Lorem ipsum ersetzt - alles, was Sie über UX-Schreiben wissen müssen

Auf jeder Website, die wir besuchen, gibt es viel Inhalt. Dazu gehören einprägsame Überschriften, längere Beschreibungen und... Texte auf verschiedenen Schaltflächen. Normalerweise schenken wir ihnen keine Aufmerksamkeit, oder wir denken zumindest, dass wir es nicht tun, denn diese kurzen Sätze haben einen enormen Einfluss auf das Nutzererlebnis. Deshalb ist das Schreiben von UX-Texten ein so wichtiger, aber manchmal vernachlässigter Teil jeder Website. Aber wie sollte es aufbereitet sein, damit es den Betrachter anspricht?

Was ist UX-Schreiben?

Das Konzept des UX-Schreibens wurde populär, als die enormen Auswirkungen der Benutzererfahrung (UX) auf Verkäufe und Konversionen entdeckt wurden. Diese Idee impliziert, dass alle Schnittstellen in neuen Programmen, Websites und anderen technologischen Produkten die menschliche Logik widerspiegeln sollten und nicht ein maschinelles Denken, das nur die Entwickler kennen. UX-Techniken sollten die Nutzung einer App oder eines Geräts erleichtern, aber auch einen emotionalen Wert hinzufügen.

UX Writing ist ein wichtiger Teil dieser Annahme. Diese Art des Schreibens umfasst die Erstellung eines Inhalts, der auf einer bestimmten Website erscheint, und zwar so, dass er für die Kunden leicht verständlich ist. Sein Hauptziel ist es, die Nutzer zu einem gewünschten, geplanten Verhalten zu bewegen. UX-Writing wird meist für die Erstellung kurzer Überschriften, Kategorienamen oder sogar Phrasen auf den Schaltflächen verwendet, die auch als Mikrokopie bezeichnet werden. Manchmal umfasst UX auch lange Textpassagen, die den Anforderungen der Suchmaschinenoptimierung entsprechen, oder beschreibende Absätze für Unterseiten von Produkten und Kategorien. Das Hauptziel all dieser Inhalte ist es, dem Nutzer den besten Weg zu zeigen, wie er durch die Schnittstelle navigieren kann, damit er die Funktionen oder Produkte findet, nach denen er sucht.

Mikrokopie auf einer Website: wie sollte sie aussehen?

Es mag den Anschein haben, dass die gesamte Idee des UX-Schreibens ziemlich einfach ist. Die Anpassung der gesamten Mikrokopie an die Bedürfnisse eines bestimmten Projekts ist jedoch nicht so offensichtlich. Es gibt ein paar einfache Möglichkeiten, das starre Schema in eine benutzerfreundliche Botschaft zu verwandeln, die den Kunden auf seiner Reise durch die Website begleiten kann.

1. Passen Sie den Inhalt an die Nutzer an. Die Verwendung eines Fachjargons ist nicht immer eine gute Idee. Es gibt einige Branchen, die diesen Ansatz ansprechend finden. Die meisten Kunden würden es jedoch vorziehen, kurze, einfache Sätze zu lesen, die das Verständnis der Botschaft erleichtern.
2. Schaffen Sie einen klaren Inhalt. Eine Seite voller Buchstaben ist selbst für Erstklässler entmutigend, und ihre Eltern teilen meist ihre Abneigung gegen lange Texte. Eine Reihe von Untersuchungen hat bewiesen, dass Leser den Inhalt meist in einem F-förmigen Scanning-Muster lesen. Daher ist es wahrscheinlicher, dass Titel, erste Absätze und Überschriften die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen. Lassen Sie sie zählen!
3. Wählen Sie die richtigen Worte. Ausgefeilte Sätze werden einen potenziellen Kunden nicht beeindrucken. Die Wahl von Wörtern, die von Ihrer Zielgruppe täglich verwendet werden, ist eine viel bessere Option. Eine freundliche Herangehensweise wird sich für den Nutzer als viel ansprechender erweisen und seine Reise persönlicher und angenehmer gestalten.
4. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Punkte. Verfügt Ihre Seite über 8 verschiedene Suchoptionen? Wählen Sie 3 davon aus und zwingen Sie die Nutzer nicht dazu, einen langen Satz zu lesen. Verwenden Sie keine Klischees - höchste Qualität, einzigartige Lösungen und günstige Preise sind Teil des Angebots jedes einzelnen Unternehmens. Heben Sie Ihr Angebot hervor!
5. Seien Sie konsequent. Ändern Sie nicht auf jeder Website, die Sie erstellen, einen anderen Ton, eine andere Schriftart oder einen anderen Stil. Entscheiden Sie sich für eine Lösung, die am besten zu Ihrer Marke passt, und verwenden Sie diese immer auf der Website oder in einer App. Das gilt auch für Grafiken und technische Elemente.
6. Machen Sie die Nachrichten leicht lesbar. Call-to-Action ist ein großartiges Instrument, aber es ist nur dann wirklich effektiv, wenn der Kunde weiß, welche er benutzen soll. Dutzende von Schaltflächen, die aus dem Nichts auftauchen, Pop-up-Fenster oder unerwartete Meldungen können dazu führen, dass ein Kunde die Seite verlässt, bevor sie geladen ist. Wählen Sie nur ein Formular aus, das die Aufmerksamkeit des Nutzers auf sich ziehen soll, und verwenden Sie bewährte Verfahren, um es hervorzuheben.
7. Lesen Sie die Gedanken Ihres Zielpublikums. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und wählen Sie die Themen, die für sie am interessantesten sind. UX-Texte sollten die Fragen und Zweifel der Nutzer beantworten. Der gesamte Inhalt kann auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, wobei eine umfassende Recherche Ihnen die besten Wachstumschancen aufzeigen kann.
8. Seien Sie ansprechend. Ein Kunde findet Ihre Website vielleicht zufällig - sorgen Sie dafür, dass er dort länger verweilen möchte. Wählen Sie einprägsame Überschriften und Schaltflächen, die den Nutzer zum Weiterstöbern anregen können.
9. Lernen Sie die Kultur kennen. Jedes Land und jede Region hat ihre eigenen Besonderheiten, die Ihnen entweder helfen oder Sie vom Erfolg abhalten können. Lernen Sie die lokale Sprache kennen, nutzen Sie regionale Traditionen und helfen Sie Ihren Inhalten, Teil der Landeskultur zu werden, um Ihre UX-Lösungen zu verbessern.
10. Haben Sie keine Angst vor Tests! Jede Website ist anders, und jede erfordert andere Lösungen. Testen Sie sie, um herauszufinden, welche am besten zu Ihren Zielen passt.

UX nicht so beängstigend wie es aussieht

UX-Schreiben mag anfangs kompliziert erscheinen. Jeder einzelne Text oder Satz, der für seinen Zweck geschrieben wird, muss eine Hauptidee enthalten, die darauf abzielt, ein Zielpublikum zu erreichen. Die Verwendung einer solchen Idee in jedem Button, jeder Überschrift und jedem Text ist der Schlüssel zum Erfolg, nicht nur bei UX, sondern auch bei einem effektiven Verkauf.

Quellen:

https://zebza.net/ux-writing-i-microcopy-o-co-chodzi/

https://mateuszwinkler.pl/czym-jest-ux-writing/

https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/ux-writing-what-does-a-ux-writer-actually-do/

https://www.netguru.com/blog/10-smart-ux-writing-tips-for-better-experiences

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