English
Polski
Moderne Finanzinstitute stehen vor gewaltigen Herausforderungen: Verdrängungswettbewerb, zunehmende Regulierung und wachsende Ansprüche der Kunden. Um sich einen Vorteil zu verschaffen, müssen die Finanzinstitute eine bessere, schnellere und bequemere Erreichbarkeit bieten, eine sichere, zuverlässige und undurchdringliche Sicherheit gewährleisten und eine praktische, unkomplizierte und nahtlose Abwicklung der Bankgeschäfte garantieren. Darüber hinaus erwarten die Kunden das qualifizierte Fachwissen, die aufmerksame Betreuung und den persönlichen Kontakt, den ein erstklassiger Kundenservice mit sich bringt.
Für viele ist diese große Aufgabe eine Herausforderung, die lähmende Mengen an Geld, Ressourcen und Zeit erfordert. Für Ailleron war es eine Inspiration, eine kosteneffektive, benutzerfreundliche und KI-gesteuerte Lösung zu entwickeln, die einen fortschrittlichen Kundenservice bietet und die Fähigkeit einer Bank verbessert, mit einem sich schnell verändernden Bankenumfeld umzugehen. Als KI-gestützte Funktion einer Agentenanwendung in LiveBank generiert der Prompter Antworten, die während der Chat-Konversationen an die Kunden weitergegeben werden, wodurch die Kommunikation zwischen Beratern und Kunden mühelos, sinnvoll und lohnend wird.
AI-Prompter-Panel: Steigerung der Effizienz und Reichweite
Kundenbetreuer müssen qualifizierte Experten für eine Vielzahl von Themen, Angeboten, Produkten und Prozessen sein. Die Ausbildung von Bankmitarbeitern ist mit erheblichem Aufwand und Kosten verbunden und ein zeitraubender Prozess, der nicht immer zum Erfolg führt. Der KI-Prompter ist das technische Pendant zum idealen Mitarbeiter des Monats. Der Prompter ist darauf trainiert, Schlüsselwörter und -sätze zu erkennen, analysiert die Sprache, versteht die Absichten der Kunden und gibt vorprogrammierte Antworten. Die Prompts werden nach ihrer Modellgenauigkeit bewertet, und nur diejenigen, die eine hohe Bewertung erhalten, erscheinen in den Bewerbungen der Berater. Werden dem Berater mehrere passende Antworten vorgelegt, kann er eine passende Antwort auswählen.
Das Verwaltungspanel des Prompters ist eine benutzerfreundliche, intuitive Plattform, die von einem Expertenteam entwickelt wurde, um praktische Unterstützung zu bieten, Prozesse zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Bankmitarbeiter über die nötigen Werkzeuge und Informationen verfügen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Inhalte, die für Interaktionen benötigt werden, lassen sich leicht erstellen, bearbeiten und katalogisieren, so dass auf sich ändernde Anforderungen schnell reagiert werden kann und Fragen geklärt werden können, bevor sie zu Problemen werden. Das Panel dient nicht nur als Basis für die Erstellung von Prompts, sondern auch als unschätzbare Quelle für Kundeninformationen, indem es Berichte über den Gesprächsverlauf, häufige Themen, die Anzahl der Benutzer, die Anzahl und Länge der Gespräche und die Kundenzufriedenheit erstellt.
AI Prompter: Ein Wendepunkt im Kundenservice
In einer Welt, in der die Geschwindigkeit immer mehr zunimmt, wenden sich Kunden an Lösungen, die schnelle, effektive und zuverlässige Ergebnisse erzielen. Unser KI-Prompter leistet dies nicht nur, sondern hilft auch bei der Schulung von Mitarbeitern, indem er sie anleitet, wie sie mit einer Vielzahl von Szenarien umgehen sollen, was den Kundenservice auf ein neues Niveau hebt und gleichzeitig reibungslosere Interaktionen ermöglicht, die Zeit verkürzt und die Leistung verbessert. Sollte menschliche Hilfe benötigt werden, ist der Übergang zu einem Live-Agenten nahtlos, und der Berater wird sofort über die Situation und den Gesprächsverlauf informiert, so dass keine Zeit mit der Wiederholung des bereits Gesagten verschwendet wird. Es ist selten, dass etwas alle Kriterien erfüllt, aber der KI-Prompter von Ailleron könnte es:
- erstklassige, erweiterte Kundenbetreuung
- Erweiterung des Zugangs und der Öffentlichkeitsarbeit
- wichtiges, aktuelles Kundenfeedback
- modernisierte, maximierte betriebliche Produktivität
Ailleron ist stolz darauf, innovative, zukunftsweisende Fintechs zu entwickeln, die nützlich, transformativ und visionär sind und die ein Unternehmen in ungeahnte Höhen führen können.
