Neue Ära des Leasing-Kundendienstes

Steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens mit der Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation

Automatisieren Sie Self-Service-Prozesse und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen mit der Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation - einer innovativen, vollständig digitalen Lösung für Leasingunternehmen. Diese Plattform steigert die Kundenzufriedenheit, indem sie die vollständige Kontrolle über Vermögenswerte, Dienstleistungen und Leasingprozesse bietet und so die Loyalität der Kunden stärkt.

Für wen ist die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation gedacht?

Eine Plattform für kundenfreundliche Leasingunternehmen

Der modulare Aufbau und die flexiblen Funktionalitäten machen die Plattform zu einer idealen Lösung für Unternehmen, die nicht nur Leasing, sondern auch Kredite und Langzeitmieten anbieten. Mit einer breiten Palette von Zusatzleistungen bietet diese Lösung einzigartige Vorteile für viele Teams in Ihrem Unternehmen:

Sind Sie auf der Suche nach Innovation und einem Wettbewerbsvorteil?

Bieten Sie Ihren Kunden innovative Lösungen mit einer breiten Palette von Funktionen und Dienstleistungen, die sie an Ihr Unternehmen binden - bauen Sie Ihr Image als Marktführer auf und werden Sie die erste Wahl bei der Finanzierung.

Vorteile

Bieten Sie Ihren Kunden ein modernes digitales Ökosystem an und reagieren Sie damit auf die wachsende Nachfrage nach Digitalisierung, die von 41% der Befragten hervorgehoben wurde.
Nutzen Sie das Potenzial von 21% Kunden, die bereits umfassende Online-Leasingdienste erwarten.

Verantwortlich für Vertrieb und Kundenbeziehungen?

Skalieren Sie Ihr Geschäft mit Mechanismen, die es Ihnen ermöglichen, Kunden mit maßgeschneiderten Produkt- und Dienstleistungsangeboten effektiver zu erreichen. Verbessern Sie die Vertriebseffizienz für neue Kunden, indem Sie den Raum und die Werkzeuge für selbst initiierte Transaktionen bereitstellen. Unterstützen Sie Ihre Kunden, indem Sie schnell und persönlich auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Vorteile

Moderner Vertrieb durch Tools, die es den Kunden ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen unabhängig auszuwählen. Erzielen Sie eine Konversionsrate von bis zu 70% bei Verkaufschancen.

Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung von Prozessen und Kosten?

Senken Sie die Kosten, indem Sie den Automatisierungsgrad in den Prozessen rund um den Kundenservice Ihrer Leasinggesellschaft erhöhen. Setzen Sie die Energie Ihrer Spezialisten frei, indem Sie sie von sich wiederholenden, standardisierten Aufgaben entlasten.

Vorteile:

Senkung der Betriebs- und Kundendienstkosten um 20% durch Verringerung des Papieraufwands und der Versandkosten.

Stellen Sie sicher, dass die Leasingaufgaben vollständig online erledigt werden!

Die wichtigsten Geschäftsvorteile der Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation

Erhöhte Einnahmen

Dank der hervorragenden Benutzerfreundlichkeit der Next-Generation-Leasing-Kundenplattform können Kunden schnell und nahtlos eine Finanzierung erhalten, was den Vertragsabschluss beschleunigt und Ihre Gewinne steigert.

Das Portal gibt Ihnen mehr Raum, um zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten, neue Einnahmequellen zu erschließen und effektiver auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation gewährleistet eine bequeme und schnelle Kommunikation, die es Ihnen ermöglicht, effizient auf Kundenanliegen einzugehen, Kaufentscheidungen zu erleichtern und das Engagement der Kunden zu stärken.

Sie können Ihr Angebot mit Produkten von Geschäftspartnern erweitern, zusätzliche Verdienstmöglichkeiten schaffen und das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen.

Senkung der Betriebskosten

Die Plattform ermöglicht es den Kunden, ihre Produkte und Dienstleistungen selbst anzupassen, so dass sie nicht in jeder Phase des Prozesses Berater hinzuziehen müssen. Dies senkt Ihre Personalkosten erheblich.

Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben in Kundendienstprozessen reduziert die Plattform den Bedarf an großen Betriebsteams, was zu niedrigeren Betriebskosten und höherer Arbeitseffizienz führt.

Die optimierte Kommunikation mit den Kunden verringert die Anzahl der Fehler und die Notwendigkeit von Datenkorrekturen. Dies führt zu echten Einsparungen durch eine geringere Arbeitsbelastung der operativen Teams und einen schnelleren Informationsfluss.

