§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ailleron Spółkę Akcyjną z siedzibą w Krakowie, adres: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000385276, NIP: 9452091626, REGON: 120532280, kapitał zakładowy: 3.706.651,20 zł (opłacony w całości) (dalej "Ailleron" lub "Usługodawca").
  2. Z Usługodawcą można skontaktować się poprzez:
    - Adres e-mail: office@ailleron.com
    - Numer telefonu: +48 12 252 34 00
    - Osobiście lub pisemnie na adres: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem www.ailleron.com.
  4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Niniejszy Regulamin określa i reguluje w szczególności zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych przez Ailleron drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności warunki umów zawieranych z Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu w rozumieniu rozdziału 5B Ustawy o prawach konsumenta oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  6. Regulamin znajduje zastosowanie do: 
    • Korzystania przez Użytkowników z Serwisu poprzez m.in. otwieranie, przeglądanie, udostępnianie;
    • Subskrypcji Newslettera przez Użytkowników;
    • Zawierania umów o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych;
    • Treści Użytkowników oraz zobowiązań Usługodawcy wynikających z DSA.
  7. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług.

§ 2 Definicje

  1. Ailleron/Usługodawca – Ailleron Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie.
  2. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Formularz kontaktowy - usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w zakładkach Serwisu umożliwiający nawiązanie kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
  4. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  6. Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca Użytkownikowi:
    a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w postaci cyfrowej,
    b) udostępnianie danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub utworzone przez Użytkownika tej usługi,
    c) interakcję z danymi cyfrowymi w innych formach.
  7. DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych, zmieniające dyrektywę 2000/31/WE.
  8. Formularz - formularz internetowy dostępny w Serwisie umożliwiający zapisanie się do Newslettera lub zamówienie Materiałów Źródłowych oraz zawarcie Umowy.
  9. Treści nielegalne - treści, które same w sobie lub w związku ze swoim działaniem, w tym sprzedażą produktów lub świadczeniem usług, nie są zgodne z prawem Unii lub prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
  10. Newsletter - treści dostarczane w formie Treści Cyfrowych zawierające informacje o produktach i usługach świadczonych przez Usługodawcę, wydarzeniach organizowanych lub w których Usługodawca bierze udział, a także osiągnięciach Usługodawcy za pomocą wiadomości e-mail wysyłanej na adres wskazany przez Użytkownika w celach marketingowych, promocyjnych i brandingowych Usługodawcy.
  11. Polityka prywatności - polityka prywatności, tj. informacja wyjaśniająca w jaki sposób Usługodawca przetwarza dane osobowe, dostępna tutaj: https://ailleron.com/privacy-policy/.
  12. Materiał Źródłowy - Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe (w szczególności e-booki i webinaria) dostarczane przez Usługodawcę, za które Użytkownik nie uiszcza opłaty pieniężnej, ale przekazuje Usługodawcy dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych (w szczególności poprzez kontakt w celu przedstawienia jego produktów i usług oraz wysyłki Newslettera).
  13. Umowa lub Umowa o Materiał Źródłowy – zawierana na odległość umowa o udostępnienie Materiału Źródłowego dostarczanego przez Usługodawcę, za którą Użytkownik nie uiszcza opłaty pieniężnej, ale przekazuje Usługodawcy dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych (w szczególności poprzez kontakt w celu przedstawienia jego produktów i usług oraz przesyłania informacji handlowej, w tym Newslettera).
  14. Punkt kontaktowy dla władz - elektroniczny punkt kontaktowy dostępny pod adresem dsa.organy@ailleron.com przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych. Komunikacja za pośrednictwem Punktu Kontaktowego może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  15. Punkt kontaktowy dla odbiorców - elektroniczny punkt kontaktowy dostępny pod adresem dsa.klient@ailleron.com służący do bezpośredniej i szybkiej komunikacji pomiędzy Użytkownikami a Usługodawcą.
  16. Usługi - usługi wymienione w § 3 poniżej.
  17. Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
  18. Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku, gdy taka osoba nie ukończyła 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, lub podmiot, który korzysta z Serwisu i/lub Usług.
  19. Treści Użytkownika - treści przesyłane lub publikowane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu i/lub w związku ze świadczeniem Usług.
  20. Serwis - serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.ailleron.com prowadzony przez Usługodawcę, w ramach którego możliwe jest zapoznanie się z materiałami udostępnianymi przez Usługodawcę, a także pozyskanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych lub zawarcie Umowy o Materiał Źródłowy, jak również inne rozwiązania usługowe stanowiące usługi pośrednictwa oferowane przez Usługodawcę, w szczególności platforma SaaS LiveBank.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem i odrębnymi warunkami korzystania z poszczególnych Usług, jeśli ma to zastosowanie.
  2. W ramach Serwisu Ailleron świadczy następujące Usługi:
    1. udostępnianie Formularzy Kontaktowych,
    2. udostępnienie Formularzy umożliwiających subskrypcję Newslettera lub rejestrację na wydarzenia/spotkania/webinaria organizowane przez Usługodawcę, tj. zamówienie Materiałów Źródłowych oraz zawarcie Umowy z Usługodawcą,
    3. przeglądanie treści w Serwisie, w tym artykułów dotyczących najnowszych osiągnięć i wiadomości ze świata technologii i usług IT, a także wywiadów z osobami z tego środowiska,
    4. usług objętych platformą SaaS LiveBank.
  3. Umowa z Ailleron o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi, chyba że odrębne warunki korzystania z Usługi stanowią inaczej.
  4. Usługi, o których mowa w pkt 2) ppkt a) i c) powyżej świadczone są nieodpłatnie, mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia zapytania albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich przez Użytkownika.
  5. O ile odrębne warunki korzystania z Usługi nie stanowią inaczej, Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej Usługi. W takim przypadku umowa o świadczenie danej Usługi wygasa automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
  6. W terminie 14 dni od zawarcia umowy dotyczącej danej Usługi, Użytkownik będący Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: office@ailleron.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie dotyczące wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W tym celu Użytkownik może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu.
  7. Korzystanie z Usług może wymagać podania danych osobowych Użytkownika.

