Aktualności

LiveBank: efektywny sposób na rozwój bankowości w internecie

Pandemia koronawirusa wywołała globalną transformację w momencie, kiedy tysiące ludzi na całym świecie zostało zmuszonych do pozostania w domach w związku z zamknięciem biur i sklepów. Ta gwałtowna zmiana sprawiła, że klienci zaczęli korzystać z cyfrowych kanałów komunikacji, które teraz stały się ich podstawowym źródłem informacji i usług – także tych dostarczanych przez instytucje finansowe. Czy Twój bank jest gotowy na zmierzenie się z konsekwencjami tej transformacji?

Pokonuj problemy dzięki innowacyjnym rozwiązaniom

W ostatnich kilku tygodniach sektor bankowy gwałtownie się zmieniał wraz z zamknięciem setek fizycznych placówek instytucji finansowych. Spowodowało to kolejne problemy, z którymi zmierzyć musieli się nawet liderzy w tej branży. Wśród tych trudności można wymienić choćby długi czas oczekiwania na infoliniach, przerwane plany biznesowe i liczne problemy techniczne związane z brakiem dostępności niektórych procesów. Na szczęście cyfrowa transformacja może Ci pomóc rozwiązać wszystkie te problemy – a my dokładnie wiemy, jak to zrobić.

Ailleron to międzynarodowa firma specjalizująca się w branży Fintech, która tworzy pionierskie produkty dla sektora bankowego. Nasze flagowe produkty pomagają bankom wdrożyć inteligentne cyfrowe kanały komunikacji i najnowsze technologie w systemach naszych klientów. Teraz możemy Ci pomóc dostosować się do nowej sytuacji z naszymi programami, które zostały już wdrożone w instytucjach finansowych takich jak Citibank, Standard Chartered i Santander Group.

LiveBank: jedna platforma dla wszystkich klientów

LiveBank to idealne narzędzie do komunikacji z klientami w modelu pracy zdalnej. Ta technologia pomaga bankom zaangażować klientów w relacje z firmą dzięki pomocy w czasie rzeczywistym świadczonej za pośrednictwem czatu, połączenia głosowego lub rozmowy wideo. Pozwala to na rozmowę twarzą w twarz z agentem banku, niezależnie od okoliczności. Co więcej, LiveBank może również zostać wykorzystany do dostarczania klientom unikatowego wielokanałowego doświadczenia, które może przełożyć się na pozytywne relacje z bankiem.

LiveBank może zmienić wszystkie Twoje usługi w bardzo krótkim czasie – implementacja tego systemu za pomocą chmury zajmuje zaledwie kilka dni. Ta jednolita platforma idealnie nadaje się do podtrzymywania wszelkich form kontaktu. Pomaga ona również agentom zweryfikować tożsamość użytkownika dzięki możliwości sprawdzenia dokumentu tożsamości i rozpoznawania twarzy z każdego miejsca na ziemi, co pozwala na odboarding nowego klienta w formie zdalnej. LiveBank może również posłużyć do wpierania klientów dzięki udostępnianiu, wspólnemu przeglądaniu czy prezentacjom połączonym z licznymi opcjami graficznymi. Jest to zatem doskonałe rozwiązanie nie tylko na czas zamknięcia placówek, ale także na kolejne lata.

Jesteś gotowy by bliżej poznać nasze rozwiązania bankowe? Możemy się z Tobą podzielić naszą wiedzą już teraz! Odwiedź naszą stronę i pobierz broszurę, która powie Ci więcej o LiveBanku. Czekamy także na kontakt z Twojej strony!