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2020 ist ein Jahr der schnellen und unerwarteten Veränderungen. Auch in der IT-Branche wird sich vieles ändern, vor allem aufgrund ihres dynamischen Wachstums. Der neueste Deloitte-Bericht zeigt uns die Richtung der digitalen Transformation für das gesamte Jahr - und dank der bereitgestellten Daten sind wir sicher, dass Ailleron auf dem richtigen Weg in die Zukunft ist.
IT-Trends - Technologie näher am Menschen
Im ersten Quartal 2020 haben sich Unternehmen und Kunden aufgrund der durch die Coronavirus-Pandemie verursachten sozialen Distanzierung mehr denn je voneinander entfernt. Aus diesem Grund konzentrieren sich die Unternehmen noch mehr darauf, ihre Zielgruppen zu erreichen und deren Bedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund wurde die Idee der emotionalen KI zu einem der Trends, die die gesamte IT-Branche im Jahr 2020 prägen werden.
Emotionale KI ist eine Gruppe von Lösungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Diese Technologien ermöglichen es uns, die Bedürfnisse der Menschen zu verstehen und ihnen die Kommunikationsmittel zur Verfügung zu stellen, die sie am meisten mögen. Emotionale KI ist seit Jahren Bestandteil der Produkte von Ailleron und bietet unseren Kunden eine schnelle und effektive Kommunikation ohne menschliche Hilfe.
Zahlreiche Integrationen, die wir auf den Websites und Plattformen unserer Kunden umsetzen können, sind ein hervorragendes Beispiel für diesen Mechanismus. Sie enthalten auch Chatbot-Module, die in vielen Kommunikationsplattformen verwendet werden. Sie ermöglichen es uns, die Fragen der Kunden sofort zu beantworten und die Nachrichten auf der Grundlage ihrer früheren Aktivitäten an ihre Präferenzen anzupassen. Dies ist ein perfekter Weg, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Stärke im Paket
Die Einführung eines einzigen Dienstes in das Angebot eines Unternehmens reicht manchmal nicht aus, um die Herzen der Kunden zu gewinnen. Wie Deloitte in seinem jüngsten Bericht zeigt, liegt die eigentliche Stärke in der Kombination verschiedener Module, die genutzt werden können, um den Zielgruppen umfassende Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus schafft eine solche Kombination eine technologische Basis, die später durch neue Funktionen erweitert werden kann, um das Angebot an die jüngsten Veränderungen in der Branche und in der Welt anzupassen.
Ailleron weiß, dass die digitale Kundenerfahrung von mehr als nur einem Faktor abhängt - aber wir wissen auch, dass es viele Kunden mit vielen verschiedenen Bedürfnissen gibt. Deshalb bieten wir komplexe Lösungen an, die an die Bedürfnisse unserer Partner angepasst werden können - sowohl an aktuelle als auch an zukünftige. Dies ist möglich dank einer Reihe von Paketen und Funktionen, die unseren Kunden helfen, ihr Angebot sowohl auf mobilen Geräten als auch auf Computern zu erweitern. Eine solche Vielfalt an Lösungen ist in unseren Produkten für Fintech und Leasing enthalten.
Das Produkt ist nicht ausreichend
Die Kunden achten nicht nur auf ein umfassendes Angebot, sondern auch auf die darin enthaltenen Mehrwerte. So wurden Ethik und Vertrauen zu einem weiteren Trend für 2020 - und das sind Tugenden, die nicht nur auf die IT-Branche beschränkt sind. Sicherlich ist das Produkt selbst für die Nutzer wichtig, aber diese Tendenz zeigt, dass ihre Meinung in hohem Maße von ihren Erfahrungen in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit Dienstleistern beeinflusst wird.
Ailleron orientiert sich seit Jahren an den Werten seiner Kunden und schafft Beziehungen, die auf gegenseitigem Vertrauen basieren. Gemäß unserem Motto geben wir unseren Kunden immer ein Paar digitale Flügel, die sie auf dem Weg zu ihren Zielen unterstützen. Gleichzeitig bieten wir ihnen ein transparentes Angebot und eine effektive Arbeit, die uns mit vielen internationalen Partnern verbindet. Wir sind stolz auf unsere Beziehungen zu globalen Giganten und freuen uns, sie seit vielen Jahren bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Wie Sie sehen, wirken sich unsere Werte auch auf die gesamte IT-Branche aus, die sich laut Deloitte-Studie mit jedem Tag mehr um Arbeitsethik bemühen wird.
Ein Schritt in die Zukunft der IT - und wie geht es weiter?
Seit Beginn der Geschichte von Ailleron sind wir bestrebt, den Weg zu gehen, der uns und unsere Partner zu immer besseren Ergebnissen in der Zukunft führt. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es nicht ausreicht, unsere Erwartungen an Vorhersagen anzupassen, um zu überleben, da sich die Welt schnell verändert. Deshalb konzentrieren wir uns in Ailleron nicht nur darauf, Trends zu setzen, sondern auch darauf, uns an die zufällig auftretenden Trends anzupassen. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, mit der Welt Schritt zu halten und die Hindernisse zu überwinden, die auf dem Weg in die Zukunft auf uns warten können.
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