§ 4. Minimalne wymagania techniczne

  1. Aby korzystać z Serwisu i/lub Usługi, należy spełnić następujące minimalne wymagania techniczne, chyba że odrębne warunki korzystania z konkretnej Usługi stanowią inaczej:
    1. posiadanie komputera z dostępem do Internetu, z zalecanym systemem operacyjnym Windows 11 i Mac OS 10.10 lub minimalnym systemem operacyjnym Windows 7, lub urządzenia mobilnego z systemem Android lub iOS,
    2. zainstalowanie jednej z przeglądarek internetowych obsługujących JavaScript i pliki cookies:
      1. Microsoft Edge od wersji 85,
      2. Mozilla Firefox od wersji 70,
      3. Google Chrome od wersji 70,
      4. Opera od wersji 70,
      5. Safari od wersji 14.
  2. Korzystanie z Usług może wymagać, poza spełnieniem wymogów określonych w ust. 1, posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej. W szczególności posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej jest wymagane do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  3. Do prawidłowego korzystania z określonej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej może być wymagane oprogramowanie umożliwiające otwieranie i edycję plików w formacie PDF, DOC, MP4, MP3, MOV, AVI. Dodatkowe warunki techniczne wymagane przez Użytkownika do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej mogą być każdorazowo wskazane w opisie danej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  4. W przypadku korzystania przez Użytkownika ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania niespełniającego wymagań technicznych określonych w niniejszym § 4, Usługodawca zastrzega sobie prawo do poinformowania, że może to negatywnie wpłynąć na jakość lub sposób korzystania z Usług, za co Usługodawca nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności. W szczególności w takim przypadku Usługodawca nie gwarantuje poprawności działania Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na ich jakość lub sposób korzystania z nich, za co w takim w przypadku nie ponosi odpowiedzialności.
  5. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpiecznych warunków korzystania z Serwisu poprzez odpowiednie zabezpieczenia. Niezależnie od podejmowania tych działań Usługodawca informuje o podstawowych potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z sieci Internet:
    1. możliwość otrzymywania spamu, czyli niezamówionej informacji handlowej (reklamowej) przesyłanej drogą elektroniczną;
    2. obecność i działanie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów komputerowych, które są specjalnym oprogramowaniem zdolnym do infekowania plików w sposób samopowielający się, zazwyczaj bez świadomości użytkownika;
    3. możliwość działania oprogramowania szpiegującego, tj. oprogramowania, które szpieguje działania użytkownika w Internecie;
    4. możliwość narażenia na cracking lub phishing (zbieranie haseł);
    5. sniffing - nieautoryzowane przechwytywanie danych, inne niż mieszczące się w granicach crackingu i phishingu, polegające na wykorzystaniu sniffera - programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualna analiza danych przepływających przez sieć;
    6. możliwość narażenia na działania innego niechcianego lub "złośliwego" oprogramowania wykonującego działania niezamierzone przez użytkownika, nieobjęte definicjami wymienionymi powyżej.
    7. Bardzo ważne jest, aby Użytkownik zainstalował oprogramowanie antywirusowe na swoich komputerach lub urządzeniach używanych do łączenia się z Internetem i regularnie je aktualizował, instalując najnowsze wersje, gdy tylko staną się dostępne.

§ 5. Korzystanie z Serwisu i/lub Usługi

  1. Usługodawca sprawuje bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu, zapewniając jego prawidłowe funkcjonowanie. Usługodawca nie gwarantuje jednak, że strony Serwisu są dostępne przez cały czas lub że działają bez błędów.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji Serwisu, a także prawo do przerwania lub zaprzestania działania Serwisu lub wycofania lub modyfikacji opisu Usług, a także prawo do przerw lub zaprzestania działania Usługi m.in. z powodu czynności konserwacyjnych. Nie wpływa to na zobowiązania Usługodawcy wynikające z wcześniej zawartych umów.
  3. Korzystanie z Serwisu oraz korzystanie z Usługi jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny (informatyczny) Użytkownika minimalnych wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu, chyba że odrębne warunki korzystania z konkretnej Usługi stanowią inaczej.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne sprzętu komputerowego używanego przez Użytkownika, które uniemożliwiają Użytkownikowi prawidłowe korzystanie z Serwisu i/lub Usługi.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i/lub Usługi w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz celami utworzenia Serwisu/Usługi, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Usługodawcy.

