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Die Welt und neue Technologien haben sich in den letzten Jahren beschleunigt, wie der schnellste Ferrari beim legendären LeMans-Rennen. In der Hitze dieser Veränderungen ist der Mensch jedoch in vielerlei Hinsicht derselbe geblieben. Neue Technologien, selbst die fortschrittlichsten, können die sich bildende Distanz zwischen Technologie und Mensch nicht aufhalten, aber intelligentes, inklusives Design und ein größerer Fokus auf UX können es schon.
In diesem Artikel erkläre ich, wie man sich neue Technologien zu eigen macht und sie in vollem Umfang nutzt, ohne neue Hindernisse für die Beziehungen zu den Benutzern zu schaffen.
Die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit
Neue Technologien, neue Trends, derselbe Mensch
Die überwiegende Mehrheit der in den letzten Jahren eingeführten digitalen Produkte stellt unabhängig von ihrer Art und Anwendung neue kognitive Herausforderungen für die Nutzer dar. Dies ist eine unmittelbare Folge der dynamischen Entwicklung der Technologie, dank derer wir die Lösungen ständig verbessern, neue Funktionen hinzufügen und die visuelle Wirkung der Produkte eindrucksvoll verstärken.
Wenn ich die aktuellen Trends beobachte, habe ich den überwältigenden Eindruck, dass von den Nutzern heute verlangt wird, dass sie sich in der Online-Welt "voll und ganz zurechtfinden". Sie müssen zum Beispiel schnell lernen und reagieren, flexibel denken und genau, ständig und ohne Unterbrechung navigieren. Wir können uns glücklich schätzen, wenn unsere Nutzer in der Lage sind, diese hohen Anforderungen zu erfüllen, aber was ist, wenn sie es nicht sind?
Für einige Nutzer wird die Nutzung der neuesten Dienste und Anwendungen sehr schwierig oder fast unmöglich. Wenn wir davon ausgehen, dass alle Sinne und Fähigkeiten der Nutzer jederzeit voll funktionsfähig und "eingeschaltet" sind, laufen wir Gefahr, nicht nur einen Teil unseres Publikums zu ignorieren, sondern eine große Gruppe von ihnen. Eine Gruppe, die berücksichtigt werden muss.
Unsere volle Kapazität ist für uns alle nur vorübergehend
Auch wenn Behinderung, obwohl neu definiert als ein Zustand, der nicht nur vom Gesundheitszustand einer Person, sondern auch vom Kontext abhängt, ein dauerhafter und unveränderlicher Zustand ist, kann eine vorübergehende Ausgrenzung uns alle betreffen.
Unsere Wahrnehmungsfähigkeiten ändern sich, wenn sich unsere Umgebung verändert, wenn sich die Menge der Reize, die wir verarbeiten, ändert, wenn wir neue Rollen übernehmen und wenn unvorhergesehene Ereignisse eintreten.. Die Wahrnehmungsfähigkeit beeinflusst die Art und Weise, wie wir mit der Welt um uns herum interagieren. In einer lauten Menschenmenge können wir nicht so gut hören wie zu Hause, und das Lesen von Inhalten auf dem Bildschirm eines Telefons oder Tablets ist bei hellem Sonnenlicht schwierig. Ein überwältigender, herausfordernder Tag kann zu einer Reizüberflutung führen. Was für den Nutzer praktisch, sicher und funktional ist, ändert sich ständig.
Die Schönheit der Grenzen
Die Gestaltung für Menschen mit dauerhaften Behinderungen mag wie eine erhebliche Einschränkung erscheinen. Betrachten wir es doch einmal von der anderen Seite. Ein Beispiel: Als frischgebackene Eltern verbringen wir die meiste Zeit des Tages damit, alle Tätigkeiten mit einer Hand auszuführen. Bringt uns das nicht näher an die Erfahrung eines Menschen mit einer Handgelenksfraktur oder einer Handlähmung heran? Durch die Bereitstellung von Designs, die für Menschen mit dauerhaften Behinderungen entwickelt wurden, kann auch eine Person mit einer vorübergehenden Einschränkung - in diesem Fall ein frischgebackenes Elternteil - davon profitieren. Produkte, die auf diese Weise entwickelt werden, können tatsächlich einer viel größeren Gruppe von Menschen zugute kommen, als wir ursprünglich angenommen haben.
