Steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens mit der Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation
Automatisieren Sie Self-Service-Prozesse und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen mit der Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation - einer innovativen, vollständig digitalen Lösung für Leasingunternehmen. Diese Plattform steigert die Kundenzufriedenheit, indem sie die vollständige Kontrolle über Vermögenswerte, Dienstleistungen und Leasingprozesse bietet und so die Loyalität der Kunden stärkt.
Für wen ist die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation gedacht?
Eine Plattform für kundenfreundliche Leasingunternehmen
Der modulare Aufbau und die flexiblen Funktionalitäten machen die Plattform zu einer idealen Lösung für Unternehmen, die nicht nur Leasing, sondern auch Kredite und Langzeitmieten anbieten. Mit einer breiten Palette von Zusatzleistungen bietet diese Lösung einzigartige Vorteile für viele Teams in Ihrem Unternehmen:
Sind Sie auf der Suche nach Innovation und einem Wettbewerbsvorteil?
Bieten Sie Ihren Kunden innovative Lösungen mit einer breiten Palette von Funktionen und Dienstleistungen, die sie an Ihr Unternehmen binden - bauen Sie Ihr Image als Marktführer auf und werden Sie die erste Wahl bei der Finanzierung.
Vorteile
- Bieten Sie Ihren Kunden ein modernes digitales Ökosystem an und reagieren Sie damit auf die wachsende Nachfrage nach Digitalisierung, die von 41% der Befragten hervorgehoben wurde.
- Nutzen Sie das Potenzial von 21% Kunden, die bereits umfassende Online-Leasingdienste erwarten.
Verantwortlich für Vertrieb und Kundenbeziehungen?
Skalieren Sie Ihr Geschäft mit Mechanismen, die es Ihnen ermöglichen, Kunden mit maßgeschneiderten Produkt- und Dienstleistungsangeboten effektiver zu erreichen. Verbessern Sie die Vertriebseffizienz für neue Kunden, indem Sie den Raum und die Werkzeuge für selbst initiierte Transaktionen bereitstellen. Unterstützen Sie Ihre Kunden, indem Sie schnell und persönlich auf ihre Bedürfnisse eingehen.
Vorteile
- Moderner Vertrieb durch Tools, die es den Kunden ermöglichen, Produkte und Dienstleistungen unabhängig auszuwählen. Erzielen Sie eine Konversionsrate von bis zu 70% bei Verkaufschancen.
Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung von Prozessen und Kosten?
Senken Sie die Kosten, indem Sie den Automatisierungsgrad der Prozesse im Kundenservice Ihrer Leasinggesellschaft erhöhen. Setzen Sie die Energie Ihrer Spezialisten frei, indem Sie sie von sich wiederholenden, standardisierten Aufgaben entlasten.
Vorteile:
- Senkung der Betriebs- und Kundendienstkosten um 20% durch Verringerung des Papieraufwands und der Versandkosten.
Stellen Sie sicher, dass die Leasingaufgaben vollständig online erledigt werden!
Die Kernkugel
Zu diesen Kernfunktionen gehören ein vollständiger Zugang und Selbstbedienungsfunktionen für den Leasingkunden.
Die Nutzer können von den wichtigsten Funktionen der Plattform profitieren, wie z. B:
- Verträge/Vermögenswerte Info Adressdaten selbst zu aktualisieren, Zahlungsfristen zu ändern und Verträge zu verlängern.
- Dokumente - Akten mit Anhängen zu Verträgen und Verordnungen, sicher gespeichert und rund um die Uhr zugänglich.
- Abrechnungen und Zahlungen und Rechnungshistorie für schnelle Online-Zahlungen.
- E-Rechnungen Anhänge oder neue Verträge mit einer elektronischen Signatur zu unterzeichnen.
- Kommunikation, einschließlich:
- Nachrichten
- Benachrichtigungen
- Chatund stellt den direkten Kontakt zum Kundendienst sicher.
- Online-Formulare.
Die Sphäre der nächsten Generation
Moderne Funktionalitäten, die die Richtung für die Entwicklung und neue Standards im Leasing-Kundenservice vorgeben. Sie beziehen sich auf die folgenden Bereiche:
Engagement von Interessenten
- Personalisierte Angebote und Berechnungen, die auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden können.
- Prozess-Initiierung für ausgewählte Anlagegüter, einschließlich der Eingabe von Daten zum Objekt, der Übermittlung von Dokumenten und des Anhängens von Links zu Angeboten, bis hin zu einer vorläufigen Berechnung der Leasing- oder Darlehenskosten.
- Einreichung der Bewerbung - Angebote selbst zu ändern, zusätzliche Produkte auszuwählen und einen Finanzierungsantrag direkt über das Portal einzureichen.
- Digitaler Vertrag Der Abschluss ist eine sichere Online-Unterzeichnung des Vertrages durch die Integration mit elektronischen Unterschriftssystemen, wodurch ein persönlicher Besuch beim Vermieter überflüssig wird.
Asset-Lebenszyklus-Ökosystem
- Automatischer Import von digitalen Technische & Service-Dokumentation für den Lebenszyklus von Anlagen durch Integration mit den Systemen der Hersteller und Händler.
- Vermögensberater Funktion, die automatische Empfehlungen für das ausgewählte Anlagegut liefert.
- Echtzeit Überwachung von Vermögenswerten.
- Flottenmanagement Funktion.
Automatisierung der Selbstbedienung
- Formularerstellung & Workflow Verwendung von Low-Code/No-Code-Tools, d. h. es ist keine Codierung erforderlich.