§ 6. Własność intelektualna

  1. Treści dostępne za pośrednictwem Serwisu, w tym blogi/spostrzeżenia i Materiały Źródłowe udostępniane Użytkownikowi, podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów prawa dotyczących praw autorskich i praw własności przemysłowej. Serwis oraz Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe mogą zawierać prawnie chronione znaki towarowe, logotypy, wzory użytkowe, wzory przemysłowe itp. stanowiące własność podmiotów z grupy Ailleron lub osób trzecich. Ich używanie, kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie bez uprzedniej zgody prawowitego właściciela jest zabronione. Korzystanie z Serwisu i/lub Usługi nie oznacza uzyskania licencji na korzystanie z własności intelektualnej lub przemysłowej należącej do podmiotów z grupy Ailleron lub osób trzecich, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.
  2. Użytkownik może korzystać z Treści Cyfrowej i Usługi Cyfrowej wyłącznie do celów osobistych bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób do celów związanych z jego działalnością gospodarczą (lub innych celów komercyjnych).
  3. Zawierając Umowę o Materiały Źródłowe, Użytkownik nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z Materiałów Źródłowych na następujących polach eksploatacji:
    1. wyświetlanie
    2. powielanie
  4. Dalsze utrwalanie i zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy, nadawanie i reemitowanie, a także publiczne wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie oraz udostępnianie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, jak również wszelkie inne korzystanie z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej wykraczające poza pola eksploatacji wskazane w ust. 3 powyżej jest niedozwolone.
  5. Modyfikacja i zmiana integralności Treści Cyfrowej i Usługi Cyfrowej jest zabroniona bez zgody Usługodawcy, chyba że wynika to z oczywistej konieczności i Usługodawca nie miałby uzasadnionego powodu, aby się temu sprzeciwić.

§ 7. Zawarcie Umowy o Materiał Źródłowy

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia Użytkownikowi zawarcie Umowy o Materiał Źródłowy, tj. umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usług Cyfrowych (Materiał Źródłowy), za którą Użytkownik nie uiszcza żadnej opłaty pieniężnej, ale przekazuje Usługodawcy swoje dane osobowe w celu ich przetwarzania dla celów marketingowych i promocyjnych (w szczególności kontaktu w celu przedstawienia swoich produktów i usług oraz przesyłania informacji handlowej, w tym Newslettera).
  2. Zawarcie Umowy wymaga:
    1. zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności;
    2. wypełnienia i przesłania Formularza (tj. wpisania danych, kliknięcia checkboxa w celu skorzystania z usługi oraz potwierdzenia wskazanych przez Użytkownika danych przyciskiem: Wyślij mi film, Wyślij mi kopię, Wyślij mi poradnik, Zapisz się teraz itp.) oraz
    3. następnie potwierdzenia woli zawarcia Umowy, w tym zapisania się na listę odbiorców informacji handlowej, w tym subskrybentów Newslettera, poprzez kliknięcie w link przesłany na adres e-mail podany przez Użytkownika w Formularzu.
  3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika żądania zawarcia Umowy, o którym mowa w ust. 2 lit. c) powyżej.
  4. Użytkownik otrzyma potwierdzenie zawarcia Umowy najpóźniej w chwili zawarcia umowy na odległość.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do podania w Formularzu danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika błędnych danych.

