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Überblick über die Veranstaltung
Nehmen Sie an einem exklusiven Webinar mit Santander Leasing teil und erfahren Sie mehr über unseren finanziellen und praktischen Anwendungsfall (Webinar auf Polnisch). Erfahren Sie, wie digitale Kommunikationskanäle die Leasingbranche revolutionieren. Experten von Santander Leasing und Ailleron werden ihre Erfahrungen mit der Implementierung eines 24/7-Fernkommunikationskanals für Leasingkunden teilen.
Holen Sie sich Tipps von Top-Referenten aus unserer Branche: Magdalena Reimann - Leiterin des Digital Service Development Office von Santander Leasing und Mateusz Grys - Produktmanager LiveBank by Ailleron.
Hauptthemen des Webinars:
- Markttrends und veränderte Kundenerwartungen - Untersuchungen zufolge werden in den nächsten drei Jahren bis zu 43% der Kunden von Leasingunternehmen die Chat-Kommunikation für alltägliche Interaktionen bevorzugen - welche Veränderungen bedeutet dies für die Branche und vor welchen Herausforderungen stehen die Unternehmen?
- Wie Santander Leasing in Zusammenarbeit mit Ailleron auf die wachsenden Bedürfnisse seiner Kunden reagiert hat - der Prozess der Einführung des Chats als primärer Kommunikationskanal.
- Die Vorteile und Herausforderungen der Digitalisierung im Leasing - wie hat sich die Einführung des Chats auf den Arbeitsalltag bei Santander Leasing ausgewirkt? Welche Schritte waren notwendig, um die Einführung des neuen Kommunikationskanals effektiv vorzubereiten? - Wir werden sowohl über die Vorteile als auch über die Herausforderungen sprechen.
- Die Rolle digitaler Kanäle im Leasingvertrieb - Wie wirken sich digitale Kommunikationskanäle wie Chat auf die Art und Weise aus, wie Leasingprodukte verkauft werden? Wie ermöglicht die Technologie eine persönlichere und effektivere Ansprache des Kunden, die zu einer besseren Bindung und besseren Verkaufsergebnissen führt?
- Die Zukunft des Kundendienstes im digitalen Kanal - welche Prognosen gibt es für die Entwicklung der digitalen Kundendienstkanäle in den nächsten fünf Jahren? Wir werden erörtern, wie technologische Innovationen die Kundenerwartungen und -präferenzen weiter prägen werden und wie Unternehmen sich an diese Veränderungen anpassen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Treffen Sie einen Vertreter von Ailleron auf dieser Veranstaltung:
- Mateusz Grys - Produktmanager LiveBank von Ailleron
