Współpraca Ailleron i SGB Banku: historia sukcesu opartego o eKYC

Cyfrowy onboarding (eKYC) jest jednym z procesów kluczowych dla zdalnych usług bankowych. Pozwala on instytucjom finansowym przyciągać nowych klientów i zwiększać sprzedaż wśród obecnych. W ciągu ostatnich kilku lat Ailleron we współpracy z IDENTT skupiał się na wprowadzeniu tego rozwiązania do grupie SGB, drugiej największej instytucji tego typu w Polsce. Z dumą ogłaszamy, że projekt ten zakończył się sukcesem. Co więcej, nasze rozwiązanie zostało pozytywnie odebrane w branży, dzięki czemu zostało ono nominowane do Mobile Trends Awards w kategorii Bankowość i Finanse.

SGB (Spółdzielcza Grupa Bankowa) posiada ponad 160-letnią historię i zrzesza 162 instytucje z 1500 oddziałami. Obsługuje ponad 1,5 miliona osób, dostarczając swoje rozwiązania zarówno indywidualnym, jak i biznesowym klientom. Duże doświadczenie tej instytucji nie powstrzymało jej jednak przed szukaniem nowszych rozwiązań. W związku z tym w 2019 roku SGB Bank zdecydował się otworzyć na cyfrową transformację i dostarczyć swoim klientom szeroką gamę usług zawartych w jednej, kompleksowej aplikacji.

SGB Bank wybrał Ailleron jako partnera tej inwestycji. Ailleron zatrudnia ponad 700 specjalistów IT, oferując swoim klientom bogaty wybór usług. Firma ta ma również duże doświadczenie w cyfrowych usługach bankowych, nie tylko platformach, ale także indywidualnych funkcjach, które zwiększają znaczenie banku na rynku i pozwalają mu odpowiadać na oczekiwania klientów.

Aby sprostać wymaganiom SGB Banku, Ailleron zdecydował się na współpracę z innym liderem z branży, firmą IDENTT, wiodącym dostawcą biometrycznego potwierdzania tożsamości i weryfikacji – kluczowych funkcji, które miały zostać zawarte w rozwiązaniu eKYC zaprojektowanym dla SGB Banku. Rozwiązania IDENTT są stosowane na całym świecie przez znane instytucje finansowe, państwowe, lokalne władze czy inne organizacje chcące zapobiegać kradzieży tożsamości.

By osiągnąć ten cel, IDENTT dostarczył automatyczną weryfikację polskiego dokumentu tożsamości. Rozwiązanie wspiera weryfikację poprawności, integralności i autentyczności dokumentu. Zaawansowany system OCR odczytuje dane bezpośrednio z dokumentu, a system automatyczne sprawdza zgodność danych na całej jego powierzchni, porównując poszczególne pola. Dzięki temu wdrożeniu klient potrzebuje zaledwie 9 krótkich kroków, by otworzyć konto i zaledwie 4, by potwierdzić swoją tożsamość. Ogólny czas zakończenia procesu nie powinien przekraczać 15 minut.

Jednocześnie mobilna aplikacja, podobnie jak proces dostarczony przez Ailleron, pozwala na dostęp do głównego widoku ze szczegółami weryfikacji i innych wymaganych danych. Możesz zobaczyć wszystkie zgodny, zdjęcia dokumentacyjne, dane odczytane z dokumentu czy inne wymagane informacje.

Odkąd projekt oficjalnie wdrożono było wiadomo, że kurs cyfrowej transformacji obrany przez SGB jest właściwy. Dane rynkowe potwierdzają, że eKYC spełnia wymagania klientów. W pierwszym kwartale 2020 roku, ponad 20% wszystkich nowych kont na polskim rynku to tzw. Konta na selfie, z potwierdzeniem tożsamości w formie zdjęcia zrobionego przez właściciela konta. Do tej pory ponad 55 tysięcy klientów skorzystało z tej funkcji by ukończyć proces. Statystyka ta prezentuje się jeszcze lepiej dla pożyczek – ponad 80% z nich jest aktualnie obsługiwanych przez moduł samoobsługowy. W takim tempie inwestycja SGB Banku zwróci się w mniej niż 3 lata.

- Z przyjemnością ogłaszamy, że mobilny SGB bank może się pochwalić kolejnym przełomem – możliwością cyfrowego onboardingu. Jesteśmy dumni mogąc być częścią tak ważnego dla SGB projektu w jego podróży do stania się w pełni cyfrowym bankiem. Utrzymamy szybkie tempo, by dostarczyć nowe, unikalne funkcje dla SGB Banku i jego klientów. Nasz partner, IDENTT, był kluczowym graczem w tym projekcie. Otrzymaliśmy od niego światowej klasy rozwiązanie biometrycznej identyfikacji, które pozwoliło napędzić nasz sukces. – mówi Maciej Kasprzak, General Manager Challenger Bank Division w Ailleron.

-Muszę przyznać, że ten projekt był dużym wyzwaniem, szczególnie biorąc pod uwagę oczekiwany czas wdrozenia rozwiązania. Dzięki profesjonalnej i otwartej współpracy między SGB, Ailleronem i IDENTT możliwe było spełnienie wymagających założeń prac. – powiedział Jan Szajda, CEO IDENTT Poland.