Erhöhte Kundentreue und -zufriedenheit

Die Plattform bietet umfassenden Kundensupport über alle Kommunikationskanäle hinweg. Unabhängig davon, wo und wann die Nutzer Hilfe benötigen, werden alle ihre Bedürfnisse schnell gelöst, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

Die Kunden können von verschiedenen Geräten aus auf die Plattform zugreifen, so dass sie ständig Zugang zu Informationen und effizienter Kommunikation haben. Dadurch fühlen sie sich durchgängig unterstützt, was ihr Vertrauen in Ihre Marke stärkt.

Die Next-Generation-Leasing-Kundenplattform ermöglicht die Anpassung von Angeboten und Prozessen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden und fördert das Gefühl, dass sie außergewöhnlich behandelt werden. Dieser individuelle Ansatz erhöht das Engagement und die langfristige Bindung an Ihr Unternehmen.

Eingebaute Funktionen, die die Treue der Benutzer belohnen, wie Treueprogramme oder Sonderangebote, stärken die Kundenbeziehungen. Diese Mechanismen bieten ihnen eine zusätzliche Motivation, länger bei Ihrem Unternehmen zu bleiben.

AI-Vermögensverwaltung

VAS-gesteuertes Geschäft

Zusätzliche Dienstleistungen

Asset-Lebenszyklus-Ökosystem

Technische & Service-Dokumentation
Vermögensberater
Überwachung von Vermögenswerten
Fuhrpark-Management

Automatisierung der Selbstbedienung

Formularerstellung & Workflow
Integration externer Systeme

Proaktive Kundenbetreuung

Omnichannel-Erfahrung
Dynamische Angebote
Grenzwerte Handhabung
Personalisierte Versicherung

Produkte und Dienstleistungen Upsell (VAS)

Parken und Straßenbenutzungsgebühren
Autowäsche
Concierge-Dienste
Rechtliche&Steuerliche Beratung
Rechnungsamt
Factoring

Klimafolgen-Rechner

Überwachung des Energieverbrauchs

Verträge & Vermögenswerte

Dokumente

Abrechnungen und Zahlungen

E-Rechnungen

E-Signatur

Kommunikation

Nachrichten
Benachrichtigungen
Chat

Online-Formulare

Next Generation Leasing Customer Platform

Die Kernkugel

Zu diesen Kernfunktionen gehören ein vollständiger Zugang und Selbstbedienungsfunktionen für den Leasingkunden.
Die Nutzer können von den wichtigsten Funktionen der Plattform profitieren, wie z. B:

Verträge/Vermögenswerte Info Adressdaten selbst zu aktualisieren, Zahlungsfristen zu ändern und Verträge zu verlängern.
Dokumente - Akten mit Anhängen zu Verträgen und Verordnungen, sicher gespeichert und rund um die Uhr zugänglich.
Abrechnungen und Zahlungen und Rechnungshistorie für schnelle Online-Zahlungen.
E-Rechnungen Anhänge oder neue Verträge mit einer elektronischen Signatur zu unterzeichnen.
Kommunikation, einschließlich:
- Nachrichten
- Benachrichtigungen
- Chatund stellt den direkten Kontakt zum Kundendienst sicher.
Online-Formulare.

Die Sphäre der nächsten Generation

Moderne Funktionalitäten, die die Richtung für die Entwicklung und neue Standards im Leasing-Kundenservice vorgeben. Sie beziehen sich auf die folgenden Bereiche:

Engagement von Interessenten

Personalisierte Angebote und Berechnungen, die auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden können.
Prozess-Initiierung für ausgewählte Anlagegüter, einschließlich der Eingabe von Daten zum Objekt, der Übermittlung von Dokumenten und des Anhängens von Links zu Angeboten, bis hin zu einer vorläufigen Berechnung der Leasing- oder Darlehenskosten.
Einreichung der Bewerbung - Angebote selbst zu ändern, zusätzliche Produkte auszuwählen und einen Finanzierungsantrag direkt über das Portal einzureichen.
Digitaler Vertrag Der Abschluss ist eine sichere Online-Unterzeichnung des Vertrages durch die Integration mit elektronischen Unterschriftssystemen, wodurch ein persönlicher Besuch beim Vermieter überflüssig wird.

Asset-Lebenszyklus-Ökosystem

Automatischer Import von digitalen Technische & Service-Dokumentation für den Lebenszyklus von Anlagen durch Integration mit den Systemen der Hersteller und Händler.
Vermögensberater Funktion, die automatische Empfehlungen für das ausgewählte Anlagegut liefert.
Echtzeit Überwachung von Vermögenswerten.
Flottenmanagement Funktion.

Automatisierung der Selbstbedienung

Formularerstellung & Workflow Verwendung von Low-Code/No-Code-Tools, d. h. es ist keine Codierung erforderlich.
Automatisch Integration externer Systemewie z. B. ERP, CRM und andere, die eine Datensynchronisation und automatische Auftragsübermittlung ermöglichen.

