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Auch Baumaschinen, Landmaschinen und Teile von Produktionslinien haben ihren Weg auf den Leasingmarkt gefunden. Dabei handelt es sich um größere Maschinen, die mehr Mittel erfordern - nicht jedes Unternehmen kann sie sich also leisten oder ist bereit, das Geld einzufrieren, das sonst für weiteres Wachstum verwendet werden könnte. Doch das ist noch nicht alles. Auch kleinere Unternehmen können etwas für sich finden. Die Angebote von Leasinggesellschaften umfassen immer häufiger auch die Finanzierung von Großküchengeräten für angehende Gastronomen oder von notwendiger Ausrüstung für Schönheitssalons. Auch Freiberufler wie Ärzte, Zahnärzte und Therapeuten gehören zur Zielgruppe solcher Angebote. Sie brauchen einen Zahnarztstuhl? Kein Problem - Sie können ihn mit Leasing finanzieren.
Jetzt kommen wir zu den weniger offensichtlichen Dingen, die mich zu einer tieferen Analyse geführt haben. Stellen wir uns einen Millennial oder eine Person der Generation Z vor, die ihr Bestes in den sozialen Medien gibt. Schließlich wird er eines Tages eine Zielgruppe sein. Während er seine ersten Schritte im Internet macht, wird er die Ausrüstung seiner Eltern benutzen oder mit seinem ersten Gehalt gekauft haben. Wenn sein Kanal dank seiner Entschlossenheit wächst, braucht er immer spektakulärere Effekte, um Follower anzuziehen. Dies kann nur mit professioneller Ausrüstung erreicht werden, die in der Lage ist, hochwertiges Material zu produzieren. Gleichzeitig wird das Unternehmen auch zusätzliche Dienstleistungen benötigen, die von anderen Aktivposten erbracht werden. In der Regel sind es Dutzende von Menschen, die das Image und den Wiedererkennungswert von Marken gestalten. In dieser Hinsicht haben die Leasingfirmen ihre Hausaufgaben gemacht - in ihrem Angebot finden Sie Computer, Smartphones, Kameras und sogar Drohnen.
Man möchte sagen "gut gemacht" - aber haben die Leasinggesellschaften ihre Verkaufsprozesse an die Bedürfnisse der Millennials (geboren zwischen 1985 und 1994) und der Generation Z (geboren nach 1995) angepasst? Sie, oder, bezogen auf mein Alter, wir, kennen genau alle Möglichkeiten von Online-Transaktionen. Viele von uns sind bereits zu Unternehmern geworden, andere erwarten, in naher Zukunft zu dieser Gruppe zu gehören. Das Interesse an B2B-Kooperationen nimmt ebenfalls zu, was zu einer wachsenden Zahl von Kleinunternehmen führt. Allerdings sind die Leasingfirmen nicht immer bereit, sich ihnen in den Online-Kanälen anzuschließen.
Kleine Geräte, wie Computer oder Smartphones, sind ein hervorragendes Beispiel für dieses Problem. Elektronik ist eine der drei Warenarten, die von den Generationen Z und Y am häufigsten gekauft werden, wobei 50% dieser Artikel in den Online-Kanälen¹ bestellt werden. Es ist erwähnenswert, dass polnische Vertreter der Generation Z häufiger online einkaufen als ihre internationalen Pendants. Von der globalen Generation Z gaben nur 34% der Befragten an, Produkte aus der Kategorie elektronische Geräte online zu kaufen, verglichen mit 56% ihrer polnischen Zeitgenossen.
Und was tut die Leasing-Branche dagegen? Passt sie ihre Dienstleistungen an das Online-Umfeld an?
Leider befindet sich die allgemeine Intervention noch in einem Anfangsstadium, auch wenn wir einige Maßnahmen in ihrem Namen beobachten können. Ein vollständig ferngesteuertes Leasingverfahren ist nur selten anzutreffen. In der Praxis gibt es nur wenige Unternehmen, die sowohl Zeit als auch Geld investiert haben, um diese Zielgruppe zu erreichen. Die Pandemie scheint diesen Prozess zu beschleunigen und die Vorteile der Online-Kanäle zu bestätigen.
Die derzeit verfügbaren Daten zeigen, dass man in den meisten Fällen die physischen Dokumente einreichen muss, um ein Objekt zu leasen. Daher sollten wir nach Erhalt eines Angebots dieses mit einem Stift unterschreiben, in einen Umschlag stecken und an den Leasingberater schicken.
Wie lange kann dieser Prozess wirksam sein? Wir wissen es nicht. Wir haben immer noch einige Befürworter von Transaktionen, die über traditionelle Kanäle abgewickelt werden, und auch einige Enthusiasten von Online-Transaktionen. Die Entscheidung wird durch die Regulierungsbehörde, die immer noch eine handschriftliche Unterschrift auf jedem Vertrag verlangt, nicht leichter gemacht. Agilere Leasingunternehmen werden sich schnell an den Markt anpassen. Ein schneller Wechsel kann jedoch zu Chaos und unnötigen Spannungen führen. Wäre es nicht besser, Änderungen schon heute schrittweise einzuführen? Als Anbieter von IT-Dienstleistungen können wir bereits bestätigen, dass sich einige Leasingunternehmen dieser Herausforderung bereits gestellt haben. Leider ist die Mehrheit der Unternehmer nur auf den Spuren der Vorreiter unterwegs, ohne in deren Fußstapfen zu treten. Wir beobachten dies mit Sorge, denn als Experten auf diesem Gebiet sind wir uns bereits jetzt sicher, dass es beim Online-Leasing kein Zurück mehr gibt.
Ressourcen:
- Accenture, Wie kauft die Generation Z? Bericht, https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-98/Accenture-raport-2019.pdf
