Das an der Warschauer Börse notierte Unternehmen Ailleron hat für eine der fünf größten Leasinggesellschaften in Polen - Raiffeisen-Leasing Polska SA - ein Internet-Kundenservice-System implementiert. Das "eBOK" (elektronisches Kunden-Service-Center) ist eine der weltweit innovativsten Plattformen dieser Art, die vollständig auf die Anforderungen der Branche zugeschnitten ist. Das neu implementierte System mit dem Namen R-Leasing Portal zeichnet sich durch Einfachheit, Funktionalität und Intuitivität aus. Damit steht den Kunden der Raiffeisen-Leasing ein einfaches Tool zur Verfügung, mit dem sie ihre Produkte und Dienstleistungen selbständig verwalten können und Zugang zu den neuesten Informationen über Produkte, Neuigkeiten und den Finanzdienstleistungsmarkt haben. Ailleron ist seit Jahren einer der führenden Anbieter von Software für die Finanzbranche und verfügt über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Leasingunternehmen.

Das R-Leasing-Portal bietet den Kunden der Raiffeisen Leasing rund um die Uhr Online-Zugriff auf detaillierte Informationen zu ihren Produkten, Dienstleistungen, Verträgen, Rechnungen oder Zahlungsplänen. Die Kunden haben auch die Möglichkeit, online zu kommunizieren und Anträge zu ihren Verträgen zu stellen. Dank des neuen Systems kann der Kunde jederzeit auf seine elektronischen Rechnungen zugreifen und sie auf seinen Computer herunterladen. Das R-Leasing-Portal verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die sich dank der Responsive-Web-Design-Technologie an alle Geräte anpasst, auch an die mobilen Geräte der Kunden, die über eine Internetverbindung verfügen.
Das System bietet Funktionalitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice, dient aber auch als zusätzlicher Marketingkanal und bietet die Möglichkeit, personalisierte Inhalte zu erstellen und anzuzeigen. Das R-Leasing-Portal ist auch ein Vertriebskanal - die Nutzer können Vorabkalkulationen zu Finanzprodukten durchführen und anschließend einen E-Antrag auf Bereitstellung einer Finanzierung stellen.
"Mit der Präsentation der Anwendung R-Leasing Portal für die Kunden der Raiffeisen Leasing setzen wir konsequent unsere Strategie um, Produkte zu schaffen und zu entwickeln, die einen Wettbewerbsvorteil schaffen und den Unternehmenswert unserer Kunden steigern. Das R-Leasing Portal ist das Ergebnis unserer langjährigen Erfahrung in der Erstellung und Implementierung von Self-Service-Lösungen und ist eines unserer Schlüsselprodukte für Leasinggesellschaften. Dank unserer Kompetenzen, unserer bewährten Methodik und - vor allem - der kollektiven Erfahrung unserer Mitarbeiter hat Raiffeisen Leasing eine App von höchster Qualität mit einer benutzerfreundlichen und modernen Schnittstelle erhalten", sagt Karina Porębska, Vorstandsmitglied von Ailleron und Leiterin der Business Unit Finance.

"Das R-Leasing Portal ist aufgrund seiner Funktionalität und der eingesetzten Technologien die perfekte Antwort auf den immer stärker werdenden Trend, Online-Systeme für die Erbringung von Dienstleistungen in der Finanzbranche einzusetzen. Langfristige Veränderungen in der IT-Infrastruktur der Raiffeisen Leasing haben uns auf die Online-Expansion vorbereitet. Gemeinsam mit Ailleron SA haben wir einen neuen internetbasierten Kanal für die Kommunikation mit unseren Kunden geschaffen - ein System, das dank seiner intuitiven Funktionalität und seiner hohen Zugänglichkeit unseren Kunden 24 Stunden am Tag die aktuellsten Informationen zu ihren Produkten online garantiert. Dank des R-Leasing-Portals können wir unseren Kunden auch dann einen effizienten Service bieten, wenn unsere Berater und Call Center nicht verfügbar sind. Wir sind davon ausgegangen, dass wir durch die Verlagerung der Kundenbetreuung von unseren Beratern auf den Online-Kanal unsere Prozesse verkürzen und die Arbeit der Kundenservice-Teams optimieren werden. Vor allem aber werden wir den Druck auf die Mitarbeiter des Vertriebsnetzes, die sich mit dem Kundendienst befassen, verringern", sagte Marcin Matysiak, Direktor der IT-Abteilung der Raiffeisen-Leasing Polska SA.

Über Raiffeisen-Leasing Polska SA
Die Raiffeisen-Leasing Polska SA ist der führende Anbieter von innovativen Lösungen im Bereich der Unternehmensfinanzierung. Seit 1998 hat sie ihre Glaubwürdigkeit und Anerkennung auf dem polnischen Markt ausgebaut und ist zu einer der vertrauenswürdigsten Gesellschaften geworden, die das Wachstum polnischer Unternehmen und Unternehmer unterstützt. Seit 2015 ist das Unternehmen eine der größten Leasinggesellschaften in Polen und unangefochtener Marktführer bei Finanzierungen mit EU-Unterstützung. Das Unternehmen belegt mit einem Wachstum von 25% den zweiten Platz im Segment der Pkw-Finanzierung und ist auch eines der führenden Unternehmen bei der Finanzierung anderer Vermögenswerte, darunter Fahrzeuge, Schwertransportanlagen, Maschinen und Geräte sowie Immobilien. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Finanzierungen in den Bereichen IT, medizinische Geräte und Büroausstattung an.

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Das Ailleron Innovation Forum hat Top-Führungskräfte mit neuen Erkenntnissen und lebendigem Fachwissen versorgt

Das Ailleron Innovation Forum, das fast 100 neugierige Köpfe in Krakau zusammenbrachte, hat viele Fragen beantwortet. Die Veranstaltung fand im Manggha-Museum für japanische Kunst und Technik statt, wo sich die AIF-Teilnehmer und unsere Technologiepartner mit fünf Themenbereichen befassten, die sich mit der digitalen Zukunft der Finanzbranche im Jahr 2023 und darüber hinaus befassen.

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