English
Polski
Die ING Bank Śląski und Ailleron haben eine Vereinbarung unterzeichnet und starten ein gemeinsames Projekt zur Implementierung der LiveBank-Lösung auf Basis der Public Cloud-Technologie im SaaS-Modell. LiveBank, eine der Flaggschifflösungen des Ailleron-Konzerns, ist eine für den Finanzsektor entwickelte Plattform, die die Implementierung von fortschrittlichen Remote-Kundendienstprozessen ermöglicht, z. B. über Chat oder Audio-Video-Verbindungen.
Dank der Zusammenarbeit mit Ailleron werden die Mitarbeiter der ING in Polen in der Lage sein, die Angelegenheiten ihrer Kunden durch effiziente Kommunikation mittels Chat und Videokonferenzen aus der Ferne zu verwalten. Die Kunden der Bank werden in der Lage sein, den individuellen Service eines ausgewählten Spezialisten in Anspruch zu nehmen, ein Treffen mit diesem Spezialisten zu buchen und die Produkte der Bank, z. B. einen Hypothekarkredit, aus der Ferne zu erwerben. Es wird nicht mehr notwendig sein, die traditionellen Bankfilialen aufzusuchen, um die Formalitäten zu erledigen. Darüber hinaus werden LiveBank-Funktionen wie der digitale Dokumentenaustausch, die gemeinsame Nutzung des Bildschirms oder das gemeinsame Ausfüllen und Bearbeiten von Anträgen, Verträgen und Formularen die Online-Kommunikation erheblich erleichtern und die Beziehung zwischen der Bank und ihren Kunden über digitale Kanäle stärken.
"Bankkunden sind heute anspruchsvoll und erwarten individuelle Lösungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem die Verfügbarkeit von Dienstleistungen in bequemen digitalen Kanälen und ein persönlicher Service. Die Implementierung des LiveBank-Systems bei der ING Bank ist eine Antwort auf diese Bedürfnisse. Dank unserer Zusammenarbeit wird die Bank ihren Kunden ein einzigartiges Multikanal-Erlebnis mit professioneller Beraterunterstützung bieten. Ich bin sicher, dass sich dies in jeder Phase des Kundenkontakts mit der Bank in positiven Beziehungen niederschlagen wird. Das ist es, was modernes Banking ausmacht". - sagt Marcin Dąbrowski, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und COO von Ailleron.
Das Cloud-Modell, in dem LiveBank bei der ING Bank Śląski implementiert werden soll, wird eine wesentlich schnellere und flexiblere Projektumsetzung gewährleisten. Es wird auch eine angemessene Skalierbarkeit für die Bank ermöglichen, da eine beliebige Anzahl von Lizenzen erworben werden kann, ohne dass hohe Anfangskosten anfallen. Dies ist für solch große Projekte äußerst wichtig. Durch den Einsatz der Cloud-Technologie ist die Bank in der Lage, ihre Ressourcen wesentlich effizienter zu verwalten und deren Nutzung an den aktuellen Bedarf anzupassen.
Eine dritte Partei der Vereinbarung ist OChK, deren Aufgabe es sein wird, den Cloud-Service zu erbringen und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und Branchenvorschriften, insbesondere der von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde KNF erlassenen Vorschriften, durch die genutzten Cloud-Services zu unterstützen.
Der Beginn der Umsetzungsarbeiten ist für das erste Quartal 2023 geplant.
LiveBank Cloud ist eine konversationelle Bankplattform, die es ermöglicht, fortschrittliche Prozesse der Kundenbetreuung aus der Ferne zu implementieren, neue Kunden durch biometrische Video-Verifizierungsverfahren zu gewinnen und nahezu eine vollständige Palette von Finanzprodukten ohne persönlichen Kontakt zu verkaufen. LiveBank ist in der Lage, eine physische Filiale einer Bank oder eines anderen Finanzinstituts (z. B. Leasing, Kredit, Darlehen, Versicherung) zu ersetzen und gleichzeitig die sicherste Umgebung für den Fernkundendienst zu gewährleisten.
OChK kooperiert mit Unternehmen, die Kunden auf ihrem "Weg in die Cloud" unterstützen. Die Partner von OChK sind Unternehmen, die sich auf bestimmte Branchen oder Technologiebereiche spezialisiert haben und zusammen mit OChK Cloud-Lösungen aufbauen, indem sie Google Cloud-Umgebungen, Microsoft Azure, OChK Platform sowie On-Premise-Lösungen des Kunden implementieren und integrieren. Dank der strategischen Partnerschaft mit Google und Microsoft bietet OChK fortschrittliche technologische Unterstützung auf dem polnischen Markt und garantiert ein Höchstmaß an Sicherheit.
Ailleron SA ist eine an der Warschauer Börse notierte Kapitalgruppe. Die Tochtergesellschaft Software Mind erbringt Technologiedienstleistungen der nächsten Generation für innovative Unternehmen aus Westeuropa und den Vereinigten Staaten (einschließlich Silicon Valley) sowie, unter der Marke Amplitiv, für die Telekommunikationsbranche. Software Mind wird gemeinsam mit Enterprise Investors, dem größten privaten Beteiligungsfonds in Mittel- und Osteuropa, entwickelt. Ailleron konzentriert sich auf umfassende Softwareentwicklungsdienstleistungen für Banken, Leasinggesellschaften, Fintechs und andere Unternehmen aus der Finanzbranche, hauptsächlich in Europa und Südostasien. Das Unternehmen entwickelt innovative IT-Lösungen, die auf Cloud-Technologie und dem Einsatz von künstlicher Intelligenz basieren. Zu den Kunden von Ailleron gehören Banken wie Santander, Citibank, BNP Paribas, Credit Agricole und Standard Chartered. Die Ailleron-Gruppe erbringt Dienstleistungen für insgesamt über 160 Kunden in 40 Ländern und beschäftigt über 1.500 Spezialisten in Europa, den Vereinigten Staaten und Südamerika. Nahezu 80% der Einnahmen der Gruppe stammen aus ausländischen Märkten.
