacje dotyczące wybranego środka trwałego.
Udostępnienie wartości rezydualnej aktywów w czasie rzeczywistym.
Funkcja zarządzania flotą.

Automatyzacja samoobsługi

Kreator formularzy i przepływu pracy z wykorzystaniem narzędzi low-code/no-code, czyli bez konieczności pisania kodu
Automatyczna integracja z zewnętrznymi systemami, takimi jak ERP, CRM i innymi, co umożliwia synchronizację danych oraz automatyczne przekazywanie zleceń.

Proaktywna obsługa klienta

Omnichannel Experience: dzięki integracji z innymi systemami, klient korzystający z portalu ma dostęp do zgłoszeń, które kierował do firmy leasingowej mailowo lub za pośrednictwem social mediów.
Personalizowane, dynamiczne oferty finansowe kalkulowane w czasie rzeczywistym.
Obsługa limitów finansowania, która automatycznie wylicza limity oraz zachęca do ich wykorzystania dzięki szybkiemu procesowi „one click”.
Personalizowane ubezpieczenia, elastyczne i dostosowane w czasie rzeczywistym.

Usługi dodatkowe (Value Added Services)

Funkcje oferujące użytkownikom dodatkowe korzyści:

Płatności za parking i autostrady ułatwiające podróżowanie dzięki integracji z systemami Autopay, SkyCash i GPS,
Subskrypcje na myjnie samochodowe
Usługi Concierge do rezerwacji hotelowych i wynajmu pojazdów luksusowych,
Wirtualne Doradztwo prawne i księgowe,
Biuro rachunkowe
Faktoring.

Zarządzanie śladem węglowym

Kalkulator wielkości: monitorowanie zużycia energii przez aktywa oraz obliczanie wielkości emisji na tej podstawie.

Sfera innowacji

Innowacyjne modele umów

Własność frakcyjna i kooperatywy leasingowe: umożliwiają wspólne finansowanie i użytkowanie aktywów.
Leasing P2P: leasingowanie aktywów od innych firm lub osób prywatnych.
Leasing oparty na wynikach: model pay-per-performance, w którym opłaty są uzależnione od wyników.

Społeczność

Społeczność i programy lojalnościowe umożliwiają klientom polecanie usługi, dzielenie się doświadczeniami oraz nawiązywanie współpracy. Jest to także przestrzeń do crowdsourcingu i grywalizacji.

Marketplaces

Marketplace partnerów to oferowanie klientom leasingowym produktów i usług od partnerów-dostawców.

AI-Driven Customer Insights

Asystent proaktywny AI, który doradza w zakresie optymalizacji użytkowania aktywów i przypomina o ważnych terminach.
Inteligentne zarządzanie wnioskami to automatyczna analiza zgłoszeń np. do oceny ryzyka, predykcji zachowań klientów czy optymalizacji obsługi.

AI Asset Management

AI Asset Management, gdzie AI monitoruje i optymalizuje wykorzystanie floty w czasie rzeczywistym, sugerując serwis czy rotację pojazdów.

VAS-Driven Business

Zarządzanie ofertą usług dodatkowych to definiowanie, jakie usługi są dostępne dla różnych grup klientów.

Techniczne cechy wyróżniające Next Generation Leasing Customer Platform

Elastyczne zarządzanie komponentami systemu:
firma leasingowa może dostosowywać i uruchamiać poszczególne funkcje według potrzeb, co ułatwia wprowadzanie zmian.

Przygotowany na przyszłe aktualizacje technologiczne:
platforma jest zaprojektowana z myślą o długoterminowej użyteczności, gwarantując łatwą adaptację do nowych technologii.

Moduły integracyjne:
NGCP pełni rolę komunikacyjnego i operacyjnego hubu, łącząc różne systemy, co umożliwia realizację złożonych scenariuszy obsługi klientów.

Szeroki zakres interfejsów API:
Platforma wspiera dodawanie nowych funkcji oraz integracje z systemami ERP, CRM, BPMS, marketing automation i fintech (m.in. płatności cyfrowe, IoT, telematyka).

Centralne zarządzanie procesami biznesowymi:
Dzięki gotowym modułom integracyjnym możliwe jest efektywne zarządzanie danymi klientów, integracja z systemami płatności oraz faktoringu.

Automatyzacja procesów self-service:
Eliminacja ręcznych działań dzięki automatyzacji procesów poprawia efektywność operacyjną, jednocześnie obniżając koszty firm leasingowych.

Integracja z AI i IoT:
Ułatwia cyfryzację procesów, pozwalając na zaawansowane raportowanie, powiadomienia oraz samodzielne zarządzanie aktywami przez klientów.

Redukcja obciążenia zespołów obsługi:
Automatyzacja obsługi umożliwia skupienie się na strategicznych zadaniach, odciążając zespół operacyjny.

Dostępność na wszystkich urządzeniach i systemach operacyjnych:
Next-Generation Leasing Customer Platformoferuje responsywny design i adaptacyjne interfejsy, co zapewnia płynne korzystanie z platformy na różnych urządzeniach.