Wichtige Erfolgskennzahlen
35% - 70%
digitale Kundenakquise
+20%
Mitarbeiterproduktivität
+30%
Einkauf komplexer Produkte
Hauptmerkmale der digitalen Plattform LiveBank
![Antragsformulare](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/product-applications.png)
Audio und Video
LiveBank ermöglicht eine nahtlose Echtzeit-Kommunikation per Audio und Video zwischen Kunden und Beratern. Damit fördern Sie eine persönliche und unmittelbare Interaktion und gewährleisten eine effizientere Kommunikation. So können Sie mithilfe dieser digitalen Plattform eine Beziehung zwischen Ihnen als Bank und Ihren Kunden aufbauen und die Kundenbindung verbessern.
![leasetech-virtuelle-zweigstelle](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/leasetech-virtual-branch.png)
Asynchroner Chat
Diese Funktion ermöglicht es den Benutzern, nach Belieben zu kommunizieren, ohne dass beide Parteien gleichzeitig online sein müssen. Ihre Kunden können Nachrichten hinterlassen und erhalten später eine Antwort. Das erlaubt eine flexible Kommunikation.
![ai-leasing](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/ai-leasing.png)
AI-Prompt
LiveBank setzt KI-gesteuerte Eingabeaufforderungen ein, die über herkömmliche Vorschläge hinausgehen. Sie interpretieren aktiv die Emotionen Ihrer Kunden während eines Gesprächs und reagieren darauf. Die digitale Plattform für bessere Kundenbindung sorgt somit für ein einfühlsames und personalisiertes Kundenerlebnis, das auf individuelle Gefühle und Bedürfnisse abgestimmt ist. Letztlich verbessert sie die Qualität des angebotenen Supports.
![allgemeines_meeting](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/general_meeting.png)
Dateiaustausch
LiveBank ermöglicht einen sicheren Dateiaustausch in beide Richtungen zwischen Ihren Kunden und Ihnen als Bank. Während eines Gesprächs können Benutzer ganz einfach und sicher verschiedene Dateien austauschen. Das erlaubt einen schnellen und nahtlosen Transfer von Dokumenten, Bildern oder anderen notwendigen Informationen.
![leasetech-Kundenplattform](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/leasetech-customer-platform.png)
Weiterleitung von Anrufen
Wir bieten eine intelligente Anrufweiterleitung, die sicherstellt, dass Kundenanrufe an denjenigen Agenten oder diejenige Abteilung weitergeleitet werden, die sich am besten für das jeweilige Anliegen eignen. Damit können Sie schneller Anfragen beantworten und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit die Kundenbindung.
![kunden-daten-plattform-ikon](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/customer-data-platform-icon.png)
Gesprächshistorie
Diese Funktion speichert frühere Interaktionen, so dass die Agenten einen umfassenden Überblick über die vorangegangene Kommunikation mit einem Kunden haben. Das gewährleistet einen konsistenten und fundierten Support. Das gilt natürlich auch für den Post-Sale-Support.
![Antragsformulare](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/product-applications.png)
Gemeinsame Bildschirmnutzung
Damit können sowohl Kunden als auch Supportmitarbeiter ihre Bildschirme gegenseitig ihre Bildschirme teilen, um bei der Fehlerbehebung oder bei Beratungsgesprächen beispielsweise im Post-Sale-Support klare Erklärungen und visuelle Anleitungen zu erhalten.
Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Nach den Interaktionen fordert LiveBank die Nutzer auf, in Umfragen Feedback über ihre Zufriedenheit zu geben. Auf der Grundlage dieser Kundenbeiträge können Sie Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.
![starke-einblicke](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/01/powerful-insights.png)
Fallbezogenes Management
Kundenanfragen oder -probleme werden innerhalb des LiveBank-Systems in einzelnen Fällen organisiert und verwaltet. Dieser Prozess rationalisiert und kategorisiert die Anliegen und ermöglicht eine effiziente Lösung und Weiterverfolgung. So optimieren Sie Ihre Supportprozesse.
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Nehmen Sie an der kostenlosen Technologiekonferenz teil!
Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen, an bahnbrechenden und innovativen Erkenntnissen auf dem Ailleron Innovation Forum teilzuhaben. Sichern Sie sich Ihren Platz für das #AIF24 am 11. und 12. September 2024.
LiveBank ermöglicht zu 100 % den Fernabsatz von Finanzprodukten:
![livebank24 Kunde 3](https://ailleron.com/wp-content/uploads/2023/12/livebank24-customer-3.png)
- Persönliches Banking
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- Corporate Banking
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