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Die Marketing-Automatisierung ist ein leistungsfähiges Instrument in allen Branchen, auch im Bankwesen. Es kann Ihnen helfen, die Kundenbindung zu stärken, die Lead-Generierung zu automatisieren, groß angelegte Kampagnen mit minimalem Aufwand durchzuführen und sogar Ihre Compliance-Kontrollen zu rationalisieren. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann lesen Sie weiter!
Marketing Automation für Banken und andere Finanzdienstleistungen: 3 Anwendungsfälle
Marketing-Automatisierung hat eine Fülle von Anwendungen im Finanzbereich. Das liegt vor allem an ihren Vorteilen, darunter:
- Gezielteres Marketing.
- Verbesserte Effizienz.
- Verhaltens- und datengesteuerte Kampagnen.
- Möglichkeit zur nahtlosen Durchführung groß angelegter Marketingkampagnen.
Wie können Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen? Sollten Sie Ihre Systeme auf maschinelles Lernen, oder generative künstliche Intelligenzoder lieber die Parameter auswählen und selbst eine E-Mail-Kopie erstellen? Schauen wir uns das im Detail an.
Groß angelegte E-Mail-Kampagnen
E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein leistungsfähiges Instrument, um Kunden zu gewinnen und die Bindung derjenigen zu erhöhen, die bereits zu Ihrem Unternehmen gehören. Die manuelle Durchführung solcher Kampagnen ist jedoch praktisch unmöglich, wenn man bedenkt, wie viele Kunden Banken und andere Finanzorganisationen haben. An dieser Stelle kommt die Marketingautomatisierung ins Spiel.
Mit dem richtigen System können Sie nahtlos E-Mails auf der Grundlage von Vorlagen erstellen und versenden. Darüber hinaus können Sie Daten in solche Kampagnen einfließen lassen und KI (auch Gen-KI) einsetzen, nämlich:
- Verwenden Sie Daten, um die Zielgruppe zu segmentieren.
- Nutzen Sie generative KI, um den Inhalt der E-Mails für jedes Segment auf der Grundlage der von Ihrem Marketingteam bereitgestellten Vorlagen zu erstellen.
- Personalisieren Sie den Inhalt anhand von Kundendaten.
- Sammeln Sie Informationen über die Interaktionen mit Ihren E-Mails, um zukünftige Kampagnen zu verbessern.
Die Marketingautomatisierung für Banken macht es einfach, 100 oder 100.000 E-Mails zu versenden.
Testen der Kampagneneffektivität
Stellen Sie sich vor, Sie haben zwei oder drei Ideen für eine Kampagne. Vielleicht möchten Sie das Format Ihrer Anzeigen oder E-Mails ändern? Woher wissen Sie, welche davon am besten funktionieren wird? Das können Sie mit A/B-Tests herausfinden.
Die Marketingautomatisierung ermöglicht es Ihnen, solche Tests schnell durchzuführen. Ihre Plattform präsentiert der Hälfte der Nutzer nach dem Zufallsprinzip Ihre Idee A und der anderen Hälfte Ihre Idee B und sammelt dann Daten über die Interaktionen (einschließlich Impressionen, Klicks und Konversionen). Auf diese Weise können Sie Ihre Ideen testen und Ihre Kampagnen auf echte Erkenntnisse statt auf Vorhersagen stützen.
Möchten Sie Ihre Marketingkampagnen testen und automatisieren? Entdecken Sie unser Kampagnen-Benachrichtigungsmanager.
WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen in Ihrer App
Benachrichtigungen fördern das Kundenengagement, insbesondere im Finanzwesen, wo die Öffnungsraten bis zu 5.46% [1] erreichen können (deutlich mehr als in anderen Branchen). Aus diesem Grund müssen Sie eine Marketing-Automatisierung einrichten, die solche Benachrichtigungen an Ihre Kunden sendet.
Sie können damit beginnen, automatische Benachrichtigungen über Termine mit Ihren Mitarbeitern zu erstellen (Sie können Ihre Marketingautomatisierungsplattform mit unserer Terminmanager). Später können Sie weitere Benachrichtigungen hinzufügen, z. B.:
- Erinnerungen an wiederkehrende Zahlungen in Ihrer Banking-App,
- Informationen über neue Angebote und Rabatte (verwenden Sie die Daten aus Ihrem Customer-Engagement-Plattform um solche Angebote zu personalisieren),
- Kontoaktualisierungen,
- News Alerts (zu den Themen, die diesen Nutzer interessieren),
- Mitteilungen, die durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden (z. B. Änderungen des Kontostands).
Auf diese Weise können Ihre Kunden über ihre Dienste informiert bleiben, und Sie steigern sowohl die Zufriedenheit als auch das Engagement. All dies geschieht mit automatisierten Auslösern und minimalem Aufwand für Ihr Marketingteam: Es muss lediglich den Text der Benachrichtigung erstellen.
Das Mitnehmen
Mit Marketing-Automatisierung können Sie die Qualität Ihrer Werbemaßnahmen im Finanzbereich verbessern (durch Tests und die Nutzung von Daten) und beschleunigen den Prozess, so dass Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf die Strategie zu konzentrieren, statt auf die Umsetzung. Auf diese Weise können Sie die Wirksamkeit Ihres Marketings erheblich verbessern.
Gleichzeitig sollten Sie bedenken, dass dies nur ein Anfang ist. Um Kunden erfolgreich zu gewinnen, müssen Sie ihnen Produkte und Lösungen anbieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen und intuitiv sind. Auch die beste Kampagne wird die Kunden nicht davon abhalten, bei einem zu komplexen Onboarding-Prozess oder einem Angebot ohne UVP aufzugeben. Daher ist es eine gemeinsame Anstrengung: Sie müssen sowohl die Marketingautomatisierung nutzen als auch sicherstellen, dass Ihre Prozesse intuitiv und bequem für Ihre potenziellen Kunden sind.
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Referenzen:
