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LeaseTech Virtual Branch
Liefern Sie einen unvergleichlichen digitalen Kundenservice
Der rasante Wandel und die steigende Zahl digitaler Nutzer haben einen entscheidenden Einfluss auf jedes Unternehmen. Die längeren Wartezeiten in Call-Centern und Prozesse, die nicht über Remote-Kommunikationskanäle verfügbar sind, führen zu einer erhöhten Abbruchquote von Sprachanrufen. Dies führt unweigerlich zu einem Rückgang der Kundenzufriedenheit.
Unser Kommunikationszentrum verbindet den Kunden mit der Leasinggesellschaft in Echtzeit über Videokanäle, Chats, Audioanrufe oder andere Formen der Online-Zusammenarbeit. Dieser voll transaktionsfähige digitale Arbeitsplatz gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Ihre Leasingprozesse und Ihren Kundenservice über mehrere Kanäle zu starten oder zu unterstützen. Er ist auch eine praktikable Alternative für Leasingunternehmen ohne Filialen und Callcenter.
Bereitstellung umfassender Online- und mobiler Dienste
vom ersten Kontakt über die Überprüfung der Echtheit des Kunden bis hin zur Transaktion Autorisierung.
Verkaufsprozesse online beschleunigen
durch die Abwicklung aller Kontaktformen wie Portale Ihrer Leasinggesellschaften, elektronische Kundenservicesysteme, Filialen und soziale Medien innerhalb einer interaktiven Plattform.
Erhöhung des Niveaus der Datensicherheit
durch mehrere Audits durchgeführt und die sicherste Technologie verwendet (z.B. HTTPS, SSL/TLS, AES mit HMAC).
Beschleunigen Sie Ihr Leasinggeschäft mit der LeaseTech Virtual Branch!
Interaktivität
Intuitiver und effizienter Service mit fortschrittlichen Kooperationsmechanismen wie Bildschirmfreigabe, dynamische Angebote, Co-Browsing, Dokumentenaustausch und grafische Tools für die Zusammenarbeit
Integration
Unsere Plattform gewährleistet eine vollständige und einfache Integration mit Ihren Prozessen und Systemen, wie CRM, Kundenservice, Front-Office-Verkaufsplattform, Call-Center, BPM sowie Authentifizierungs- und Autorisierungsmethoden. Zum Beispiel,
Dank der ID-Verifizierung kann ein potenzieller Kunde leicht in einen neuen Kunden umgewandelt werden.
Konversationsfunktionen
Verschiedene Zusatzfunktionen, die die Arbeit erleichtern, wie Live-Chat für nicht authentifizierte Kunden, Skill-Based Routing (automatische Anrufverteilung), Multi-Chat (ein Agent kann mit mehreren Kunden gleichzeitig sprechen), Chat-Widget, Reporting, Aufzeichnung, mehrsprachige Unterstützung, Dateiversand, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, etc.
Jedes Unternehmen hat individuelle Ziele, und jeder Kontaktpunkt ist von Bedeutung.
Lassen Sie uns gemeinsam erörtern , wie unsere Asset-Management-Lösungen Ihre spezifischen Anforderungen optimal unterstützen können!
Natalia Stępień
Sales Director International Markets