Die Gestaltung für die gesamte Bandbreite der menschlichen Vielfalt wird als integratives Design bezeichnet. Es bedeutet nicht nur Inklusion - die Berücksichtigung unterschiedlicher Wahrnehmungsfähigkeiten - sondern auch Lernen von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Perspektiven. Das inklusive Design berücksichtigt verschiedene Wege, um das Ziel zu erreichen, so dass jeder Nutzer kann mit einem Gefühl der Zugehörigkeit an der Erfahrung teilnehmen.
Verantwortungsvoller Entwurfsprozess
Die Menschen lehren uns, aufgeschlossen zu sein, und sie sehen und erleben die Produkte, die wir entwerfen, aus ganz unterschiedlichen Perspektiven. Sie haben unglaubliche Fähigkeiten, sich als heterogene Gruppe an verschiedene Situationen anzupassen. Wenn wir also verstehen, warum und wie Menschen manchmal ausgegrenzt werden, haben wir die Möglichkeit, geeignete Schritte in Richtung integratives Design zu unternehmen.
Constraint-sensitives Design ist einfach gutes Design. Es funktioniert über das gesamte Spektrum verwandter Fähigkeiten und bringt Menschen mit ähnlichen Zielen/Bedürfnissen und unterschiedlichen individuellen Wahrnehmungsfähigkeiten zusammen. Unser Ziel ist es, Erfahrungen zu schaffen, die diese Individualität vereinen und ihr Rechnung tragen.
Verfügbarkeit ist keine Option mehr
In Polen und der Europäischen Union, digitale Zugänglichkeit Die Richtlinien für den öffentlichen Sektor werden durch die Richtlinie über die Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen vom 4. April 2019 und eine begleitende Richtlinie - die EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Web 2016/2102 - festgelegt.
Im privaten Sektor wird die digitale Zugänglichkeit durch das europäische Gesetz über die Zugänglichkeit (EAA) definiert und geregelt, das durch die oben genannten Dokumente unterstützt wird.
Die LGR ist ein Dokument, das erstellt wurde, um die die unterschiedlichen Normen und Gesetze über die Zugänglichkeit digitaler Produkte und Dienstleistungen in den EU-Ländern besser aufeinander abzustimmen. Sie wird in Polen bereits offiziell in Kraft treten, wenn Juli 28, 2025. - für alle neu eingeführten Produkte. Für die Anpassung bereits auf dem Markt befindlicher Produkte wird die Frist verlängert auf 30. Juli 2030.
Die Leitlinien für den privaten Sektor in der gesamten EU, die mit der EAA übereinstimmen, betreffen insbesondere
- Computer und Betriebssysteme,
- Geldautomaten und Fahrkartenautomaten,
- Smartphones und Tablets,
- Elevisionen, Set-Top-Boxen und andere Geräte für die digitale Fernsehübertragung,
- Telekommunikationsdienste und -geräte,
- öffentliche Verkehrsdienste,
- Bankdienstleistungen,
- e-Books und e-Reader,
- Notrufnummern,
- e-Commerce.
Die LGR gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die innerhalb der EU angeboten werden, unabhängig davon, wo sie hergestellt werden.
Welche Leitlinien der LGR sollten bei der Überprüfung der Produktverfügbarkeit berücksichtigt werden?
Die Liste ist umfangreich, daher stelle ich im Folgenden die wichtigsten Leitlinien vor - abgekürzt als POUR (Perceivable, Operable, Understandable, Robust) PRINCIPLE. Lassen Sie uns das entschlüsseln, damit alles klar wird.
