Santander Leasing bietet Finanzierungsdienstleistungen für eine breite Palette von Anlagegütern an, die Kunden aus dem KMU-Sektor und Firmenkunden benötigen. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt seit jeher auf der Erbringung von Qualitätsdienstleistungen sowie auf Ailleron. Deshalb waren wir sehr daran interessiert, diese Zusammenarbeit zu beginnen und herauszufinden, wie wir einen guten Kundendienst über digitale Kanäle gewährleisten können. Unser Ziel mit Santander Leasing war es, seinen Kunden und Klienten über ein spezielles Portal, das rund um die Uhr verfügbar ist, Selbstbedienungsmöglichkeiten zu bieten.
Zu den Erwartungen von Santander Leasing gehörten die Vereinfachung des Anmeldeprozesses, Self-Service-Aktivitäten, der Zugang zu einem Zahlungs-Gateway und die Möglichkeit der Verwendung elektronischer Unterschriften. Schließlich schlug Ailleron eine Lösung vor, die LeaseTech Customer Platform, die den Kundendienstprozess rationalisiert und automatisiert. Nach der Implementierung der LeaseTech Customer Platform bemerkte das Team von Santander Leasing schnell eine Zunahme der Online-Zahlungen.
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