NextGen Banking | Ailleron

Die Kunden von heute sind ausschließlich mobil

Von den 20 Millionen Mobile-Banking-Nutzern sind mehr als 13,6 Millionen reine Mobile-Nutzer - sie nutzen die App mindestens einmal im Monat und loggen sich überhaupt nicht ins Online-Banking ein. Und die Zahl der aktiven App-Nutzer wird weiter steigen!

Wonach suchen die Bankkunden wirklich?

Einfacher Zugang zu ihrer Bank über eine mobile App

Die Kunden wissen ihre Zeit zu schätzen und haben es satt, in der Warteschleife zu hängen oder zwischen Websites, E-Mails und mobilen Apps hin und her zu springen, nur um auf Bankdienstleistungen zuzugreifen.

Von grundlegenden Abfragen bis hin zu einfachen Aufgaben - wie der Änderung von Kontolimits, der Aktivierung neuer Dienste oder der Überprüfung des Transaktionsverlaufs - sollte alles möglich sein, ohne dass man anrufen oder auf eine E-Mail-Antwort warten muss.

Schneller, relevanter und KI-gestützter Support

Mithilfe von KI kann die Banking-App die Absicht des Kunden erkennen und Antworten auf häufig gestellte Fragen in Echtzeit liefern. Sie kann auch komplette Vorgänge wie die Verarbeitung von Überweisungen, die Überprüfung von Kontoständen, die Bearbeitung von Anträgen und Anfragen durchführen.

Intelligente Chatbots erledigen alltägliche Fragen sofort, und wenn die Dinge komplexer werden, stehen virtuelle Assistenten bereit, um die Kunden Schritt für Schritt zu begleiten.

Bequeme Selbstbedienungsfunktionen

Selbstbedienung ist der neue Standard - die Kunden von heute erwarten schnelle, einfache und unabhängige Möglichkeiten, ihre Finanzen rund um die Uhr zu verwalten, ohne anrufen oder eine Filiale besuchen zu müssen.

Bankkunden wollen nicht ständig am Telefon sitzen oder eine Website durchsuchen. Ob es um die Aktualisierung persönlicher Daten oder die Beantragung neuer Produkte geht, sie wollen grundlegende Bankgeschäfte selbst erledigen.

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Die richtigen Produkte, zur richtigen Zeit

Die Aufmerksamkeit der Kunden ist begrenzt, und die Relevanz und das Timing sind das Wichtigste.

Die Nutzer erwarten von ihren Bankberatern, dass sie ihre Bedürfnisse verstehen und maßgeschneiderte Lösungen genau dann anbieten, wenn sie sie brauchen.
Kontextbezogene Verkäufe und hyper-personalisierte Angebote tragen dazu bei, die langfristige Bindung zu erhalten.

Zukunftsfähiges Banking

"Um neue Kunden zu gewinnen, müssen Banken intuitive, sichere und personalisierte Dienste anbieten, die über herkömmliche Funktionen hinausgehen. Doch viele mobile Lösungen sind immer noch veraltete Kopien von Desktop-Systemen, die den Erwartungen der heutigen Nutzer nicht gerecht werden. Mobile Banking muss sich weiterentwickeln, und die Zeit für Veränderungen ist jetzt!"

Tomasz Dębski

Business Development Manager

Was macht ein wirklich mobiles Erlebnis aus?

Einem Accenture-Bericht zufolge können über 70% der Aufgaben im Finanzsektor vollständig automatisiert oder durch künstliche Intelligenz unterstützt werden.

Eine benutzerfreundliche Schnittstelle für alle, die einen einfachen und barrierefreien Zugang ermöglicht.

Eine intelligente Schicht, die das Nutzerverhalten lernt, Entscheidungspunkte erkennt und zeitnahe, kontextbezogene Empfehlungen liefert.

Fortschrittliche Sicherheitsmechanismen zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.

Volle Verfügbarkeit und Einhaltung der wichtigsten Vorschriften, einschließlich EAA und PSD2.

Selbstbedienung und Automatisierung, die es den Kunden ermöglichen, Dinge selbst zu erledigen, ohne komplizierte Schritte.

Nahtlose Integration mit Kernbankensystemen und neuen Finanzdienstleistungen.

KI-gestützter mobiler KI-Assistent

Möchten Sie die beste Erfahrung während der gesamten mobilen Reise bieten und den Kundenservice direkt in der App automatisieren? Sehen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars an und erfahren Sie, wie das geht.

Worum geht es beim NextGen-Banking-Konzept?

Reine Handy-DNA

NextGen Banking ist ein neues Kapitel des mobilen Bankings, bei dem das Smartphone zur Drehscheibe für die täglichen Finanzen wird. Wir passen keine Desktop-Lösungen an, sondern entwickeln vollständig native mobile Erlebnisse.

Modulares Dienstleistungsökosystem

Wählen Sie aus den verfügbaren Modulen diejenigen aus, die Ihre Geschäftsziele am besten unterstützen - von der Steigerung der Verkäufe und Konversionen bis hin zu einer effektiveren Kundenkommunikation. Zahlungen, Kredite, Investitionen, Onboarding - alles integriert in einer Umgebung.

KI, die die Absichten der Nutzer wirklich versteht

Kontextabhängige KI, Kundensupport, der die Leistung von GenAI nutzt, und virtuelle Assistenten bieten sofortigen Service genau dann, wenn der Nutzer ihn braucht.

Nutzerzentrierung

Das NextGen Banking-Ökosystem basiert auf der Analyse der Interaktion von realen Nutzern mit mobilen Anwendungen, der Vereinfachung der Navigation, der Erleichterung von Entscheidungen und der Beseitigung unnötiger Schritte.

NextGen Banking - für wen ist es gedacht?

Für Finanzunternehmen, die nach einer Möglichkeit suchen, eine mobile Anwendung zu entwickeln, ohne den gesamten Code von Grund auf neu schreiben zu müssen.
Für Banken, die ein mobiles Ökosystem einrichten wollen, das mit dem Wachstum des Unternehmens mitwächst.
Für Organisationen, die ein hervorragendes und vollständig mobiles Erlebnis bieten wollen.
Für Finanzinstitute, die ihren Kunden schnelle, einfache und sichere Bankdienstleistungen anbieten möchten, ohne dabei die ganze Komplexität in Kauf nehmen zu müssen.

Was zeichnet das NextGen Banking von Ailleron aus?

Entwickelt für mobile Geräte, bereit zur Skalierung

Ein vollständig skalierbarer, ausschließlich mobiler Ansatz - die gesamte Infrastruktur wurde mit einem klaren Ziel aufgebaut: das Smartphone zum Zentrum des Bankgeschäfts zu machen.

Ein vollständiges Ökosystem

Wir haben ein komplettes modulares Ökosystem entwickelt, das das Bankgeschäft neu definiert, so dass sich die Unternehmen auf Innovationen und nicht auf technische Komplexität konzentrieren können.

Intelligent, zugänglich, integrativ

KI an der Kundenfront, Zugänglichkeit und Inklusivität sind die Eckpfeiler des NextGen Banking, das auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Herausforderungen der Nutzer eingeht.