- Automatisch Integration externer Systemewie z. B. ERP, CRM und andere, die eine Datensynchronisation und automatische Auftragsübermittlung ermöglichen.
Proaktive Kundenbetreuung
- Omnichannel-ErfahrungDurch die Integration mit anderen Systemen haben Kunden, die das Portal nutzen, Zugang zu Anfragen, die sie per E-Mail oder über soziale Medien an die Leasinggesellschaft geschickt haben.
- Personalisiert, Dynamische Angebote in Echtzeit berechnet.
- Finanzierung von Limits Handling, das automatisch Limits berechnet und ihre Nutzung durch einen schnellen "Ein-Klick"-Prozess fördert.
- Personalisierte Versicherung Optionen, die flexibel sind und in Echtzeit angepasst werden können.
Produkte und Dienstleistungen Upsell (VAS)
Zusätzliche Funktionen, die den Nutzern zusätzliche Vorteile bieten:
- Parken und Straßenbenutzungsgebühren die das Reisen durch die Integration mit Autopay, SkyCash und GPS-Systemen vereinfachen,
- Autowäsche Abonnements,
- Concierge-Dienste für Hotelbuchungen und die Anmietung von Luxusfahrzeugen,
- Virtuell Rechtliche&Steuerliche Beratung,
- Buchhaltungsbüro Dienstleistungen,
- Factoring.
Klimafolgen-Rechner
Größenrechner: Überwachung des Energieverbrauchs von Anlagen und Berechnung der Emissionen auf der Grundlage dieses Faktors.
Die Innovationssphäre
Innovative Geschäftsmodelle
- Fraktionseigentum und Leasinggenossenschaften: ermöglichen die gemeinsame Finanzierung und Nutzung von Vermögenswerten.
- P2P-Leasing: Leasing von Vermögenswerten von anderen Unternehmen oder Privatpersonen.
- Asset-based Leasing: ein leistungsabhängiges Modell, bei dem die Gebühren von den Ergebnissen abhängen.
Gemeinschaft
- Gemeinschafts- und Treueprogramme ermöglichen es den Kunden, eine Dienstleistung zu empfehlen, Erfahrungen auszutauschen und Partnerschaften aufzubauen. Es ist auch ein Raum für Crowdsourcing und Gamification.
Marktplätze
- Marktplatz der Partner bietet Leasingkunden Produkte und Dienstleistungen von Partnerlieferanten an.
KI-gesteuerte Kundeneinblicke
- AI Proactive Assistant berät bei der Optimierung der Anlagennutzung und erinnert an wichtige Fristen.
- Intelligentes Anwendungsmanagement automatisiert die Anwendungsanalyse, z. B. die Risikobewertung, die Vorhersage des Kundenverhaltens oder die Serviceoptimierung.
AI-Vermögensverwaltung
- KI-Asset-Management, bei dem KI die Flottenauslastung in Echtzeit überwacht und optimiert und Vorschläge für Service oder Fahrzeugwechsel macht.
VAS-gesteuertes Geschäft
- Die Verwaltung des Angebots an zusätzlichen Dienstleistungen beinhaltet die Festlegung, welche Dienstleistungen für verschiedene Kundengruppen verfügbar sind.
- Modularität
- Integrationsfähigkeiten
- Erweiterte Automatisierung
- Multiplattform-Verfügbarkeit
Flexible Verwaltung der Systemkomponenten:
kann die Leasinggesellschaft einzelne Funktionen nach Bedarf anpassen und aktivieren, was Änderungen erleichtert.
Vorbereitet auf künftige technologische Aktualisierungen:
Die Plattform ist auf langfristige Nutzbarkeit ausgelegt und gewährleistet eine einfache Anpassung an neue Technologien.
Integrationsmodule:
NGCP dient als Kommunikations- und Betriebszentrum, das verschiedene Systeme miteinander verbindet und so komplexe Kundendienstszenarien ermöglicht.
Eine breite Palette von APIs:
Die Plattform unterstützt das Hinzufügen neuer Funktionen und Integrationen mit ERP-, CRM-, BPMS-, Marketing-Automatisierungs- und Fintech-Systemen (einschließlich digitaler Zahlungen, IoT, Telematik).
Zentralisierte Verwaltung von Geschäftsprozessen:
Mit vorgefertigten Integrationsmodulen ist es möglich, Kundendaten effektiv zu verwalten und mit Zahlungs- und Factoring-Systemen zu integrieren.
Automatisierung von Self-Service-Prozessen:
Die Beseitigung manueller Aufgaben durch Prozessautomatisierung verbessert die betriebliche Effizienz und senkt die Kosten für Leasingunternehmen.
Integration mit KI und IoT:
Erleichtert die Digitalisierung von Prozessen und ermöglicht erweiterte Berichte, Benachrichtigungen und die Selbstverwaltung von Vermögenswerten durch Kunden.
Verringerung der Arbeitsbelastung der Serviceteams:
Die Service-Automatisierung ermöglicht die Konzentration auf strategische Aufgaben und entlastet das operative Team.
Zugänglichkeit auf allen Geräten und Betriebssystemen:
Die Leasing-Kundenplattform der nächsten Generation bietet responsives Design und adaptive Schnittstellen für eine nahtlose Nutzung über verschiedene Geräte hinweg.
Jedes Unternehmen hat andere Ziele und Prioritäten.
Lassen Sie uns einen kurzen Anruf vereinbaren, um Ihnen zu zeigen, wie unsere Lösung Ihre Anforderungen erfüllen kann!
Kamil Portka
Leasetech General Manager