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Mobile Connect, ein Tool zur digitalen Identität, findet bei immer mehr Menschen Anerkennung, da es eine sichere und bequeme Möglichkeit zur Identifizierung bietet. Der Dienstanbieter, der auf seinen Websites diese Art der Anmeldung oder Registrierung anbietet, hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg des Mobile Connect-Dienstes.
Wer ist ein Dienstanbieter, der Mobile Connect anbietet?
Der Dienstanbieter ist eine der drei Instanzen, die in jedem Authentifizierungs- oder Autorisierungsprozess auftauchen. Dabei kann es sich um eine Finanz- oder Verwaltungseinrichtung, einen Online-Shop oder ein beliebiges Unternehmen handeln, das seine Dienstleistungen oder Produkte über das Internet anbietet.
Der Dienstanbieter integriert sich einfach in Mobile Connect - eine vom Telekommunikationsbetreiber betriebene Plattform - und fügt eine Mobile Connect-Schaltfläche in seinen Anmelde- oder Registrierungsbereich ein. Nachdem diese Methode erkannt wurde, können die Kunden schnell und einfach ihre Identität bestätigen oder automatisch das Registrierungsformular ausfüllen, z. B. im Online-Shop, indem sie die Option "Login mit Mobile Connect" wählen.
Die Abläufe zwischen dem Betreiber, dem Nutzer und dem Dienstanbieter werden im Artikel "Mobile Connect. Unbegrenzte Vorteile für den Endnutzer". Es ist wissenswert, dass Mobile Connect neben den Vorteilen für den Endnutzer auch ein interessantes Angebot für Service Provider ist. Die im Folgenden beschriebenen Vorteile wirken sich sowohl auf die Verkaufszahlen als auch auf das Umsatzwachstum aus.
1. Höhere Effizienz bei der Registrierung
Eine von der GSMA - einer internationalen Organisation von Telekommunikationsbetreibern - durchgeführte Umfrage zeigt, dass 87% der Personen eine bestimmte Website verlassen, wenn sie aufgefordert werden, sich zu registrieren. Die mehrstufigen Registrierungsprozesse, die mehrere persönliche Daten erfordern, führen zu einer schnellen Entmutigung der Nutzer. Dies ist ein recht häufiges Phänomen, und wahrscheinlich hat jeder von uns schon einmal den Versuch, sich zu registrieren, aufgegeben und sich für einen Kauf in einem stationären Geschäft oder an einem bereits bekannten Ort entschieden.
Mobile Connect löst die oben genannten Probleme, indem es einen schnellen, einfachen und sicheren Mechanismus für die Registrierung von Nutzern über ein Mobiltelefon bietet. Darüber hinaus müssen Nutzer, die sich mit Mobile Connect auf der Website registrieren, nicht jedes Mal ihre Daten eingeben, sondern lediglich der Übermittlung personenbezogener Daten an den ausgewählten Dienstanbieter per Mobiltelefon zustimmen.
2. Gesteigerte Umsatzsteigerung
Genauso wie der Prozentsatz der effektiven Registrierungen erhöht werden kann, ist es möglich, die Konversionsrate um 25% zu steigern, die als Verhältnis zwischen der Anzahl der Personen, die auf der Website einen Kauf tätigen, und der Anzahl der Personen, die auf der Website erscheinen, verstanden wird. Die von Ailleron angebotene Lösung erleichtert und beschleunigt den Authentifizierungs- und Autorisierungsprozess erheblich (5 Mal schneller), was z.B. im Bereich des elektronischen Handels, wo die Regel "je schneller, desto besser" gilt, äußerst wichtig ist.
Die Anmeldung bei Mobile Connect ist auf einen Klick beschränkt, genau wie die Transaktionsautorisierung. Ein Beispiel für eine solche Aktion könnte eine Situation sein, in der der Dienstanbieter eine Autorisierungsanfrage an den Betreiber sendet, der im Gegenzug eine Aufforderung auf dem Telefon des Benutzers anzeigt: "Akzeptieren Sie die Transaktion für den Betrag von $5? Der Nutzer genehmigt die Anfrage des Dienstanbieters, indem er auf seinem Mobiltelefon auf die Schaltfläche "Ja" klickt, unabhängig davon, ob es sich um ein neues Smartphone oder ein Modell aus dem letzten Jahrzehnt handelt. Der einfachere und schnellere Prozess der Identitätsbestätigung und der Autorisierung von Anfragen von Dienstanbietern wird zweifelsohne den Umsatz steigern.