§ 8. Przedmiot Umowy o Materiał Źródłowy

  1. Przedmiotem Umowy jest Materiał Źródłowy dostępny w Serwisie wybrany przez Użytkownika przy zawieraniu Umowy.
  2. Opis Materiału Źródłowego jest udostępniany w ramach Serwisu i stanowi integralną część Umowy.
  3. Pobieranie Materiałów Źródłowych będących plikami (w szczególności e-booków) oraz udział w webinariach w czasie rzeczywistym ma charakter jednorazowy.
  4. W przypadku Materiałów Źródłowych stanowiących Usługi Cyfrowe (udostępnianych Użytkownikowi bez możliwości ich pobrania, w szczególności na platformie Usługodawcy), Usługodawca zapewnia możliwość korzystania z nich (w tym odtwarzania) przez okres co najmniej dwóch tygodni od dnia ich dostarczenia.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe pobranie lub zapisanie Materiału Źródłowego przez Użytkownika skutkujące utratą dostępu.
  6. Materiały Źródłowe są zgodne z Umową, jeżeli:
    1. zgodne z Umową pozostają w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
    2. są zgodne z Umową, jeżeli w szczególności nadają się do określonego celu, do którego Użytkownik ich potrzebuje, o którym Użytkownik powiadomił Usługodawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który Usługodawca zaakceptował;
    3. są odpowiednie do celów, do których Materiały Źródłowe tego typu są zwykle wykorzystywane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, standardów technicznych lub dobrych praktyk;
    4. są w takiej ilości i posiadają takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, które są typowe dla Materiałów Źródłowych tego rodzaju i których Użytkownik może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Materiałów Źródłowych i publiczne zapewnienia składane przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie;
    5. są dostarczane z takimi akcesoriami i instrukcjami, jakich Użytkownik może racjonalnie oczekiwać;
    6. są zgodne z wersją próbną lub ogłoszeniem udostępnionym Użytkownikowi przez Usługodawcę przed zawarciem Umowy.
  7. Usługodawca poinformuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym zabezpieczeniach, niezbędnych do zapewnienia zgodności Materiału Źródłowego z Umową i dostarczy je Użytkownikowi na czas:
    1. dostarczenia Materiału Źródłowego określonego w Umowie, zgodnie z którą dostarczanie ma charakter ciągły, lub
    2. zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami Użytkownika, biorąc pod uwagę rodzaj Materiału Źródłowego i cel, w jakim są one wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter Umowy, jeżeli Umowa przewiduje dostarczenie Materiału Źródłowego jednorazowo lub w częściach.
  8. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym terminie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę zgodnie z ust. 7 powyżej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Materiału Źródłowego z Umową wynikającą wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli:
    1. poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
    2. brak instalacji lub nieprawidłowa instalacja aktualizacji nie wynikała z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.
  9. Usługodawca może dokonywać zmian w Materiałach Źródłowych (z wyłączeniem Materiałów Źródłowych dostarczanych jednorazowo) polegających na ich aktualizacji, ulepszeniu lub wzbogaceniu. O każdej takiej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą wiadomości przesłanej na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. Jeżeli zmiana w sposób istotny i niekorzystny wpływa na dostęp Użytkownika do Materiałów Źródłowych lub korzystanie z nich, Użytkownik może rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany.
  10. Użytkownik może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Materiału Źródłowego z Umową w dowolnej formie, kontaktując się z Usługodawcą w sposób wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  11. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu, w którym Usługodawca otrzymał informację o reklamacji. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
  12. Usługodawca odpowiada za wszelkie niezgodności Materiału Źródłowego z Umową, które istniały w chwili dostarczenia i ujawniły się przed upływem 2 (dwóch) lat od tej chwili. Wszelkie niezgodności Materiału Źródłowego z Umową, które ujawniły się przed upływem 1 (jednego) roku od dnia dostarczenia, uznaje się za istniejące w momencie jego dostarczenia.

§ 9. Warunki płatności

  1. Użytkownik nie uiszcza opłaty pieniężnej za udostępniony mu przez Usługodawcę Materiał Źródłowy, jednakże przekazuje Usługodawcy dane osobowe, które będą przetwarzane w celach marketingowych i promocyjnych.
  2. Jeżeli Użytkownik nie chce przekazywać Usługodawcy danych osobowych w celach marketingowych i promocyjnych, może zapłacić określoną przez Usługodawcę cenę. Pozyskanie Materiału Źródłowego za opłatą pieniężną wymaga indywidualnego kontaktu z Usługodawcą.

§ 10. Dostarczenie materiału źródłowego

  1. Dostarczenie Użytkownikowi Materiałów Źródłowych następuje poprzez przesłanie odpowiednich plików lub linków na adres e-mail Użytkownika nie później niż:
    1. 2 (dwa) dni przed planowaną datą webinaru (szkolenia, warsztatu), chyba że w opisie webinaru wskazano inaczej - w przypadku webinarów odbywających się w czasie rzeczywistym;
    2. 1 (jeden) dzień roboczy po otrzymaniu przez Usługodawcę od Użytkownika potwierdzenia, o którym mowa w § 7 ust. 2 lit. c) Regulaminu - w przypadku innych Materiałów Źródłowych nieopisanych w ust. 1 lit. a) powyżej.
  2. W przypadku, gdy Użytkownik zapisze się na webinar w czasie rzeczywistym później niż 3 (trzy) dni przed jego planowaną datą, Usługodawca będzie uprawniony do udostępnienia Użytkownikowi nagrania webinaru w terminie 3 (trzech) dni roboczych od daty webinaru, zamiast zapewnienia udziału w webinarze w czasie rzeczywistym.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu webinaru w czasie rzeczywistym. O każdej zmianie terminu Użytkownik zostanie powiadomiony.
  4. W przypadku odwołania webinaru zaplanowanego w czasie rzeczywistym, Usługodawca może zaproponować Użytkownikowi inne Materiał Źródłowy. Jeśli Użytkownik nie jest zainteresowany zamianą, ma prawo odstąpić od Umowy.
  5. Jeżeli Usługodawca nie przekazał Użytkownikowi Materiału Źródłowego, Użytkownik wzywa Usługodawcę do przekazania Materiału Źródłowego.