Wahrnehmbar
Hier setzt der Gesetzgeber vor allem auf textliche Alternativen zu nicht-textlichen Oberflächenelementen und auf klare Lösungen bei der Gestaltung der inhaltlichen und grafischen Seite des Produkts:
1. Platzierung von Alternativtexten auf Grafiken und Navigationselementen (die beschreiben, wohin sie führen).
2. Transkription und Untertitelung von Audio-/Videomaterialien mit Tastaturwiedergabefunktion.
3. Bieten Sie alternative Kanäle für Mediendateien an.
4. Ermöglicht die Darstellung von Inhalten in einem vereinfachten Layout, in jeder Bildschirmausrichtung, in einer Vergrößerung von bis zu 200% und mit einem Bildschirmlesegerät - ohne Verlust von Inhalt oder Funktionalität.
5. Beschreibungen für Eingaben - detaillierte Anweisungen zu den Daten, die Sie in die Eingabe eingeben müssen, zusammen mit Informationen über das erforderliche Format.
6. Verwenden Sie geeignete Kontraste, Farben und klare Navigationselemente.
7. Veröffentlichen Sie Texte in leicht lesbarer Form, d.h. unterteilt in Überschriften, Absätze, Listen, und Seitentitel sollten eindeutig sein und direkt über den Inhalt der Unterseite informieren, auf der sich der Nutzer befindet.
Bedienbar
Bei diesem Prinzip geht es vor allem darum, Inhalte für Bildschirmlesegeräte lesbar zu machen, ohne dass Funktionalität und Inhalt verloren gehen. Es ist auch wichtig, die richtige Gestaltung der Navigation, die Lesbarkeit der Formulare und andere bewährte Verfahren in diesem Bereich zu beachten:
1. Vollständige Bedienung über Tastatur und Bildschirmleser.
2. Verwendung von Navigationshilfen, Suche und Standortbestimmung sowie konsistente und gleichbleibende Navigation im gesamten Produkt, die über die Tastatur zugänglich ist.
3. Erleichterung anderer Methoden der Inhaltseingabe und Navigation (Gesten, Sprache).
4. Formulare - einschließlich des Suchformulars - sollten gemäß den Standards erstellt werden, mit korrekten Beschreibungen aller Formularfelder und Schaltflächen.
5. Verweise, Weiterleitungen und Links dürfen sich nicht ohne Vorwarnung öffnen.
Nachvollziehbar
In diesem Fall geht es um die Schnittstelle der Anwendung oder des Systems, das wir entwickeln. Sie sollte intuitiv und für alle Benutzer leicht verständlich sein, unabhängig davon, wie sie sie lesen. Die meisten der in diesem Thema genannten Leitlinien gelten:
1. Die Notwendigkeit klarer Anweisungen und Rückmeldungen durch das System.
2. Die Navigation sollte vorhersehbar und durchgängig konsistent sein.
Robuste
Letztendlich muss der von uns entworfene Dienst oder das Produkt robust sein, d. h. auf verschiedene Benutzerebenen zugeschnitten:
1. Entwickeln Sie Inhalte so, dass Nutzer mit unterschiedlichen Erfahrungen und Anforderungen sie gleichermaßen nutzen können.
2. Herunterladbare Dateien müssen auch zugänglich sein - sie müssen eine Struktur haben, die ein schnelles Scannen der Dokumente ermöglicht und von einem Bildschirmlesegerät verarbeitet werden kann.
Lösungen für digitale Zugänglichkeit - Inklusive Gestaltung funktioniert
UX-DesignerDie Unternehmen, die den oben genannten Vorschriften und einem nutzerzentrierten Ansatz verpflichtet sind, müssen daher die unterschiedlichen Fähigkeiten und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Sie müssen sicherstellen, dass die entwickelten Lösungen für sie am besten geeignet sind. Die zunehmenden Möglichkeiten, Schnittstellen in Bezug auf Aussehen und Funktionalität attraktiver zu gestalten, stellen eine große Herausforderung dar - Produkte zu entwickeln, die die neuesten Techniken und Trends nutzen und gleichzeitig intuitiv und einfach zu bedienen sind - zugänglich für ein möglichst breites Publikum.
