English
Polski
Das Holiday Inn Warszawa Jozefow ist ein weiteres Hotel, in dem Software Mind, ein Unternehmen, das innovative IT-Lösungen und -Dienstleistungen anbietet, eines seiner Vorzeigeprodukte, das sogenannte iLumio, implementieren wird. Die Vereinbarung wurde am 15. Dezember 2014 geschlossen.
Die Hotelbranche wächst rasant und ist ständig auf der Suche nach Lösungen, die das Hotelmanagement revolutionieren und dem Gästeservice eine neue Dimension verleihen, während sie ihm gleichzeitig einen einfachen Zugang zu einer breiten Palette von Dienstleistungen bieten. Das Warszawa Jozefow Hotel, das zur Holiday Inn Kette gehört, garantiert seinen Gästen mit der Entscheidung für iLumio einen extrem einfachen und effizienten Service sowie ein effektives Zeitmanagement des Personals.
Die Implementierung von iLumio in einer so renommierten Kette wie Holiday Inn beweist, dass die Tourismusbranche unkonventionelle Lösungen anerkennt und sich der wachsenden Kundenerwartungen bewusst ist, die mit iLumio erfüllt werden können. Mit unserer Lösung wird das Holiday Inn Warszawa Jozefow in der Lage sein, den angebotenen Service an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Die Kunden werden den Eindruck haben, dass das Hotel buchstäblich "ihre Gedanken liest" und ihnen genau das bietet, was sie brauchen - sagt Lukasz Nowak, Geschäftsführer von iLumio in Software Mind Joint-Stock Company.
iLumio ist eine neue Dimension des digitalen Gästeservices, der sich nicht auf den Fernsehservice im Hotel beschränkt. Ziel des Systems ist ein umfassendes Kundenmanagement vom Zeitpunkt der Entscheidung für ein Hotelzimmer bis zum Verlassen des Hauses. Jede Etappe - Ankunft im Hotel, Besichtigung der Anlage, Zimmerservice, Servicebestellung, Nutzung zusätzlicher Annehmlichkeiten bis hin zum Check-out - muss für den Kunden intuitiv sein oder ihm ein Gefühl von Umgebungswissen vermitteln, in dem er sich bewegt. Ein Alleinstellungsmerkmal von iLumio ist die Anpassung an die Bedürfnisse des Nutzers, insbesondere an die, die ihm nicht bewusst sind. Aus der Sicht des Benutzers "schlägt" das System die Unterhaltungsmöglichkeiten vor, die ihm in der Einrichtung und außerhalb zur Verfügung stehen. Aus der Sicht des Hotels ist es ein optimaler und automatisierter Vertriebskanal für Dienstleistungen und die Kommunikation mit den Gästen.
Im Holiday Inn Warszawa Jozefow wird das iLumio-System in allen Hotelzimmern installiert, so dass ein integrierter, hoher Standard an Gästeservices gewährleistet ist. Das Hotel ist nicht das erste, das die iLumio-Lösung nutzt. Bisher wurde das System auch in den folgenden Hotels eingeführt: Hilton Garden Inn, Puro, Best Western, sowie Hotels in Arlamow, Mikolajki oder Grand Lubicz.
Die Implementierung in einer anderen, einer der größten Hotelketten in Polen und der Welt, nämlich Holiday Inn, ist für uns sehr wichtig. Solche Referenzen ermöglichen weitere Implementierungen. Im Moment verhandeln wir in der Hotelbranche, in unseren westlichen Nachbarländern und im Nahen Osten, die wir so schnell wie möglich abschließen wollen - sagt Rafal Styczen, CEO von Software Mind Joint-Stock Company und Wind Mobile Limited-Liability Company.
Das Vier-Sterne-Hotel Holiday Inn Warszawa Jozefow liegt 4 km von der Warschauer Grenze und etwa 30 Minuten vom Warschauer Flughafen Chopin entfernt. Die Anlage verfügt über 148 Zimmer, 11 multifunktionale Räume und ein breites Freizeitangebot sowohl für Einzelgäste als auch für Gruppen. Die Holiday Inn Hotels gehören zur weltweit größten Kette der InterContinental Hotels Group, die 2013 aus 4.602 Hotels mit insgesamt 675.982 Zimmern bestand.
Über Software Mind Limited-Haftungsgesellschaft
Die Wind Mobile Group, zu der auch die Software Mind Joint-Stock Company gehört, ist ein Experte für die Entwicklung effizienter und innovativer technologischer Lösungen, die es den Kunden des Unternehmens ermöglichen, durch ein größeres Umsatzpotenzial Marktvorteile zu erzielen. Die Produkte richten sich an den Finanz-, Telekommunikations- und Hotelsektor. Zu den wichtigsten Lösungen des Unternehmens gehören:
LiveBank - eine virtuelle Bankfiliale, die Videokontakt mit Beratern (Live Banking), Transaktionen und sofortige Reaktion auf die Bedürfnisse der Kunden ermöglicht. Diese fortschrittliche Lösung, die die Lücke zwischen dem Internet und dem Besuch einer Bankfiliale schließt, ist der Marktführer für virtuelles Banking auf einem der am weitesten entwickelten Online-Banking-Märkte.
iLumio - ein integriertes interaktives Gästeservice-System, das auch ein Unterhaltungszentrum ist, bietet den Gästen attraktive Multimedialösungen und digitale Dienstleistungen sowie den Hoteliers ein effektives Verkaufsmanagement und eine effektive Hotelorganisation. iLumio ist dank seiner technologischen Modernität eine der weltweit besten Lösungen. Das Produkt gewinnt sogar 80% neuer 4/5* Hotels in Polen.
RingbackTones - effiziente und skalierbare Plattformen, die es Mobilfunkbetreibern ermöglichen, Klingeltöne, Musik, Werbung oder Informationen anstelle eines Anklopfsignals anzubieten. Als Weltneuheit ermöglicht One Ringback eine effektive Synergie zwischen den Nutzern des digitalen Musikmarktes und bietet messbare Vorteile.
Die Lösungen von Software Mind wurden unter anderem bei der Finovate Fall in New York, der EFMA Digital and Mobile Excellence oder den European Business Awards gewürdigt. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 250 hochrangige Experten und treibt die Umsetzung in der Europäischen Union, dem Nahen Osten, Nordafrika, Nordamerika und Australien voran.
Zu den Kunden von Software Mind gehören:
- Bankensektor: Raiffeisen Gruppe, ING Bank Slaski, BNP Paribas Bank, Bank DnB NORD, Deutsche Bank PBC, BZ WBK, Bank Pocztowy, Bank BPH, SK Bank, BIZ Bank,
- Hotelsektor: Hilton, Best Western, Puro, Arlamow, Mikolajki, Nosalowy Dwor, Grand Lubicz
- Telekommunikationssektor: T-Mobile, Orange, Polkomtel, P4, DIALOG Telecom, NETIA, UPC, BillBird, Nova (Island).
Weitere Informationen finden Sie unter www.softwaremind.pl und www.windmobile.pl.