§ 11. Czas trwania Umowy o Materiał Źródłowy

Usługodawca ma prawo kontaktować się z Użytkownikiem w celach marketingowych i promocyjnych (w tym kontaktować się w celu przedstawienia swoich produktów i usług oraz wysyłania Newslettera na wskazany przez Użytkownika adres e-mail) przez okres 24 miesięcy od końca roku, w którym została zawarta Umowa, chyba że Umowa zostanie rozwiązana przed upływem tego okresu.

§ 12. Odstąpienie od Umowy o Materiał Źródłowy

  1. Użytkownik może odstąpić od Umowy, jeżeli:
    1. Usługodawca nie dostarczy Materiału Źródłowego w dodatkowym terminie 14 dni pomimo wezwania, o którym mowa w § 10 ust. 5 Regulaminu;
    2. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności jasno wynika, że nie dostarczy on Materiału Źródłowego;
    3. Użytkownik i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności Umowy jednoznacznie wynika, że określony termin dostarczenia Materiału Źródłowego miał dla Użytkownika istotne znaczenie, a Usługodawca nie dostarczył go w tym terminie.
  2. Użytkownik może także odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Materiałów Źródłowych z Umową, jeżeli Materiały Źródłowe nie są zgodne z Umową i:
    1. doprowadzenie ich do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów lub
    2. Usługodawca nie doprowadził Materiałów Źródłowych do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od momentu poinformowania go przez Użytkownika i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika lub
    3. niezgodność Materiałów Źródłowych z Umową trwa pomimo podjętej przez Usługodawcę próby doprowadzenia ich do zgodności z Umową lub
    4. niezgodność Materiałów Źródłowych z Umową jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego wezwania Użytkownika do doprowadzenia ich do zgodności z Umową lub
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Materiałów Źródłowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  4. Wzór formularza odstąpienia od Umowy o Materiał Źródłowy stanowi Załącznik nr 4 do Regulaminu.

§ 13. Rozwiązanie Umowy o Materiał Źródłowy

  1. Umowa ulega rozwiązaniu bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy:
    1. Użytkownik kliknie w link rezygnacji zawarty w treści wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera;
    2. Użytkownik zgłosi skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w celach marketingowych i promocyjnych.
  2. Umowa może zostać rozwiązana bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik nie wykazuje żadnej aktywności związanej z Newsletterem lub kontaktem z Usługodawcą, przez co rozumie się nieotwieranie wiadomości e-mail wysyłanych przez Usługodawcę przez okres co najmniej 6 miesięcy.
  3. W przypadku rozwiązania lub odstąpienia od Umowy, dane osobowe udostępnione w celu zawarcia Umowy będą przetwarzane w celach archiwalnych dla wykazania faktu zawarcia Umowy przez Użytkownika, w szczególności nie będą w dalszym ciągu przetwarzane w celach marketingowych i promocyjnych.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsumentowi przysługują pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między kupującym a sprzedawcą;
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowych informacji dotyczących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 15. Newsletter

Niniejsze § 15 - § 17 mają zastosowanie w przypadku, gdy Użytkownik w ramach Serwisu ma możliwość zapisania się na Newsletter Usługodawcy. Nie dotyczy to wysyłki Newslettera na podstawie Umowy o Materiał Źródłowy.

§ 16. Zapis do Newslettera

  1. Zapisanie się do Newslettera następuje w oknie dialogowym Newslettera dostępnym w Serwisie poprzez wypełnienie Formularza, w tym podanie adresu poczty elektronicznej, na który Newsletter ma być dostarczany i wysyłany. Użytkownik może również zapisać się na Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa znajdującego się przy Formularzu Kontaktowym.
  2. Użytkownik niezwłocznie otrzyma na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość o zapisaniu się do Newslettera. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma takiej wiadomości w ciągu 48 godzin od momentu rejestracji, powinien powiadomić o tym Usługodawcę.
  3. Zapisanie się do Newslettera jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, o którrej mowa w art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.
  4. Zapisując się do Newslettera Użytkownik zawiera Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, w której Użytkownik nie jest zobowiązany do żadnych innych świadczeń poza podaniem danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania Umowy - wysyłki Newslettera.

§ 17. Czas trwania Umowy Newslettera

  1. O częstotliwości dostarczania Użytkownikowi Newslettera decyduje Usługodawca, przy czym Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednorazowego wysłania Newslettera.
  2. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, Umowa, o której mowa w § 16 ust. 3 Regulaminu, przestaje obowiązywać po upływie 2 (dwóch) lat od końca roku, w którym została zawarta. Po upływie tego okresu Usługodawca nie będzie kierował do Użytkownika Newslettera, chyba że Umowa zostanie przedłużona lub strony zawrą nową Umowę.
  3. Użytkownik może rozwiązać Umowę w każdym czasie bez wypowiedzenia i bez podania przyczyny. Umowa ulega rozwiązaniu w szczególności, gdy:
    1. Użytkownik kliknie w link rezygnacji z subskrypcji zawarty w treści wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera;
    2. Użytkownik zgłosi skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w celu przesyłania Newslettera.
  4. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności związanej z Newsletterem w dowolnej formie, kontaktując się z Usługodawcą w sposób wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  5. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu, w którym Usługodawca otrzymał informację o reklamacji. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.