3. Senkung der Kosten für die Kundenbetreuung
Der Dienstleistungsanbieter, der mit Mobile Connect eine Authentifizierungsmethode anbietet, wird auch eine Senkung der Kosten für den Kundendienst erfahren. Es besteht kein Zweifel daran, dass beim Ausfüllen des Registrierungsformulars, des Bestellformulars oder des Online-Antrags in der Verwaltungsstelle eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit besteht. In der Hälfte der Fälle enden solche Situationen mit einem Versuch, den Kundendienst zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Mobile Connect reduziert die Anzahl der Fehler, die bei diesen Prozessen auftreten. Nutzer, die Mobile Connect verwenden, müssen nicht jedes Mal ihre persönlichen Daten eingeben. Es reicht aus, dass sie auf ihrem Mobiltelefon zustimmen, diese zur Verfügung zu stellen. Der Prozess läuft schneller ab als bei einem Standard-Login, und vor allem kann der Nutzer sicher sein, dass seine Daten korrekt eingegeben wurden, was Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, überflüssig macht.
4. Daten der Nutzer aus einer vertrauenswürdigen Quelle
Die personenbezogenen Daten, zu denen der Nutzer seine Zustimmung gegeben hat, sind immer aus einer vertrauenswürdigen Quelle verfügbar. Außerdem können die vom Diensteanbieter angegebenen Daten mit den vom Telekommunikationsbetreiber erhobenen Daten verglichen und überprüft werden.
Ein Beispiel ist eine Situation, in der ein Nutzer dem Diensteanbieter erklärt, dass er über 18 Jahre alt ist, und versucht, sich auf der Glücksspiel-Website anzumelden. Der Dienstanbieter kann diese Information überprüfen, indem er eine Anfrage an den Betreiber sendet, um das Alter des Nutzers zu überprüfen. Der Telekommunikationsbetreiber verfügt über verlässliche Nutzerdaten und vergleicht diese mit den Informationen, die der Nutzer dem Diensteanbieter zur Verfügung stellt. Wenn sie nicht übereinstimmen, wird der Zugang zur Website nicht gewährt.
5. Prävention von Betrug
Zusätzlich zu den bereits erwähnten Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren verfügt Mobile Connect über weitere interessante Funktionen im Zusammenhang mit den Attributen. Attribute sind Informationen über den Benutzer, z. B. sein Gerät und seinen Standort, die zur Erkennung und Blockierung von Betrugsversuchen verwendet werden können.
Ein Beispiel für eine solche Aktion kann ein Benutzer sein, der eine doppelte Überprüfung vornimmt. Der Dienstanbieter, die Bank, kann eine Anfrage an den Betreiber senden, um die Identität seines Kunden zu überprüfen, der die Transaktion über Mobile Connect einleitet. Die Bank kann den Betreiber bitten, das letzte Datum des SIM-Kartenwechsels zu überprüfen. Wenn diese Person ihre SIM-Karte kürzlich gewechselt hat, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die Karte abgefangen wurde und sich im Besitz der falschen Person befindet. Die Reaktion auf das oben Gesagte ist das Fehlen der Möglichkeit der Authentifizierung oder Autorisierung. Der Vorteil von Mobile Connect ist auch die Sicherheit in Form einer PIN, die im Falle von Bankgeschäften bei ausgewählten Aktionen auf der Website benötigt wird. Der PIN-Code wird verschlüsselt auf der SIM-Karte des Nutzers gespeichert, so dass er nicht gestohlen werden kann.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Mobile Connect eine innovative Methode für die Verwaltung der digitalen Identität ist, die aufgrund der angebotenen Funktionen jeden Dienstanbieter von der Konkurrenz abhebt und darüber hinaus die Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zu seinen Kunden ermöglicht. Wenn Sie mehr über den Mobile Connect-Dienst und seine zusätzlichen Funktionen erfahren möchten.
