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KI hat verschiedene Anwendungen im Finanzwesen, und Zahlungen sind eine davon. Auch wenn sie hier nicht so deutlich sichtbar ist wie in anderen Bereichen, so hat sie doch einen großen Einfluss. Wie genau wirkt sich das auf die Branche der digitalen Zahlungen aus? Finden Sie es in diesem Artikel heraus!
Inhaltsübersicht
KI im Bank- und Zahlungsverkehr: Erklärungen
Wahrscheinlich haben Sie schon mehrere Fälle von die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf den Bankensektor. Aber wie viele von ihnen bezogen sich auf Zahlungen? Es ist nicht der beliebteste Bereich, der erwähnt wird, aber KI beeinflusst ihn erheblich. Schauen wir uns an, welche besonderen Elemente des Zahlungsverkehrs mit KI verbessert werden können.
Betrugsaufdeckung/Betrugsprävention
Erstens, KI kann im Zahlungsverkehr eingesetzt werden, um Betrug zu erkennen und zu verhindern... obwohl das ein bisschen untertrieben ist - sie ist in dieser Rolle extrem stark.
Algorithmen für maschinelles Lernen können mit historischen Daten gefüttert werden und Tausende von Transaktionen gleichzeitig analysieren, einschließlich aller Details. Auf dieser Grundlage können sie potenziell betrügerische Transaktionen zur weiteren Analyse durch Experten für Betrugsbekämpfung kennzeichnen. Es sollte daher nicht überraschen, dass Marktführer wie Mastercard KI für diese Zwecke einsetzen.
Kundenbetreuung
Wir dürfen nicht vergessen, den Einsatz von generative KI im Kundenservice für Zahlungen. Mit dieser Technologie ausgestattete Chatbots sind hervorragend in der Lage, die Probleme der Kunden schnell und präzise zu lösen. Ein Chatbot kann Ihrem Kunden zum Beispiel dabei helfen, automatische, wiederkehrende Zahlungen einzurichten oder den Kunden zu informieren, wenn der Dienst nicht verfügbar ist.
Natürlich können Chatbots den menschlichen Kundensupport nicht vollständig ersetzen, aber sie sind eine Bereicherung für jedes Unternehmen, da sie die Kundenbetreuung schneller, leichter zugänglich und effizienter machen.
Brauchen Sie Hilfe bei der Entwicklung eines Chatbots? Siehe unser generative KI-Dienste für das Finanzwesen!
Weitere Entwicklungen vorantreiben
Eine weitere wichtige Anwendung ist im Bereich der Innovationen zu beobachten. Viele Unternehmen in der Finanzbranche setzen KI ein, um die bereits vorhandenen Daten zu analysieren und auf dieser Grundlage neue Lösungen zu entwickeln. Auf diese Weise wird die künstliche Intelligenz zu einem treibenden Faktor für den Wandel, der es den Unternehmen ermöglicht, vollständig datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Orchestrierung von Zahlungen
Manchmal werden Zahlungen über Plattformen getätigt, die mehrere Gateways kombinieren. In solchen Fällen müssen Sie sie orchestrieren und zu einem einzigen Zugangspunkt zusammenführen. Das ist zeitaufwändig und kostet viel... es sei denn, Sie nutzen künstliche Intelligenz.
KI ist die Technologie, die Sie brauchen, um die Effizienz Ihrer Zahlungsabwicklung zu steigern. Es kann verschiedene Berührungspunkte problemlos integrieren (Automatisierung des Prozesses) und eine intelligente Weiterleitung erstellen, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt jeder Transaktion reibungslos abläuft.
Entscheidungen über Kreditlimits
Kreditwürdigkeitsprüfung und Zahlungen sind ebenfalls ein untrennbares Paar. Künstliche Intelligenz kann eingesetzt werden, um das Kreditlimit für einen bestimmten Kunden zu schätzen und Fachleuten zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Dies ist sowohl schneller als auch genauer, als wenn es vollständig manuell erfolgt.
Ein Beispiel für ein solches System findet sich bei der PKO Bank Polski. Die Bank verwendet fortschrittliche ML-Algorithmen für 80% von Kreditentscheidungen. Dadurch kann die Bank die Kreditwürdigkeit eines Kunden genauer bestimmen und ihm maßgeschneiderte Bankprodukte anbieten. Die Algorithmen werden auch zur Überwachung des Kreditportfolios und der Kreditrückzahlungen eingesetzt.
Das Mitnehmen
Es gibt viele Möglichkeiten, KI im Zahlungsverkehr einzusetzen, doch alle führen zu bestimmten Zielen: eine schnellere, sicherere und effizientere Zahlungsabwicklung. Daher ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz in dieser Branche sehr vorteilhaft. Wenn Sie dies in Ihrem Unternehmen noch nicht tun, empfehlen wir Ihnen, KI-gesteuerte Lösungen so bald wie möglich zu implementieren!
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