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Wenn wir über UX in Bezug auf die folgenden Aspekte nachdenken Gestaltung von FinanzproduktenIn der Regel denken wir über alle Lösungen nach, die für einen reibungslosen Kundenkontakt sorgen. Es gibt jedoch noch eine zweite Seite dieser Medaille. können Sie UX-Daten als Treiber für Ihre neuen Designs nutzen. Wie man das macht? Finden Sie es in diesem Artikel heraus.
Inhaltsübersicht
- Lernen Sie von der UX in Ihrem Finanzproduktdesign
- Einbindung von UX-Prinzipien in das Design von Finanzprodukten
- Warum ist das alles wichtig für die Gestaltung digitaler Produkte für den Finanzbereich?
- Das Mitnehmen
Lernen Sie von der UX in Ihrem Finanzproduktdesign
Sie können Ihr UX-Design bei bestehenden Produkten auf viele Arten bewerten. Sie können zum Beispiel Heatmaps für die Benutzeraktivität verwenden, A/B-Tests durchführen, die Abbruchraten von Prozessen untersuchen oder sogar Kundenzufriedenheit messen über Umfragen und Beiträge in den sozialen Medien. Aber warum sollten Sie das tun?
Anhand dieser Daten wissen Sie, was bei Ihren aktuellen Finanzprodukten funktioniert und was nicht. So können Sie bei der Entwicklung neuer Finanzdienstleistungen und -produkte verschiedene Lösungen testen und diese besser machen als Ihre bisherigen. Kurz gesagt: Sie können die bestehende UX nutzen, um Ihre zukünftige UX zu steuern.
Einbindung von UX-Prinzipien in das Design von Finanzprodukten
Die Daten zu den bestehenden UX-Lösungen sind zwar wichtig, aber sie allein helfen Ihnen nicht, bessere Produkte zu entwickeln. Um bessere Erlebnisse über Ihre Apps, Website und andere Dienste zu bieten, müssen Sie diese Informationen mit der Theorie verknüpfen - die UX-Design Grundsätze. Wie lauten sie? Sehen Sie unten nach.
Nutzerzentrierung
Erstens: Ihre Entwürfe müssen die kundenorientierter Ansatz im Bankwesen. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihre Produkte und Finanzdienstleistungen so konzipiert sein müssen, dass sie echte Kundenprobleme lösen.
Konsistenz
Zweitens müssen Ihre UX-Designs konsistent sein. Dies erleichtert dem Nutzer die Navigation, die Suche nach relevanten Informationen und die Nutzung Ihrer digitalen Produkte.
Hierarchie
Drittens: Sie müssen Ihre Planung digitale Lösungsarchitektur. Während dieser Begriff normalerweise verwendet wird, um die Technik hinter Ihrem digitalen Produkt zu beschreiben, bezieht er sich in Bezug auf UX auf die Art und Weise, wie Informationen organisiert sind. Idealerweise sollten Sie eine hierarchische Struktur aufbauen, bei der die allgemeinsten Informationen ganz oben stehen und die detailliertesten Informationen erst verfügbar sind, wenn Sie sich eingehender mit dem Produkt befassen.
Kontext
Ihre Entwürfe müssen auch dem Kontext Rechnung tragen. Dies ist heutzutage besonders wichtig, da noch viele alte Technologien verwendet werden. Solche Lösungen waren in der Vergangenheit wirksam, weil sie ein geringeres Niveau an technologischen KenntnissenSie müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen jetzt an die Bedürfnisse, Erwartungen und Fähigkeiten der jüngeren Generationen anpassen. Gleichzeitig dürfen Sie die weniger technikaffinen Nutzer nicht vergessen, denn auch sie könnten Ihre digitalen Produkte nutzen wollen oder müssen.
Benutzersteuerung
Außerdem müssen Sie den Grad der Kontrolle festlegen, den der Benutzer hat. Bei diesem Prinzip geht es darum, die goldene Mitte zu finden - ein Maß an Kontrolle, das weder zu niedrig noch zu hoch ist.
Erreichbarkeit
Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie zugängliche Designs. Hier können Sie auf eine Vielzahl von Ressourcen zurückgreifen, von denen die wichtigste die WCAG 2.2 Leitlinien.
Benutzerfreundlichkeit
Das letzte UX-Design-Prinzip für Ihre Finanzprodukte und -dienstleistungen lautet: Ihr Produkt muss intuitiv, einfach zu navigieren, mit einer geringen Lernkurve und fehlerfrei sein. Außerdem sollte die Verwendung Ihrer Produkte angenehm und leicht zu merken sein.
Warum ist das alles wichtig für die Gestaltung digitaler Produkte für den Finanzbereich?
UX-Design ist anfällig für kognitive Verzerrungen und damit für Fehler, die sich auf das Endprodukt auswirken. Durch die Evaluierung Ihrer Entwürfe können Sie diese Fehler in zukünftigen Produkten aufspüren und korrigieren.
Andererseits, Es reicht nicht aus, sich nur auf UX-Designprinzipien zu verlassen. Sie benötigen Ihre historischen UX-Daten, um das erste Prinzip zu erfüllen - die Nutzerzentrierung. Einfach gesagt: Sie brauchen eine Synergie aus beidem, um erfolgreiche digitale Produkte und Dienstleistungen zu schaffen.
Das Mitnehmen
Nachdem Sie erklärt haben, wie Sie historische UX-Daten bei der Gestaltung Ihrer Finanzprodukte und -dienstleistungen nutzen können, sind Sie bereit, dieses Thema effektiv anzugehen. Wenn Sie die Hilfe von Experten benötigen, wenden Sie sich bitte an Kontakt in Ailleron - wir helfen Ihnen, die benutzerfreundlichsten Anwendungen zu entwickeln!
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