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Software Mind SA, ein Unternehmen der Wind Mobile SA Gruppe, hat die Implementierung eines digitalen Bankensystems bei der Bank Zachodni WBK - einer der größten Banken in Polen und CEE und Mitglied der Santander Gruppe - erfolgreich abgeschlossen.
Die Umsetzung bestand aus einer innovativen Plattform mit dem Namen LiveBank, die auch auf mobilen Geräten, sowohl Tablets als auch Smartphones, Premiere feierte. Derzeit unterstützt die Plattform Geräte mit Android-System, wird aber bald auch für iOS verfügbar sein. Die nächste Stufe des Implementierungsprozesses wird eine mobile Anwendung für Windows Phone-Geräte sein.
Für die Kunden der Bank Zachodni WBK eröffnet die Implementierung völlig neue Dienstleistungskanäle, die den Zugang zu den Dienstleistungen der Bank, insbesondere über mobile Geräte, erheblich erleichtern werden. Da LiveBank in das Internet- und Mobile-Banking integriert ist, werden die Kunden der Bank Zugang zu einem Tool haben, das eine ganze Reihe von Transaktionen unterstützt und die Abwicklung der komplexesten Bankgeschäfte aus der Ferne ermöglicht, ohne dass sie die Bank aufsuchen müssen. Neben der Plattform selbst hat Software Mind umfassende Beratungsleistungen in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit und -erfahrung in der mobilen und der Web-Version erbracht und hochmoderne Arbeitsplätze für Video-Berater geschaffen.
LiveBank ist eine einzigartige Plattform, die von Software Mind entwickelt wurde und eine Lücke zwischen Bankfilialen und Internetkanälen schließt. Mit anderen Worten, wir bauen eine virtuelle Filiale auf, die die gleichen Dienstleistungen wie eine traditionelle Filiale bietet, aber mit der Leichtigkeit des mobilen Zugangs kombiniert ist. Hervorzuheben ist, dass mit dieser neuen Anwendung die LiveBank-Plattform auch von mobilen Geräten wie Tablets oder Smartphones aus zugänglich ist. Ich bin davon überzeugt, dass die Zukunft des Bankensektors in Lösungen vom Typ LiveBank liegt, die die Kosten des nicht virtuellen Filialbetriebs erheblich senken. Das Interesse des Marktes ist groß. Wir verhandeln derzeit über die Einführung der Plattform außerhalb Europas, insbesondere im Nahen Osten", sagt Rafał Styczeń, Vorstandsvorsitzender von Software Mind und Wind Mobile.
LiveBank ist eine moderne, einzigartige Bankplattform, die die Einrichtung virtueller Vertriebs- und Kundendienstkanäle mit Hilfe von Videoübertragung und Desktop-Sharing-Funktionen ermöglicht. Sie ermöglicht es den Beratern auch, die Angebote und Dienstleistungen der Bank interaktiv und in Echtzeit zu präsentieren. Die Authentifizierungs- und Autorisierungsmechanismen der Plattform gewährleisten die volle Unterstützung von Bankgeschäften in virtuellen Filialen. Eine sehr nützliche Funktion von LiveBank ist die "1+2"-Videokonferenz, bei der der Kunde gleichzeitig mit seinem Kundenbetreuer und einem bestimmten Experten, z. B. einem Broker, kommunizieren kann. Erwähnenswert ist auch, dass die interaktiven Bildschirme allen Beteiligten die Möglichkeit geben, Produktparameter zu ändern, wobei die Auswirkungen solcher Änderungen sowohl für den Kunden als auch für den Kundenbetreuer sofort sichtbar sind. Die vorhandenen Funktionen ermöglichen auch einen Service der VIP-Klasse für die wohlhabendsten Kunden zu einem Bruchteil des herkömmlichen Preises.
Wir freuen uns, sagen zu können, dass LiveBank für mehr als 3,5 Millionen Kunden der Bank Zachodni WBK, der drittgrößten Bank in Polen, eine Revolution bei den E-Banking-Diensten bewirken wird. Die Bank Zachodni WBK ist eine Bank, die unübertroffen ist in der dynamischen Implementierung moderner IT-Lösungen und der Bereitstellung modernster Kommunikationskanäle für ihre Kunden. Bislang hat die Bank eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen angeboten, die nur in den Bankfilialen erhältlich waren. Mit der LiveBank-Plattform erhalten die Kunden der Bank Zachodni WBK nun Zugang zu einer virtuellen Bankfiliale über einen benutzerfreundlichen Online-Service mit modernen Kommunikationsmitteln. Hervorzuheben ist, dass LiveBank mit der neuen Anwendung nun auch von mobilen Geräten wie Tablets oder Smartphones aus zugänglich ist,- sagt Grzegorz Młynarczyk, Vizepräsident des Vorstands von Software Mind und Wind Mobile.