Proaktive Kundenbetreuung

Omnichannel-ErfahrungDurch die Integration mit anderen Systemen haben Kunden, die das Portal nutzen, Zugang zu Anfragen, die sie per E-Mail oder über soziale Medien an die Leasinggesellschaft geschickt haben.
Personalisiert, Dynamische Angebote in Echtzeit berechnet.
Finanzierung von Limits Handling, das automatisch Limits berechnet und ihre Nutzung durch einen schnellen "Ein-Klick"-Prozess fördert.
Personalisierte Versicherung Optionen, die flexibel sind und in Echtzeit angepasst werden können.

Produkte und Dienstleistungen Upsell (VAS)

Zusätzliche Funktionen, die den Nutzern zusätzliche Vorteile bieten:

Parken und Straßenbenutzungsgebühren die das Reisen durch die Integration mit Autopay, SkyCash und GPS-Systemen vereinfachen,
Autowäsche Abonnements,
Concierge-Dienste für Hotelbuchungen und die Anmietung von Luxusfahrzeugen,
Virtuell Rechtliche&Steuerliche Beratung,
Buchhaltungsbüro Dienstleistungen,
Factoring.

Klimafolgen-Rechner

Größenrechner: Überwachung des Energieverbrauchs von Anlagen und Berechnung der Emissionen auf der Grundlage dieses Faktors.

Die Innovationssphäre

Innovative Geschäftsmodelle

Fraktionseigentum und Leasinggenossenschaften: ermöglichen die gemeinsame Finanzierung und Nutzung von Vermögenswerten.
P2P-Leasing: Leasing von Vermögenswerten von anderen Unternehmen oder Privatpersonen.
Asset-based Leasing: ein leistungsabhängiges Modell, bei dem die Gebühren von den Ergebnissen abhängen.

Gemeinschaft

Gemeinschafts- und Treueprogramme ermöglichen es den Kunden, eine Dienstleistung zu empfehlen, Erfahrungen auszutauschen und Partnerschaften aufzubauen. Es ist auch ein Raum für Crowdsourcing und Gamification.

Marktplätze

Marktplatz der Partner bietet Leasingkunden Produkte und Dienstleistungen von Partnerlieferanten an.

KI-gesteuerte Kundeneinblicke

AI Proactive Assistant berät bei der Optimierung der Anlagennutzung und erinnert an wichtige Fristen.
Intelligentes Anwendungsmanagement automatisiert die Anwendungsanalyse, z. B. die Risikobewertung, die Vorhersage des Kundenverhaltens oder die Serviceoptimierung.

AI-Vermögensverwaltung

KI-Asset-Management, bei dem KI die Flottenauslastung in Echtzeit überwacht und optimiert und Vorschläge für Service oder Fahrzeugwechsel macht.

VAS-gesteuertes Geschäft

Die Verwaltung des Angebots an zusätzlichen Dienstleistungen beinhaltet die Festlegung, welche Dienstleistungen für verschiedene Kundengruppen verfügbar sind.

Technische Merkmale, die die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation auszeichnen

Flexible Verwaltung der Systemkomponenten:
kann die Leasinggesellschaft einzelne Funktionen nach Bedarf anpassen und aktivieren, was Änderungen erleichtert.

Vorbereitet auf künftige technologische Aktualisierungen:
Die Plattform ist auf langfristige Nutzbarkeit ausgelegt und gewährleistet eine einfache Anpassung an neue Technologien.

Integrationsmodule:
NGCP dient als Kommunikations- und Betriebszentrum, das verschiedene Systeme miteinander verbindet und so komplexe Kundendienstszenarien ermöglicht.

Eine breite Palette von APIs:
Die Plattform unterstützt das Hinzufügen neuer Funktionen und Integrationen mit ERP-, CRM-, BPMS-, Marketing-Automatisierungs- und Fintech-Systemen (einschließlich digitaler Zahlungen, IoT, Telematik).

Zentralisierte Verwaltung von Geschäftsprozessen:
Mit vorgefertigten Integrationsmodulen ist es möglich, Kundendaten effektiv zu verwalten und mit Zahlungs- und Factoring-Systemen zu integrieren.

Automatisierung von Self-Service-Prozessen:
Die Beseitigung manueller Aufgaben durch Prozessautomatisierung verbessert die betriebliche Effizienz und senkt die Kosten für Leasingunternehmen.

Integration mit KI und IoT:
Erleichtert die Digitalisierung von Prozessen und ermöglicht erweiterte Berichte, Benachrichtigungen und die Selbstverwaltung von Vermögenswerten durch Kunden.

Verringerung der Arbeitsbelastung der Serviceteams:
Die Service-Automatisierung ermöglicht die Konzentration auf strategische Aufgaben und entlastet das operative Team.

Zugänglichkeit auf allen Geräten und Betriebssystemen:
Die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation bietet responsives Design und adaptive Schnittstellen für eine nahtlose Nutzung über verschiedene Geräte hinweg.