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Das mobile Banking erobert den Markt im Sturm. 91% der Generation X und 79% der Babyboomer sehen den Vorteil dieses Kanals und wollen ihn nutzen. Gleichzeitig planen 61% der KMU-Bankkunden, ihre Bank aufgrund schlechter mobiler Dienste zu wechseln. Daraus lässt sich leicht schließen, dass das mobile Banking den Bedürfnissen von Unternehmen nicht gerecht wird, während es für Privatkunden durchaus attraktiv ist. Wie können die mobilen Dienste für Unternehmen verbessert werden - und wie können wir Ihnen dabei helfen?
Was bedeutet "modernes Mobile Banking" in der Geschäftswelt?
Mobile Banking ist die Zweitwichtigster Faktor für die Wahl der Bank durch die Kunden. Sie hat während der Coronavirus-Pandemie an Bedeutung gewonnen, als diese Dienstleistung neu definiert wurde. Die neue Definition wurde von kleinen und mittleren Unternehmen geschaffen, die diese Lösungen benötigten, um ihren Betrieb unter den unvorhergesehenen Umständen aufrechtzuerhalten. Ihre Bedürfnisse umfassten:
- Sie haben Zugriff auf den gleichen Datenumfang wie auf dem Desktop.
- Erweiterte Funktionen für professionelle Buchhalter und Manager.
- Intelligente Prognosen zur Finanzlage des Unternehmens auf der Grundlage seiner jüngsten und geplanten Transaktionen.
- Personalisierte Benachrichtigungen mit den wichtigsten Informationen.
- Umfassende transaktionsbezogene Dashboards.
- Sicherheitsmaßnahmen, die es den Kunden ermöglichen, ihre wertvollsten Transaktionen in einer sicheren Umgebung abzuwickeln.
Daher sollte eine perfekte mobile Bankanwendung auf Einfachheit, Sicherheit, Funktionalität und einer kurzen Markteinführungszeit basieren, was besonders wichtig für die schnelle Implementierung von Anwendungen im Falle unvorhergesehener Schwierigkeiten ist.
Doch wie können diese Herausforderungen bewältigt werden?
Vereinfachung
Mobile Banking-Anwendungen bestehen aus vielen Funktionen, die für einen Benutzer verwirrend sein könnten, wenn sie wahllos über das Hauptmenü verstreut sind. Die Einfachheit ermöglicht es uns, dies zu verhindern. Ihr wichtigstes Element ist eine Benutzeroberflächenschicht, die nach den neuesten UX/UI-Standards gestaltet sein sollte. Gleichzeitig sollte sie eine größtmögliche Anzahl von Bankdienstleistungen abdecken, um den Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten.
Sicherheit
Die Sicherheit ist eines der heikelsten Themen im Zusammenhang mit dem mobilen Banking. Daher sollte sie auf so viele Arten wie möglich gewährleistet werden. Zunächst muss die App mit dem Konto des Nutzers gekoppelt werden. Das bedeutet, dass die jeweilige Kopie der mobilen App eindeutig mit einem bestimmten Kunden verbunden ist. Zweitens enthält die sichere mobile App einen eingebetteten mobilen Token, mit dem Zahlungen und andere Arten von Bestellungen direkt über das Menü autorisiert werden können. Um das Sicherheitsniveau zusätzlich zu erhöhen, muss die App überprüfen, ob das Gerät selbst sicher ist.
Nicht zuletzt muss die App mit einer unabhängigen Sicherheitsprüfliste übereinstimmen, z. B. dem OWASP Application Security Verification Standard. Sie wird ständig überprüft und aktualisiert, um aufkommenden Sicherheitsbedrohungen zu begegnen.
Zeit bis zur Markteinführung
Die Welt verändert sich rasant, und die Banken sollten die Möglichkeit haben, mit ihr Schritt zu halten. Kurze Markteinführungszeiten sind der Schlüssel zur raschen Umsetzung innovativer Lösungen, wann immer sie für die effektive Arbeit der Bank benötigt werden. So können sie schnell auf unvorhergesehene Umstände reagieren und sich an die Bedürfnisse der Kunden anpassen.
Funktionsweise
Moderne mobile Anwendungen verfügen in der Regel über eine begrenzte Palette von Diensten, die in die Schnittstelle integriert sind. Die Bedürfnisse der Kunden bleiben jedoch dieselben: Sie wollen Zugang zu ihren Finanzinformationen, ihrer Kredithistorie und den neuesten Benachrichtigungen. Außerdem möchten sie diese Funktionen aktiv verwalten. Darüber hinaus müssen mobile Banking-Apps für Firmenkunden auch eine Reihe von länderspezifischen Gesetzen erfüllen, die diesen Bereich des Bankwesens regeln. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mobile Plattformen für Firmenkunden alles bieten sollten, was sowohl Kunden als auch Behörden benötigen - jetzt und in Zukunft.
Alles, was Sie brauchen, in einer einzigen mobilen Unternehmensanwendung
Ailleron's mobile Anwendungen für Firmenkunden erfüllen alle oben genannten Anforderungen - und sie können Ihnen noch viel mehr bieten. Unsere Produkte wurden von einem interdisziplinären Team entwickelt: UX-Designer, Produktmanager und mobile Architekten. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, die mobile App aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Darüber hinaus sind unsere Unternehmensplattformen Gegenstand kontinuierlicher Verbesserungen und werden nach einer klar definierten Roadmap entwickelt.
Die mobilen Apps von Ailleron können auf verschiedene Weise implementiert werden. Sie können als Teil einer Firmenkundenplattform installiert werden, die alle von den Kunden geforderten Kanäle abdeckt; oder die mobilen Apps können in Ihre bestehende Plattform integriert werden und diese um zusätzliche Funktionen erweitern. Die letzte Möglichkeit besteht darin, die mobilen Apps neben Ihrer derzeitigen Internet-Banking-Plattform zu installieren.
Darüber hinaus basieren unsere Technologien auf den Erwartungen Ihrer Kunden sowie auf den allgemeinen Trends im Bankensektor - einschließlich Omnichannel-Lösungen, die den Finanzsektor im Sturm erobern. Daher sind die Lösungen eine direkte Antwort auf alle Herausforderungen, denen Ihr Institut auf seiner Reise in die digitale Welt begegnen kann. Worauf genau sollten Sie sich mit unseren Technologien vorbereiten? Lesen Sie unseren neuesten Bericht, der in Zusammenarbeit mit Finextra erstellt wurde: "Omnichannel in corporate mobile banking". und entdecken Sie die jüngsten Veränderungen im Bankwesen, die die Zukunft der Branche prägen werden.
