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Die Coronavirus-Pandemie hat einen globalen Wandel ausgelöst, da Tausende von Menschen auf der ganzen Welt gezwungen sind, zu Hause zu bleiben. Dieser rasche Wandel hat dazu geführt, dass sie digitale Kanäle als Hauptquelle für Informationen, Kommunikation und Dienstleistungen nutzen - auch die von Finanzinstituten. Ist Ihre Bank bereit, die Folgen dieses Wandels zu bewältigen?
Anpassung, Überwindung und Nutzung innovativer Lösungen
In den letzten Wochen hat sich das Bankwesen drastisch verändert, da Hunderte von Filialen in der ganzen Welt geschlossen wurden. Dies führte selbst bei den führenden Bankdienstleistern zu zahlreichen Problemen. Zu diesen Schwierigkeiten gehören lange Wartezeiten bei den Hotlines, unzusammenhängende Geschäftskontinuitätspläne und zahlreiche Probleme, die durch die begrenzte Verfügbarkeit von Prozessen verursacht werden. Glücklicherweise kann die digitale Transformation Ihnen helfen, all diese Probleme zu lösen - und wir wissen genau, wie wir das tun können.
Ailleron ist ein globales Fintech-Unternehmen, das bahnbrechende Produkte für den Bankensektor entwickelt. Unsere führenden Produkte bieten unseren Kunden intelligente digitale Kommunikationskanäle und die neuesten Technologien. Mit unserem Produkt, das in Finanzinstituten wie der Citibank, der Standard Chartered Bank und der Santander Group implementiert wurde, können wir Ihnen jetzt helfen, sich an die veränderte Situation anzupassen.
LiveBank: eine Plattform für alle Kunden
LiveBank ist ein perfektes Tool für die Kommunikation mit Kunden im Work-From-Home-Modell. Es hilft den Banken, mit dem Kunden in Echtzeit über Video-, Audio- und Text-Chat in Kontakt zu treten. Diese Technologie ermöglicht es den Kunden, unabhängig von den Umständen ein persönliches Gespräch mit einem Berater zu führen. Darüber hinaus kann sie auch genutzt werden, um den Kunden ein einzigartiges Omnichannel-Erlebnis zu bieten und sie dabei zu unterstützen, eine Beziehung zur Bank aufzubauen.
Darüber hinaus kann LiveBank alle Ihre Dienste in kürzester Zeit ändern - die Implementierung in der Cloud und die Integration in bestehende Prozesse dauert nur wenige Tage. Diese einheitliche Plattform ist perfekt für die Bearbeitung aller Arten von Kontakten. Sie hilft auch den Agenten, die Identität der Kunden mit höchster Sicherheit zu verifizieren, indem sie die ID-Kartenverifizierung und die Gesichtserkennung von jedem Ort der Welt aus nutzt, was das Online-Onboarding ermöglicht. Es kann auch als effizienter Agentensupport mit Sharing-, Co-Browsing-, Präsentations- und grafischen Funktionen dienen. Somit ist es eine perfekte Lösung nicht nur für die Zeit der Schließung, sondern auch für die kommenden Jahre.
Sind Sie bereit, unsere Online-Banking-Lösung näher kennen zu lernen? Wir können unser Wissen in diesem Moment mit Ihnen teilen. Besuchen Sie unsere Website und laden Sie eine Broschüre herunter, in der Sie mehr über LiveBank erfahren. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
