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Ailleron hat die mobile App iLumio Mobile Concierge in der Valamar-Hotelkette eingeführt. Es ist die fortschrittlichste Hotel-App, die für Smartphones von Hotelgästen in der ganzen Welt verfügbar ist.
Ab Juni werden die Gäste von Valamar in der Lage sein, modernste Lösungen im Bereich des digitalen Service für Hotelgäste zu nutzen. Die mobile App My Valamar wird es beispielsweise ermöglichen, online einzuchecken, die Hoteltüren mit dem eigenen Smartphone zu öffnen oder sogar eine der hunderten von interessanten Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung während des Aufenthalts zu buchen.
Valamar Riviera ist ein führendes Unternehmen in der kroatischen Hotelbranche und besitzt 30 Resorts und 12 Campingplätze. Es bietet exzellenten Service an attraktiven Orten entlang der Adriaküste - in Istrien, auf den Inseln Krk und Rab sowie bis hinunter nach Dubrovnik. Die Gäste der renommiertesten Hotels in Kroatien können bereits die My Valamar-App nutzen.
Das erste Hotel, das das System eingeführt hat, war ein außergewöhnliches Resort auf der Privatinsel Sveti Nikola mit einem atemberaubenden Blick auf die Stadt Poreć - das Isabella Island Resort. Die Gäste dieses Hotels können nun von überall auf der Welt über die App einchecken (mobiler Check-in). Sie ermöglicht auch den mobilen Check-out und Online-Zahlungen. Das Öffnen der Hoteltür mit einer einfachen Smartphone-App ist eine der vielen Funktionen, die den Aufenthalt der Besucher noch komfortabler machen werden.
Dank der Implementierung des iLumio-Systems haben die Gäste jederzeit Zugriff auf ihren Kontostand und die Anzahl der im Rahmen des Treueprogramms gesammelten Punkte. Ein spezieller Kalender enthält alle Informationen über Veranstaltungen und interessante Orte, die jedem Hotelgast individuell auf der Grundlage seiner eigenen Vorlieben zugesandt werden. Noch nie war es so einfach, transparent und intuitiv, einen Tisch im Restaurant zu reservieren, eine Sonnenliege am Pool oder einen SPA-Service zu buchen - ein einziger Klick genügt, um die gewünschte Option zu bestellen.
Darüber hinaus ist das Hotelpersonal nun in der Lage, mit Hilfe der App gezielt personalisierte Sonderangebote an die Gäste zu senden.
Die iLumio Mobile Concierge App wurde auch in viele bereits im Hotel vorhandene Systeme integriert, wie z.B. Opera oder das Hotelschließsystem Adria.
In Kürze wird eine weitere Funktion eingeführt - ein interaktives Videogespräch mit dem Hotel-Concierge. Dieser Dienst wird zu jeder Stunde in der bevorzugten Sprache des Gastes verfügbar sein, was für ihn einen großen Vorteil darstellt, da er nicht unbedingt zur Rezeption gehen muss, um Informationen zu erhalten.
Die My Valamar-App wird nach und nach auch in den übrigen Resorts der Valamar-Hotelkette eingeführt. Die App ist sowohl im Google Play Store als auch im Apple AppStore erhältlich.
Unsere Zusammenarbeit mit Valamar Riviera ist aufgrund ihres Umfangs und ihrer Komplexität eines der ehrgeizigsten Projekte in der Hotelbranche überhaupt. Bis Ende 2018 soll iLumio in einer atemberaubenden Anzahl von 14 Premium-Resorts der kroatischen Kette zum Einsatz kommen. Die Entscheidung für unsere Lösung fiel nicht nur aufgrund der Tatsache, dass es sich um die fortschrittlichste Hotel-App der Welt handelt, sondern auch aufgrund der Möglichkeit der Integration mit vielen Systemen wie PMS, BMS, Adria Electronics-Schlössern und den TV- und Digital Signage-Systemen. Gemäß unserem Vertrag erhält der Kunde ein integriertes Hotelmanagementsystem, das aus einer Hand betrieben wird und eine auf dem Markt noch nie dagewesene Servicequalität ermöglicht. iLumio wird es der Valamar Riviera Group ermöglichen, ein personalisierteres Angebot für ihre Kunden zu schaffen. Die gesammelten Daten über die Vorlieben bestimmter Hotelgäste werden dazu führen, dass spezielle Rabatte angeboten werden und spezielle Angebote im internen Treueprogramm des Hotels verfügbar sind. Außerdem erhält das Hotelpersonal Informationen über die Vorlieben und Abneigungen der Gäste, was die Effektivität des Programms deutlich erhöht. Damit ist iLumio nun in einem weiteren wichtigen ausländischen Markt des Gastgewerbes präsent. Es ist die erste von vielen Implementierungen unserer Lösung, die wir im Ausland planen. - sagt Justyna Michalczyk, Geschäftsführerin von iLumio bei Ailleron SA.