§ 18. Treści Użytkownika i ich moderacja

  1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu i/lub Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących w społeczeństwie informacyjnym, z poszanowaniem praw i interesów innych osób.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  3. Zabronione jest zamieszczanie/udostępnianie Treści Użytkownika sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności treści, które:
    1. są nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub mogłyby wprowadzić w błąd Usługodawcę, Użytkowników i/lub osoby trzecie,
    2. narusza prawa i/lub dobra osobiste osób trzecich,
    3. narusza lub może naruszać prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich,
    4. narusza prawa ochrony konsumentów,
    5. ma charakter dyskryminujący (w tym ze względu na płeć, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, język, religię, tożsamość płciową lub orientację seksualną), nawołuje do przemocy lub nienawiści lub ma charakter pornograficzny,
    6. jest obraźliwa, wulgarna (w tym w językach obcych) lub zawiera groźby skierowane do osób trzecich,
    7. służy do prowadzenia działań zabronionych przez prawo, takich jak próby oszustw i wyłudzeń finansowych przeciwko innym Użytkownikom lub stronom trzecim,
    8. służy do prowadzenia niezgodnych z prawem działań reklamowych, promocyjnych lub marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż lub promocję produktów, usług, projektów lub kolekcji,
    9. służy do prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy,
    10. w jakikolwiek inny sposób narusza porządek prawny lub dobre obyczaje.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazów określonych w § 6 przez cały czas korzystania z Serwisu/Usługi oraz w odniesieniu do każdej oferowanej funkcjonalności.
  5. Publikowanie lub wysyłanie Treści Użytkownika w Serwisie/Usłudze następuje automatycznie, a Usługodawca nie weryfikuje automatycznie wszystkich Treści Użytkownika przesyłanych/publikowanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu/Usługi.
  6. Usługodawca jest uprawniony do moderowania Treści Użytkownika w przypadku, gdy stanowią one Treści Nielegalne i/lub naruszają postanowienia Regulaminu.
  7. Moderacja może być prowadzona w wyniku:
    1. zgłoszenia, o którym mowa w § 20,
    2. czynności sprawdzających podjętych z inicjatywy Usługodawcy.
  8. Usługodawca może również moderować Treści Użytkownika na podstawie nakazu podjęcia działań przeciwko konkretnym Treściom Użytkownika, wydanego przez właściwe krajowe organy sądowe lub administracyjne na mocy mającego zastosowanie prawa Unii lub mającego zastosowanie prawa krajowego zgodnego z prawem Unii, o którym mowa w art. 9 ust. 1 DSA.
  9. Czynności sprawdzające, o których mowa w ust. 7 powyżej, oraz moderacja prowadzone są w sposób manualny, bez wykorzystania algorytmicznego podejmowania decyzji.
  10. W ramach moderacji Usługodawca może nałożyć następujące ograniczenia w odniesieniu do Treści Użytkownika:
    1. całkowite lub częściowe usunięcie takich Treści Użytkownika, ograniczenie ich widoczności lub ograniczenie dostępu do nich w taki sposób, że nie będą one widoczne lub dostępne dla osób korzystających z Serwisu/Usługi lub określonego Użytkownika,
    2. zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług na rzecz takiego Użytkownika, w całości lub w części,
    3. zawiesić lub zamknąć konto takiego Użytkownika.
  11. Jeżeli Usługodawca, w szczególności w wyniku czynności sprawdzających, o których mowa w ust. 7 powyżej, uzyska jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzeń, że zostało popełnione, jest popełniane lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe danego państwa członkowskiego lub państw członkowskich i przekazuje wszelkie dostępne informacje w tej sprawie.
  12. W oparciu o warunki określone w art. 15 ust. 1 DSA, Usługodawca publikuje co najmniej raz w roku, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i w łatwo dostępny sposób, jasne, zrozumiałe sprawozdania z moderacji treści przeprowadzonej w danym okresie.

§ 19. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących Serwisu lub Usług.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. oznaczenie osoby i dane kontaktowe Użytkownika składającego reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail);
    2. dokładne określenie przedmiotu reklamacji oraz okoliczności uzasadniających reklamację, a także opis, na czym polegały nieprawidłowości w reklamowanej Usłudze oraz jakie są oczekiwania dotyczące rozstrzygnięcia reklamacji.
  3. Reklamacja może zostać złożona w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia, w którym miało miejsce zdarzenie stanowiące podstawę reklamacji.
  4. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Usługodawcy: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Kraków lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@ailleron.com.
  5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo złożonej reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację zostanie poinformowana za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.
  6. Powyższe postanowienia nie naruszają ustawowych uprawnień konsumentów w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, w tym możliwości dochodzenia roszczeń w drodze innej niż reklamacja.