Bei UX Lab mögen wir solche Herausforderungen 😉 Wir achten auf alle UX-Innovationen und nehmen sie offen an, lernen aus unseren Design-Erfahrungen und berücksichtigen stets die ganze Vielfalt der Bedürfnisse und Fähigkeiten unserer Nutzer. Auf diese Weise tragen wir dazu bei, eine gerechtere Online-Welt zu schaffen, die für alle am Prozess Beteiligten zugänglich und verständlich ist. Wir betrachten dies als eine unserer Hauptaufgaben als Designer.
Mit diesem Ansatz "öffnen" wir unsere Produkte nicht nur für mehr Menschen mit einem breiteren Spektrum an Fähigkeiten, sondern - was noch wichtiger ist - wir schaffen Produkte, die die sich verändernde Natur des Menschen widerspiegeln. Wir wollen, dass unsere Entwürfe diese natürliche Vielfalt widerspiegeln und auf die modernen Herausforderungen aller potenziellen Nutzer eingehen. Das Ergebnis dieser Bemühungen sind unsere integrativen Dienstleistungen und Technologielösungen.
Im Einklang mit unserer Mission bei Ailleron schaffen wir einfache und angenehme finanzielle Erfahrungen für jeden. Wir glauben, dass integratives Design und die Schaffung barrierefreier Lösungen die Standards sind, die funktionieren. Haben Sie ein Verfahren, eine Lösung oder eine Dienstleistung, an der Sie arbeiten möchten? Wir empfehlen uns selbst!
Quellen:
- Leitfaden "Inclusive 101" (microsoft.design)
- Wie Screen-Reader-Nutzer auf mobilen Geräten tippen und diese steuern (nngroup.com)
- Czy Twój bank jest gotowy na nowe standardy dostępności cyfrowej?
- Europejski akt o dostępności (EAA) - czym jest i kogo dotyczy? - Informieren.pl
- Animować, czy nie animować? - Kinaole
- 10 Heuristiken zur Benutzerfreundlichkeit bei der Gestaltung von Benutzeroberflächen (nngroup.com)
FAQ
1. Was ist integratives Design?
Inklusives Design berücksichtigt die Vielfalt der Anforderungen und Bedürfnisse aller Nutzer. Mit diesem Ansatz zielen wir darauf ab, Produkte zu schaffen, die für alle zugänglich und nutzbar sind, unabhängig von ihren Fähigkeiten, ihrem Alter oder ihrer Herkunft. Bei der Gestaltung wird die physische, sensorische, kognitive und emotionale Zugänglichkeit berücksichtigt, um die volle Teilhabe und Chancengleichheit für alle Nutzer zu gewährleisten.
2. Wie wenden wir das POUR-Prinzip im UX-Design an?
Das POUR-Prinzip ist ein Akronym für die Leitlinien für den Zugang zu digitalen Lösungen (Perceivable, Operable, Understandable, Robust). Es stellt in erster Linie sicher, dass die geschaffenen Lösungen intuitiv, einfach zu bedienen, benutzbar und verständlich für verschiedene Zielgruppen sind. Kurz gesagt bedeutet dieser Grundsatz, dass die erstellten Produkte allen Nutzern zugänglich sein müssen, unabhängig von ihren Fähigkeiten.
3. Die wichtigsten Erkenntnisse, die Sie aus diesem Artikel mitnehmen können
Barrierefreiheit in einer digitalen Welt der neuen Technologien ist ein Schlüsselaspekt, der bereits zu Beginn des Entwurfsprozesses berücksichtigt werden muss. Die Gewährleistung der Zugänglichkeit ist nicht nur eine ethische Forderung, sondern auch eine gesetzlich geregelte Verpflichtung im öffentlichen Sektor. Im privaten Sektor werden die Vorschriften im kommenden Juli in Kraft treten.