§ 20. Procedura Zgłoszeń

  1. Każda osoba lub podmiot mogą dokonać zgłoszenia, jeżeli uważają, że określone Treści Użytkownika dostępne w ramach funkcjonalności Serwisu/Usługi stanowią Treści Nielegalne i/lub treści sprzeczne z Regulaminem.
  2. Zgłoszenia należy dokonać drogą elektroniczną na dedykowany adres e-mail: dsa.klient@ailleron.com.
  3. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1 i 2 powyżej, powinno zawierać komplet informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia przez Usługodawcę, w szczególności:
    1. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego,
    2. nazwę podmiotu, w imieniu którego działa zgłaszający oraz jego stanowisko (jeśli dotyczy),
    3. wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji treści objętej zgłoszeniem, np. dokładny adres/adresy URL, a gdy jest to konieczne lub uzasadnione, także dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści (np. zrzut ekranu),
    4. wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że wskazane treści stanowi Treści Nielegalne i/lub treści sprzeczne z Regulaminem,
    5. żądanie osoby lub podmiotu zgłaszającego, tj. wskazanie czynności, które Usługodawca powinien podjąć względem informacji objętych zgłoszeniem, np. ich usunięcie, ograniczenie dostępu, ograniczenie ich widoczności,
    6. oświadczenie potwierdzające, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne oraz zostały przedstawione w dobrej wierze.
  4. Dokonując zgłoszenia, osoba lub podmiot zgłaszający mogą skorzystać z formularza zgłoszenia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe.
  5. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia poprzez wysłanie automatycznej wiadomości na adres e-mail, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
  6. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia oraz podejmuje decyzję co do treści objętej zgłoszeniem w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.
  7. Usługodawca podejmuje decyzję w zakresie treści objętej zgłoszeniem oraz powiadamia o niej zgłaszającego za pośrednictwem poczty elektronicznej nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, np. z uwagi na stopień skomplikowania sprawy, termin wydania decyzji może ulec wydłużeniu. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, osoba lub podmiot zgłaszający zostaną powiadomieni za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyczynach przedłużenia oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia zgłoszenia, który nie będzie dłuższy niż 60 dni od otrzymania zgłoszenia przez Usługodawcę.
  8. Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne będą dodatkowe informacje od zgłaszającego, Usługodawca może zwrócić się o ich wskazanie, przesyłając stosowną prośbę na adres e-mail podany w zgłoszeniu, wraz z uzasadnieniem, dlaczego dane podane w zgłoszeniu są niewystarczające dla prawidłowego rozpatrzenia sprawy. W takim przypadku, terminy, o których mowa w ust. 7 powyżej, zostaną wydłużone o termin odpowiadający okresowi, liczonemu od dnia wysłania do zgłaszającego prośby o dodatkowe informacje do dnia przekazania tych informacji Usługodawcy.
  9. Decyzja wydana przez Usługodawcę określa, czy treść objęta zgłoszeniem stanowi Treść Nielegalną i/lub treść sprzeczną z Regulaminem, uzasadnienie takiego rozstrzygnięcia (ze wskazaniem podstawy prawnej lub umownej oraz faktów i okoliczności stanowiących podstawę jego wydania) oraz ewentualne działania, które Usługodawca podejmie w odniesieniu do takich treści.
  10. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane za zasadne, a treść objęta zgłoszeniem stanowi Treść Nielegalną i/lub treść sprzeczną z Regulaminem, Usługodawca poinformuje Użytkownika, który przesłał/opublikował Treść Użytkownika będącą przedmiotem zgłoszenia, o treści wydanej decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 21. Procedura skargowa

  1. Osoba lub podmiot zgłaszający, który otrzymał decyzję w przedmiocie zgłoszenia, o której mowa w § 20 ust. 9 powyżej, a także Użytkownik, który przesłał/opublikował Treści Użytkownika będące przedmiotem zgłoszenia, mają prawo do złożenia skargi, jeżeli taka decyzja ma dla tych podmiotów lub osób negatywne skutki.
  2. Skargę można wnieść w terminie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji.
  3. Skarga jest składana w formie elektronicznej na dedykowany adres e-mail: dsa.klient@ailleron.com.
  4. Skarga powinna zawierać komplet informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia przez Usługodawcę, a w szczególności:
    1. imię i nazwisko oraz adres e-mail skarżącego,
    2. nazwę podmiotu, w imieniu którego działa skarżący oraz jego stanowisko (jeśli dotyczy),
    3. numer decyzji objętej skargą,
    4. uzasadnienie.
  5. Składając skargę, osoba lub podmiot skarżący może skorzystać z formularza zgłoszenia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe.
  6. Usługodawca potwierdza przyjęcie skargi poprzez wysłanie automatycznej wiadomości na adres e-mail, z którego skarga została wysłana.
  7. Usługodawca podejmuje decyzję w przedmiocie złożonej skargi i powiadamia o niej skarżącego za pośrednictwem poczty elektronicznej nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, np. z uwagi na stopień skomplikowania sprawy, termin rozpatrzenia skargi i wydania decyzji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku, osoba lub podmiot skarżący zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyczynach przedłużenia oraz o przewidywanym terminie rozpatrzenia skargi, który nie będzie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania skargi przez Usługodawcę.
  8. Jeżeli do rozpatrzenia skargi niezbędne będą dodatkowe informacje od skarżącego, Usługodawca może zwrócić się o ich wskazanie, przesyłając stosowną prośbę na adres e-mail wskazany w skardze wraz z uzasadnieniem, dlaczego dane podane w skardze są niewystarczające dla prawidłowego rozpatrzenia sprawy. W takim przypadku, terminy, o których mowa w ust. 7 powyżej, zostaną wydłużone o termin odpowiadający okresowi, liczonemu od dnia wysłania skarżącemu prośby o dodatkowe informacje do dnia ich przekazania Usługodawcy.
  9. Po rozpatrzeniu skargi, Usługodawca wydaje decyzję w jej przedmiocie. Decyzja ta określa, czy skarga jest zasadna oraz zawiera uzasadnienie takiego rozstrzygnięcia oraz określa działania, które zostaną podjęte wobec treści objętych skargą.
  10. W przypadku, gdy adresat decyzji, o których mowa w § 20 ust. 9 i § 21 ust. 9 powyżej, nie zgadza się z jej treścią, przysługuje mu uprawnienie do zaskarżenia decyzji do sądu, złożenia skargi do Koordynatora ds. Usług Cyfrowych lub zwrócenia się z prośbą o pomoc do certyfikowanego organu pozasądowego rozwiązywania sporów. Uprawnienia, o których mowa w zdaniu poprzednim, przysługują niezależnie od tego, czy procedura skargowa określona w niniejszym § 21 została wyczerpana.
  11. Postanowienia § 20 ust. 9 i 10 oraz niniejszego § 21 stosuje się odpowiednio do decyzji wydanych w wyniku czynności sprawdzających podjętych z inicjatywy Usługodawcy.

§ 22 Ochrona danych

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej www.ailleron.com
  2. Usługobiorcy korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą kontaktować się z Usługodawcą bezpośrednio drogą elektroniczną za pośrednictwem Punktu kontaktowego dla odbiorców usług.
  3. Organy państw członkowskich UE, Komisja i Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z Usługodawcą bezpośrednio drogą elektroniczną za pośrednictwem Punktu kontaktowego dla organów.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu lub wprowadzenia nowego w przypadku:
    1. wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
    2. zmiany lub pojawienia się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa w wyniku orzeczeń sądów lub decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń,
    3. zmiany warunków rynkowych,
    4. wprowadzenia lub wycofania Usług, tematycznie związanych z przedmiotem Serwisu,
    5. rozszerzenia możliwości Serwisu,
    6. zmian w oferowanych sposobach płatności, procedurze rozpatrywania reklamacji itp., wynikających ze sposobu działania Usługodawcy,
    7. konieczności sprostowania omyłek pisarskich i rachunkowych oraz zapewnienia jednoznaczności postanowień Regulaminu, nie zwiększających zakresu obowiązków ani nie zmniejszających zakresu uprawnień Użytkownika.
  5. W przypadku wystąpienia jednej z powyższych przyczyn, Regulamin może być zmieniony w zakresie, w jakim jest to konieczne ze względu na daną przyczynę. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie nowej, zmienionej wersji Regulaminu w Serwisie.
  6. Nowy Regulamin lub zmiany postanowień dotychczasowego Regulaminu wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie www.ailleron.com/pl lub w dacie wskazanej w informacji o zmianie Regulaminu. W przypadku zawartych Umów zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem wejścia w życie wskazanym przez Usługodawcę. W przypadku umów zawartych przed tą datą, Użytkownik może wypowiedzieć daną umowę w związku ze zmianami Regulaminu lub żądać stosowania wobec niego Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu, chyba że odrębny regulamin korzystania z danej Usługi stanowi inaczej.
  7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe w wyniku użytkowania Serwisu na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, o ile odrębne warunki korzystania z danej Usługi nie stanowią inaczej.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku użytkowania Serwisu oraz korzystania z Usług w ramach Serwisu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa lub z postanowieniami Regulaminu, a w szczególności wynikłe z powodu podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub fałszywych informacji lub danych osobowych lub też w przypadku niedokonania przez Użytkowników niezwłocznej aktualizacji dotyczących ich informacji lub danych osobowych.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi poprawne korzystanie z Serwisu i Usług.
  10. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług pośrednich świadczonych przez Ailleron, o ile nie została zawarta odrębna umowa i/lub nie obowiązują odrębne warunki korzystania z takich usług. W taki przypadku zapisy umowy i/lub odrębnych warunków korzystania mają pierwszeństwo przed zapisami Regulaminu.
  11. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  12. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Szablony formularzy do pobrania